“雨果論壇”第六期實(shí)錄⑦：史上最全“海外倉(cāng)”干貨---美國(guó)經(jīng)驗(yàn)人士高端講解

【編者按】：6月26日，雨果網(wǎng)線(xiàn)下品牌——“雨果論壇”第六期在義烏隆重舉行。此次論壇主題圍繞“跨境電商如何提高利潤(rùn)”暨義烏龍頭品牌通全球峰會(huì)，本次論壇還得到順豐國(guó)際、全球貨源分銷(xiāo)平臺(tái)GET以及Payoneer的大力支持。此次論壇現(xiàn)場(chǎng)總共吸引近千名來(lái)自全國(guó)各地的朋友參會(huì)。另外，雨果論壇繼續(xù)推廣“020”模式，在將近三十個(gè)跨境電商微信群進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)直播，覆蓋超萬(wàn)人。

雨果網(wǎng)小編重新梳理了現(xiàn)場(chǎng)各位嘉賓的演講紀(jì)錄，并將其中精彩看點(diǎn)整理發(fā)布。下文為本次論壇嘉賓David在現(xiàn)場(chǎng)分享的《美國(guó)電商現(xiàn)狀、如何拓展中國(guó)商家的海外優(yōu)勢(shì)、品牌》的專(zhuān)題演講實(shí)錄。

各位下午好，我叫David，我從洛杉磯來(lái)，我在洛杉磯操作海外倉(cāng)的業(yè)務(wù)，很榮幸能夠到義烏來(lái)跟大家分享一下在美國(guó)海外倉(cāng)和美國(guó)的電商的情況。

現(xiàn)在海外倉(cāng)很熱，每個(gè)政府各個(gè)平臺(tái)都在推廣，我們平常也有很多的客戶(hù)來(lái)咨詢(xún)，他們都會(huì)面臨很多的問(wèn)題。所以今天在這里大概地分享幾點(diǎn)。

海外倉(cāng)會(huì)給中國(guó)的商家?guī)?lái)什么樣的優(yōu)勢(shì)和大家怎么樣來(lái)如何使用它，以及使用海外倉(cāng)的注意點(diǎn)，再簡(jiǎn)單談一下品牌的重要性。剛才Rainbow小姐也講了很多品牌有自己的規(guī)則，品牌是一個(gè)非常重要的長(zhǎng)期的發(fā)展的趨勢(shì)。后面還有一些美國(guó)的公司還有稅務(wù)的介紹。

美國(guó)電商以及各大平臺(tái)現(xiàn)狀

美國(guó)的電商有很大的消費(fèi)群體，北美占到全球33.1%的銷(xiāo)售額，這是2013年的數(shù)據(jù)，相信這個(gè)數(shù)據(jù)也是隨著時(shí)間的變化。而且中國(guó)很多的電子商務(wù)公司都在趕超美國(guó)，美國(guó)有3.15億的居民，2.55億的網(wǎng)民，上網(wǎng)買(mǎi)東西的比例很大，居民的購(gòu)買(mǎi)能力也是相當(dāng)強(qiáng)的。跟一些東南亞這些國(guó)家還是不一樣，可能那邊的人口比較多，但是實(shí)際上能夠上網(wǎng)買(mǎi)東西的比例不多。

北美電商流量的排名。第一個(gè)是亞馬遜。亞馬遜在過(guò)去的幾年都表現(xiàn)都非常好，超過(guò)eBay。下面的這幾個(gè)大家可能不是很了解，像沃爾瑪，他以前不做第三方平臺(tái)給大家去賣(mài)東西，你必須以傳統(tǒng)的貿(mào)易方式才能進(jìn)入到他們的店里面。后來(lái)因?yàn)殡娚桃恢卑l(fā)展，他們自己有成立了平臺(tái)，可以讓你在上面賣(mài)的東西，你注冊(cè)了賬號(hào)之后可以在上面賣(mài)東西。Bestbuy也是，它也是美國(guó)以電子為準(zhǔn)的平臺(tái)。還有Sears、樂(lè)天、新蛋，我們上次在拉斯維加斯的會(huì)議上還見(jiàn)到他們，所以他們加大在美國(guó)的銷(xiāo)量，所以大家還是比較看好美國(guó)這個(gè)市場(chǎng)。

這幾個(gè)平臺(tái)各有各的優(yōu)勢(shì)，都有它的目標(biāo)，它的產(chǎn)品也有分類(lèi)，大的前面亞馬遜和eBay，賣(mài)家很多，產(chǎn)品也很多。為什么我想把這個(gè)東西列出來(lái)給大家，希望大家在選擇平臺(tái)的時(shí)候，會(huì)去了解平臺(tái)的背景。全球有很多的平臺(tái)這只是其中的幾個(gè)，早上有嘉賓也列了很多。當(dāng)你們想去在某一個(gè)平臺(tái)銷(xiāo)售的時(shí)候，爭(zhēng)取在前提多花時(shí)間去了解這個(gè)平臺(tái)的規(guī)則，它的產(chǎn)品的分布和類(lèi)別。

