廣州一賣(mài)家遭索賠上億，賣(mài)家：亞馬遜賬戶資金已被凍了

本文經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載自賣(mài)家之家

作者：bysand

有的賣(mài)家忙著準(zhǔn)備年貨，有的賣(mài)家卻忙著要打官司。

年關(guān)之際，有一位廣州賣(mài)家（暫且稱(chēng)小A）收到一份1500萬(wàn)美元的人身傷害索賠起訴，目前急找律師溝通協(xié)商賠償?shù)慕痤~！這是怎么回事呢？

1、遭買(mǎi)家索賠近億元

根據(jù)亞馬遜的郵件顯示，亞馬遜收到一條關(guān)于小A賣(mài)家的買(mǎi)家索賠通知，對(duì)方稱(chēng)小A出售的商品對(duì)其造成了人生傷害。

圖片來(lái)源知無(wú)不言

小A需要承擔(dān)多少賠償呢？

據(jù)悉，小A賣(mài)家店鋪被起訴索賠1000萬(wàn)美元的同時(shí)，買(mǎi)家也把亞馬遜平臺(tái)也告了，要求平臺(tái)索賠500萬(wàn)美元。這時(shí)，亞馬遜將賠償風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給了小A。

亞馬遜在郵件中表示，需要賣(mài)家保持足夠的資金以應(yīng)對(duì)原告對(duì)亞馬遜平臺(tái)的起訴的賠償。為此，亞馬遜將小A賣(mài)家的店鋪凍結(jié)付款，但是賬戶還可以正常銷(xiāo)售。

這意味著，小A賣(mài)家需要背雙份的賠償，即1500萬(wàn)，約人民幣1.08億元。

什么樣的人身傷害，需要賠償上億的錢(qián)？

根據(jù)小A賣(mài)家稱(chēng)，產(chǎn)品是2020年12月購(gòu)買(mǎi)，2021年8月份使用時(shí)受傷。2024年1月小A賣(mài)家才收到了法院的文書(shū)，被索賠上億，簡(jiǎn)直不敢讓人想象。

法院的文書(shū)要求小A賣(mài)家對(duì)起訴的訴狀進(jìn)行應(yīng)訴，但是應(yīng)訴需要找美國(guó)律師，個(gè)人無(wú)法應(yīng)訴。在小A賣(mài)家和代表亞馬遜平臺(tái)的律師溝通后，了解到目前原告律師并沒(méi)有說(shuō)明具體的受傷情況，以及提供任何證據(jù)證明。

遇到這種難纏的問(wèn)題該如何解決，才能降低損失呢？

2、賣(mài)家：簡(jiǎn)直無(wú)稽之談

遇到這種索賠事件的賣(mài)家還不止一人。

有一位賣(mài)家稱(chēng)：“我今年也碰到這種情況，2020年的訂單，2023年年初被凍結(jié)資金，目前賬戶里資金有15w美金，對(duì)方要50w美金，前段時(shí)間律師說(shuō)亞馬遜已經(jīng)裁定了具體的金額?！?/p>

這位賣(mài)家建議，小A賣(mài)家第一個(gè)要做的事情是看你這個(gè)訂單是否在保險(xiǎn)期間內(nèi)，第二個(gè)是看你產(chǎn)品是否真的真的導(dǎo)致客戶受傷（產(chǎn)品責(zé)任人身傷害），第三就是你的店鋪資金以及對(duì)這個(gè)店鋪的打算，美國(guó)律師小時(shí)費(fèi)用在500-1000美金左右。

也有賣(mài)家是這么建議的：先弄清楚問(wèn)題究竟是怎么造成的，判斷一下主要責(zé)任在哪一方，是使用不當(dāng)還是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成。如果確實(shí)主要原因在賣(mài)家，要和客戶好好溝通，要用同理心理解對(duì)他造成的困難和問(wèn)題，把對(duì)方的情緒降下去，然后根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)賠一些，具體可以和客戶商量著來(lái)，處理的好大部分不會(huì)太高。

這位賣(mài)家是曾經(jīng)遇到過(guò)客戶的寵物的傷害，一開(kāi)始客戶是很憤怒的，索要的賠償金額也很高，小本生意的話是很難去滿足要求，于是采用了與客戶協(xié)商的方式。

但不同的情況也需要不同分析，小A賣(mài)家是被律師起訴索賠，不是客戶聯(lián)系索賠，因此需要請(qǐng)律師進(jìn)行應(yīng)訴，自行溝通也怕對(duì)方獅子大開(kāi)口。

目前來(lái)看買(mǎi)家有些無(wú)稽之談，索賠這么多而且時(shí)間間隔這么久，既然小A賣(mài)家準(zhǔn)備應(yīng)訴，那么這個(gè)店鋪?zhàn)C明是有價(jià)值的。

有賣(mài)家建議：

1、買(mǎi)家起訴金額并不會(huì)是判決金額，還沒(méi)判決是可以協(xié)商的，找到懂美國(guó)法律的律師去應(yīng)訴溝通。

2、評(píng)價(jià)鏈接和店鋪的價(jià)值和重要性，亞馬遜沒(méi)這么快關(guān)店鋪，如果賠償成本過(guò)高，關(guān)店后有沒(méi)有其他店鋪能夠接上。

希望，小A盡快度過(guò)難關(guān)，新的一年越走越穩(wěn)。

本文相關(guān)信息僅供參考，建議不作為投資決策依據(jù)

封面/圖蟲(chóng)創(chuàng)意

（來(lái)源：雨果網(wǎng)的朋友們）

以上內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表雨果跨境立場(chǎng)！如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與雨果跨境取得聯(lián)系。