實(shí)體店賣不動(dòng)，加拿大家居零售轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商大獲成功

逛實(shí)體店選家居產(chǎn)品的購(gòu)物方式已經(jīng)越來(lái)越不受年輕消費(fèi)者的喜愛(ài)，一方面是沒(méi)有足夠閑暇的時(shí)間，另一方面是因?yàn)樽饨饐?wèn)題不少家居店都搬到偏遠(yuǎn)地區(qū)，消費(fèi)購(gòu)物體驗(yàn)差。因此，進(jìn)軍電商市場(chǎng)就成了它們擺脫頹靡提升業(yè)績(jī)的重要渠道。

雨果網(wǎng)從加拿大媒體近日的報(bào)道中了解到，面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的加拿大家居和裝飾零售商正不斷加強(qiáng)電商領(lǐng)域攻勢(shì)，用以吸引精通科技的購(gòu)物者，比如像Tania Caldareri這樣的千禧一代。

Tania Caldareri現(xiàn)在30歲出頭，和許多這個(gè)年齡層的消費(fèi)者一樣，他們都喜歡在線購(gòu)物，或者瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站然后再看具體到線下逛哪家店花多少錢。她說(shuō)，在電商方面沒(méi)有健全設(shè)施的零售商，她不想浪費(fèi)時(shí)間。在瀏覽家居網(wǎng)站Bouclair Home的時(shí)候，他說(shuō)：“在線銷售是肯定重要的，這絕對(duì)是個(gè)重點(diǎn)。”

像女裝一樣，加拿大的家居公司也面臨來(lái)自海外大型品牌的競(jìng)爭(zhēng)，包括Pottery Barn，Pier 1 Imports，Bed, Bath and Beyond，TJX-owned HomeSense，Costco 和Walmart。每一家企業(yè)都通過(guò)建立強(qiáng)大的在線零售網(wǎng)絡(luò)獲取成功，但很少人愿意討論他們的相關(guān)政策，包括Bouclair。TJX說(shuō)，雖然他認(rèn)為在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間，電子商務(wù)對(duì)它們的所有品牌都有作用，但是美國(guó)的連鎖店至今沒(méi)有在加拿大提供在線購(gòu)物平臺(tái)。

零售分析師 Jean Rickli說(shuō)，許多加拿大公司正在努力適應(yīng)和滿足消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的需求?！耙?yàn)槊總€(gè)人都在調(diào)整，所以現(xiàn)在有點(diǎn)混亂?！?

在美國(guó)，廚具零售商 Williams-Sonoma已經(jīng)非常的成功，公司一半以上的銷售額來(lái)自線上。

加拿大北部的零售商已經(jīng)注意到，并正在通過(guò)免費(fèi)向最近的商店或者是直接送貨到家的方式，促進(jìn)在線零售額的增長(zhǎng)。

瑞典家居巨頭宜家測(cè)試了一種新的提貨概念，網(wǎng)上購(gòu)物然后從展示廳或者是離商店最近的產(chǎn)品集合地直接取貨。加拿大是其測(cè)試的五個(gè)國(guó)家之一。銷售少于100種產(chǎn)品的提貨中心也將于今年年底在魁北克和倫敦開(kāi)張。同時(shí)，宜家部分產(chǎn)品在一些主要市場(chǎng)也提供送貨上門的服務(wù)，包括多倫多；同時(shí)也會(huì)召集一些人進(jìn)行產(chǎn)品的組裝并收取費(fèi)用。負(fù)責(zé)人Stefan Sjostrand說(shuō)，公司希望宜家在不需要多建門店的情況下更容易讓加拿大人接受。他補(bǔ)充說(shuō)，希望在線交易額的比重能從現(xiàn)在的6%增長(zhǎng)至10%。

在最近的一次采訪中他表示，雖然認(rèn)為商店永遠(yuǎn)是主要的銷售渠道，但是得尊重客戶的選擇。另外他還提到，在調(diào)查結(jié)果中，不管是每年2500人去實(shí)體店，還是預(yù)計(jì)今年在線瀏覽或者購(gòu)物的7500人，宜家的核心消費(fèi)人口統(tǒng)計(jì)都是相同——她們是女性，家里的主導(dǎo)者，年齡在25至40歲之間。他說(shuō)：“雖然宜家在加拿大面臨著許多零售商的競(jìng)爭(zhēng)，但去年創(chuàng)造的16億美元的零售交易額，可以看出我們是沒(méi)有真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。”雖然加拿大的零售業(yè)正在經(jīng)歷痛苦，但他說(shuō)宜家的零售交易額有望增長(zhǎng)8.5%，比去年預(yù)計(jì)的樂(lè)觀。

與此同時(shí)，穆迪公司預(yù)計(jì)，今年加拿大整體零售交易將增長(zhǎng)3.0%-3.5%，其中在線交易額占比預(yù)計(jì)總額的5.9%。

零售分析師Brynn Winegard說(shuō)，一些大的一站式零售商，比如宜家，針對(duì)1980-1999年出生的千禧一代消費(fèi)者的服務(wù)做得非常好，因?yàn)樗麄円呀?jīng)成為消費(fèi)的主導(dǎo)力量，開(kāi)始安定下來(lái)買房。不像老一輩的消費(fèi)者，他們更傾向于大城市，不太可能也不喜歡去偏遠(yuǎn)地方的大型商店進(jìn)行采購(gòu)。

位于蒙特利爾的家具制造企業(yè)Dorel Industries表示，當(dāng)創(chuàng)建出新的家具，它希望是可以通過(guò)快遞配送。如果不能通過(guò)UPS等進(jìn)行發(fā)貨，是不會(huì)在網(wǎng)上銷售的。該公司CEO表示，亞馬遜和沃爾瑪不會(huì)采購(gòu)這類產(chǎn)品。據(jù)悉，Dorel最近制造一個(gè)沙發(fā)售價(jià)高達(dá)500美金，是箱裝進(jìn)行配送并在家里組裝。（編譯/雨果網(wǎng) Oscar 譯審 何志勇）