亞馬遜、eBay各類(lèi)產(chǎn)品都有，亞馬遜它也它的優(yōu)勢(shì)，F(xiàn)BA是它在用戶(hù)體驗(yàn)上很好，在美國(guó)和歐洲還有其他的國(guó)家，它的FBA做的是很成功的，還有很多的公司都在學(xué)習(xí)這一點(diǎn)。

沃爾瑪以自己的產(chǎn)品為主，以自己的產(chǎn)品的數(shù)據(jù)庫(kù)為主，現(xiàn)在也在增長(zhǎng)當(dāng)中，如果你能夠成為它的賣(mài)家的話(huà)，你能夠在它上面賣(mài)東西。它的規(guī)則是有一個(gè)審核的，不是每一個(gè)人都能上去賣(mài)的。首先你要有美國(guó)的公司才能在上面操作。

BESTBUY是以電子、電器、家電，一些配件為準(zhǔn)，就是我們說(shuō)的3C產(chǎn)品，它是美國(guó)最大的電子銷(xiāo)售平臺(tái)。sears以家庭用品、戶(hù)外用品和工具類(lèi)還有小家電，比如說(shuō)一些衣服類(lèi)的就不會(huì)放到這里賣(mài)，它可能賣(mài)不出去。要對(duì)這些有了解。newegg，主要以電子電器配件為主。rakuten， WISH，這一兩年剛開(kāi)始，他們也成長(zhǎng)的非常好，它以手機(jī)的客戶(hù)端為主，它的用戶(hù)體驗(yàn)的反映還是非常好的，現(xiàn)在中國(guó)也有很多的賣(mài)家在做這個(gè)平臺(tái)。以上就是現(xiàn)在相對(duì)比較流行的幾個(gè)平臺(tái)，大家可以做參考，我只是提到其中部分的內(nèi)容。

海外倉(cāng)究竟怎么看

接下來(lái)想分享一下海外倉(cāng)，因?yàn)槲覀兪菍?zhuān)門(mén)做海外倉(cāng)，所以在當(dāng)?shù)貙?shí)際操作過(guò)程當(dāng)中還是需要注意一些問(wèn)題，并不像大家想的海外倉(cāng)就是租幾個(gè)倉(cāng)庫(kù)搞幾個(gè)人就可以。它涉及整個(gè)的物流、海運(yùn)、空運(yùn)、快遞的整個(gè)流程，還有報(bào)關(guān)，當(dāng)?shù)氐呐渌?，因?yàn)楝F(xiàn)在還有FBA的訂單，可以走FBA的渠道。

海外倉(cāng)最重要的會(huì)解決兩個(gè)在電商行業(yè)里面，我把它列在第二位。因?yàn)槲矣X(jué)得銷(xiāo)售是最重要的一塊，跨境電商里面物流的成本控制，是第二個(gè)主要的問(wèn)題，因?yàn)槲锪鞯某杀緯?huì)決定了你的利潤(rùn)。你的產(chǎn)品可能給有不同生產(chǎn)商可能有5%-10%的成本，但是其實(shí)物流上面很容易超過(guò)30%、40%甚至50%的利潤(rùn)，物流你要能夠控制好，會(huì)極大地提高你的利潤(rùn)，我等一下舉一些具體的例子來(lái)說(shuō)明。

海外倉(cāng)會(huì)給賣(mài)家?guī)?lái)的優(yōu)勢(shì)。它首先是可以提高時(shí)效，一般的訂單進(jìn)來(lái)當(dāng)天就可以發(fā)出去，這樣客人在美國(guó)就不需要等上7天甚至15天才能收到貨，這個(gè)是降低成本。當(dāng)然不是所有的產(chǎn)品，海外倉(cāng)是比較適合稍微重一點(diǎn)，比如一公斤以上的產(chǎn)品，它比較適合在當(dāng)?shù)貋?lái)完成物流，可以比較大的節(jié)約成本。當(dāng)然不說(shuō)輕的產(chǎn)品就不可以，你可以根據(jù)自身的銷(xiāo)售，有的時(shí)候可以做促銷(xiāo)，要提高用戶(hù)的體驗(yàn)，海外倉(cāng)可以在其他的評(píng)分方面，都可以讓你的店鋪提高知名度和客戶(hù)的回饋。

