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2024-03-22 16:51
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實時專屬管家服務(wù) 速賣通忘記發(fā)貨了還有補(bǔ)救方法嗎
立即聯(lián)系客戶：發(fā)現(xiàn)忘記發(fā)貨后，立即聯(lián)系買家并誠實說明情況。有時候，良好的溝通可以幫助賣家與買家達(dá)成共識，消除不滿。
盡快發(fā)貨：如果訂單尚未處理，立即為買家發(fā)貨，盡量縮短等待時間。在通知買家的同時，提供快遞單號，增加透明度，讓買家了解物流進(jìn)展。
選擇快速物流：在出現(xiàn)發(fā)貨疏漏時，選擇更快速的物流方式，以彌補(bǔ)時間差。速賣通提供了多種物流選擇，賣家可以根據(jù)具體情況選擇最適合的方案。
主動承擔(dān)費(fèi)用：為了彌補(bǔ)因發(fā)貨延誤而導(dǎo)致的不便，賣家可以主動承擔(dān)部分或全部的運(yùn)費(fèi)。這不僅能維護(hù)良好的客戶關(guān)系，還能提高買家對賣家的信任。
提供優(yōu)惠或贈品：為了彌補(bǔ)客戶的等待，賣家可以考慮提供優(yōu)惠或附贈小禮品，以表達(dá)歉意并留住客戶。這種方式既能化解尷尬，又能為未來的合作埋下良好基礎(chǔ)。
速賣通發(fā)貨期一般幾天
在速賣通平臺上，發(fā)貨的時間通常取決于具體的產(chǎn)品和訂單情況。一般來說，速賣通的發(fā)貨期可以分為以下幾種情況：
現(xiàn)貨產(chǎn)品：對于現(xiàn)貨產(chǎn)品，商家通常在收到訂單后的1-2個工作日內(nèi)發(fā)貨，以確保及時送達(dá)。
定制產(chǎn)品：對于定制產(chǎn)品或需要加工的產(chǎn)品，發(fā)貨期可能會延長，需要根據(jù)實際生產(chǎn)情況來確定發(fā)貨時間。
國際物流：如果產(chǎn)品需要國際運(yùn)輸，發(fā)貨期可能會更長，通常在5-15個工作日內(nèi)送達(dá)。
商家應(yīng)根據(jù)自己的產(chǎn)品類型和訂單情況，合理安排發(fā)貨時間，以滿足買家的需求，提升客戶滿意度和忠誠度。
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封面/圖蟲創(chuàng)意
（來源：出海記事本）
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