降低成本，如果有產(chǎn)品在海外倉(cāng)里面，你可以增加很多銷(xiāo)售的渠道，比如說(shuō)B2B、B2C?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，你可以在中國(guó)其他的網(wǎng)站，比如說(shuō)阿里巴巴，你接到定訂單的時(shí)候，你可以從你們自己的海外倉(cāng)調(diào)過(guò)這一批貨，直接就送到那里，這樣就可以使你們從另一方面增加銷(xiāo)售，特別是工廠(chǎng)型的，其實(shí)海外倉(cāng)很適合工廠(chǎng)，準(zhǔn)備從傳統(tǒng)貿(mào)易走電商，改變貿(mào)易方法的很好的方法。

很多的電商包括eBay和亞馬遜上面賣(mài)的，它很多時(shí)候會(huì)問(wèn)你，你可不可以上門(mén)取貨。如果產(chǎn)品都在中國(guó)那就沒(méi)辦法完全，這個(gè)就可以增加商機(jī)的模式，沃爾瑪也需要你在當(dāng)?shù)赜挟a(chǎn)品，有一些平臺(tái)還是跟亞馬遜和eBay是不一樣的。大部分的其他的平臺(tái)，在都要求你在當(dāng)?shù)厥怯胸浽础?

海外倉(cāng)可以給你的公司提供更合理的布局，可以選擇發(fā)到美國(guó)的倉(cāng)庫(kù)，可能有的時(shí)候亞馬遜也需要補(bǔ)貨，這個(gè)都可以提高補(bǔ)貨的速度。還有一個(gè)比較重要，大家常常也會(huì)問(wèn)到但是也比較會(huì)被忽略的問(wèn)題，就是在各個(gè)平臺(tái)上都會(huì)產(chǎn)生退貨的問(wèn)題，退貨如果不處理好的話(huà)，你的差評(píng)可能就來(lái)了。對(duì)產(chǎn)品本身的評(píng)價(jià)都不好。所以你可以解決好退貨的問(wèn)題，可以推到海外倉(cāng)退貨處理的地方。

剛剛有講到有一些平臺(tái)是需要當(dāng)?shù)氐馁~號(hào)的，當(dāng)?shù)刭~號(hào)和中國(guó)賬號(hào)的問(wèn)題，據(jù)我的了解還是有一些區(qū)別，國(guó)內(nèi)賬號(hào)也國(guó)內(nèi)賬號(hào)優(yōu)勢(shì)的地方，但是美國(guó)的賬號(hào)，據(jù)我在美國(guó)那邊相對(duì)比較大的客戶(hù)他們的經(jīng)歷就是，當(dāng)?shù)刭~號(hào)他們不會(huì)輕易的關(guān)掉你的賬號(hào)關(guān)閉，除非你們接觸到比較嚴(yán)重的，比如說(shuō)賣(mài)盜版的東西，這些他們是絕對(duì)禁止。除了這些他們更愿意給你一些溝通的過(guò)程。如果有當(dāng)?shù)氐馁~號(hào)的話(huà)，可以比較好地提高你們的銷(xiāo)售和報(bào)關(guān)，他們的系統(tǒng)里面也是有分配不同國(guó)家的。

這里要講一下美國(guó)的人口分布，為什么要講這個(gè)。因?yàn)檫\(yùn)輸過(guò)程中，距離的長(zhǎng)短決定了運(yùn)費(fèi)的成本。我們的公司在美國(guó)的四個(gè)州都設(shè)有倉(cāng)儲(chǔ)中心和配送中心，也是為了幫助這些有需求的公司。在不同的地方設(shè)立點(diǎn)，一方面節(jié)省開(kāi)支，另一方面縮短發(fā)貨的時(shí)間。右上角有一個(gè)圈，那是美國(guó)人口最密集的地方，大概占70%，所以很多的訂單都會(huì)跑到東部去。

運(yùn)費(fèi)的計(jì)算方式。美國(guó)的運(yùn)費(fèi)是按區(qū)來(lái)分，從遠(yuǎn)到近，價(jià)格是不一樣的。我用顏色來(lái)劃分，不同的顏色是不同的區(qū)，越往右邊的這邊，越往左邊就越遠(yuǎn)，有一些輕的產(chǎn)品在美國(guó)不分區(qū)，一半以上的產(chǎn)品它都是按區(qū)來(lái)劃分的。美國(guó)不像中國(guó)有那么多的物流公司，美國(guó)基本上就這三家，USPS、UPS、FEDEX。

剛才我們講到了有4個(gè)倉(cāng)庫(kù)，并不是所有客人，都適合運(yùn)到所有的這四個(gè)倉(cāng)。它需要具備幾點(diǎn)，剛才的人口分布要跟你的的產(chǎn)品要形成一個(gè)配合，看看是在哪個(gè)倉(cāng)庫(kù)最為適合。比如說(shuō)你的產(chǎn)品是比較輕的，加州離中國(guó)是最近的，海運(yùn)的話(huà)大概2個(gè)星期就到了。但紐約那邊要30天，所以時(shí)間和運(yùn)費(fèi)是不一樣。所以你的貨要去到紐約的話(huà)，成本要增加，大概一個(gè)貨過(guò)去要相差2000美金左右。一般客戶(hù)產(chǎn)品給我們以后，我們要給他們做一個(gè)分析，他們的產(chǎn)品放在哪個(gè)倉(cāng)庫(kù)是比較適合他的。設(shè)多個(gè)倉(cāng)庫(kù)有一個(gè)優(yōu)勢(shì)的地方，對(duì)一些大型的賣(mài)家包括貨物比較重的賣(mài)家，有足夠的銷(xiāo)量的時(shí)候，可以運(yùn)到多個(gè)倉(cāng)庫(kù)。這個(gè)我都會(huì)跟客人進(jìn)行分析，某一個(gè)階段運(yùn)到多少個(gè)倉(cāng)庫(kù)。

海外倉(cāng)有幾個(gè)注意事項(xiàng)。價(jià)格，其實(shí)頭程，就是運(yùn)到國(guó)外去。第二個(gè)是在當(dāng)?shù)氐膫}(cāng)庫(kù)里面發(fā)生操作和運(yùn)費(fèi)。頭程的方案，就是快遞、空運(yùn)及海運(yùn)，就這三種。要注意二程的時(shí)效，就是通過(guò)倉(cāng)庫(kù)的分布來(lái)決定實(shí)現(xiàn)二程的時(shí)效。其實(shí)產(chǎn)品包裝的重要性這一點(diǎn)是要提醒大家，這一塊是非常重要的，因?yàn)橹袊?guó)過(guò)去的包裝普通都是低于那一邊的標(biāo)準(zhǔn)，很容易就破損，所以在包裝上還是建議大家多注意一些。

海關(guān)對(duì)侵權(quán)的產(chǎn)品在美國(guó)那邊的處理是非常嚴(yán)厲的，要罰款，罰的比較嚴(yán)厲，而且他們的系統(tǒng)，如果是大品牌的話(huà)，不是對(duì)接，但是處理的很快，一旦收到大品牌的仿品可能會(huì)直接寫(xiě)郵件給這個(gè)公司，第二天就直接送過(guò)來(lái)了，美國(guó)對(duì)這個(gè)罰款非常重。我相信中國(guó)已經(jīng)過(guò)了那個(gè)時(shí)候，大家也比較謹(jǐn)慎處理這個(gè)。還有就是認(rèn)證的產(chǎn)品，像太陽(yáng)眼鏡，如果你是批量寄的時(shí)候，它是需要認(rèn)證的，如果沒(méi)有認(rèn)證的話(huà)是過(guò)不去的，還有一些電器產(chǎn)品。

關(guān)稅的成本，也要考慮到。美國(guó)的關(guān)稅跟英國(guó)不一樣，因?yàn)槊绹?guó)的關(guān)稅是比較低的，因?yàn)樗麄児膭?lì)進(jìn)口，他們的大部分的產(chǎn)品都在2%-5%之間的關(guān)稅，當(dāng)然除了服裝的產(chǎn)品，因?yàn)榉b產(chǎn)品是屬于高稅收的，大概在17%左右的關(guān)稅。

這幾個(gè)是海外倉(cāng)的基本流程，就是頭程，發(fā)往海外倉(cāng)，入庫(kù)，獲取訂單，安排出庫(kù)，回轉(zhuǎn)跟蹤號(hào)，還有一個(gè)客戶(hù)收到訂單，這是一個(gè)簡(jiǎn)單的流程，也讓大家熟悉一下。    

品牌的重要性

品牌可以讓客人記住你的公司，會(huì)幫你脫離同行的競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)給你的團(tuán)隊(duì)更有活力和自豪感，品牌會(huì)讓客人推薦客人給你，就像乘飛機(jī)一樣，他買(mǎi)了他的產(chǎn)品，他覺(jué)得好就會(huì)再過(guò)來(lái)再次購(gòu)買(mǎi)，他也會(huì)把你的產(chǎn)品定位到某一個(gè)級(jí)別。品牌也會(huì)讓你的團(tuán)隊(duì)更有創(chuàng)新精神。美國(guó)的公司非常注重創(chuàng)新。他們花比較多的時(shí)間、精力投資在這方面。

最后簡(jiǎn)單介紹一下美國(guó)公司的稅務(wù)，一個(gè)是進(jìn)口的稅，大概在2%-5%之間，另外一個(gè)是銷(xiāo)售稅，只針對(duì)本州銷(xiāo)售的，如果你是加州的，在加州的客戶(hù)買(mǎi)的貨才有收這個(gè)點(diǎn)，大概是8%-9%。另外一個(gè)公司報(bào)稅，如果在美國(guó)有設(shè)立公司，那公司每一年需要報(bào)稅，也就是盈利稅。（整理/雨果網(wǎng) 李宇航）