四分之三的電子商務(wù)企業(yè)仍在為優(yōu)化支付方式而奮斗

（圖片來(lái)源：圖蟲創(chuàng)意）

Nuvei 和 Edgar, Dunn＆Company 的新研究突出了支付編排帶來(lái)的創(chuàng)收機(jī)會(huì)。

加拿大金融科技公司 Nuvei Corporation（以下簡(jiǎn)稱“Nuvei”或“公司”）（納斯達(dá)克代碼：NVEI）（多倫多證券交易所代碼：NVEI）透露，四分之三 (75%) 的電子商務(wù)企業(yè)稱，由于對(duì)越來(lái)越多的支付提供商的依賴，他們需要更高水平的支持來(lái)優(yōu)化支付功能。

這些數(shù)據(jù)可以在 Nuvei 的最新白皮書《支付編排： 優(yōu)化支付表現(xiàn)的實(shí)用指南》中查看。 Nuvei 與 Edgar, Dunn & Company (EDC) 合作，調(diào)查了在多個(gè)垂直行業(yè)向消費(fèi)者進(jìn)行在線銷售的 100 多家跨國(guó)企業(yè)。

充分利用多供應(yīng)商模式的好處

在日益復(fù)雜的環(huán)境中，超過(guò)一半 (54%) 的線上企業(yè)現(xiàn)在使用至少六家支付提供商來(lái)優(yōu)化他們的結(jié)賬功能，他們希望能夠擴(kuò)大自己的市場(chǎng)、吸納新的客戶并增加收入。約三分之一 (33%) 的線上企業(yè)與至少五家銀行進(jìn)行直接收單合作。

電子商務(wù)企業(yè)意識(shí)到，這是一個(gè)真正的創(chuàng)收機(jī)會(huì)，這種意識(shí)直接導(dǎo)致了多供應(yīng)商模式的普及。能夠在其業(yè)務(wù)覆蓋的各個(gè)市場(chǎng)以及各種相關(guān)支付方式中采用支付技術(shù)，對(duì)于企業(yè)優(yōu)化支付表現(xiàn)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

但企業(yè)同時(shí)也意識(shí)到，如果這些復(fù)雜的系統(tǒng)缺乏協(xié)調(diào)和優(yōu)化，可能會(huì)對(duì)其收入產(chǎn)生負(fù)面影響，甚至可能永久性地失去客戶。研究表明，59% 的企業(yè)認(rèn)為，遭遇過(guò)錯(cuò)誤拒付的客戶不會(huì)再給企業(yè)第二次機(jī)會(huì)。此外，研究還顯示，替代支付方式對(duì)電子商務(wù)變得愈發(fā)重要，目前只有 23% 的線上企業(yè)在顧客結(jié)賬時(shí)僅提供三種或更少的支付方式。

了解支付編排

開展線上業(yè)務(wù)的企業(yè)需要支付編排賦予的控制權(quán)來(lái)有效優(yōu)化其后端支付流程。沒(méi)有支付編排，企業(yè)就無(wú)法制定具體而精細(xì)的支付授權(quán)規(guī)則，也就無(wú)法提高轉(zhuǎn)換率和收入，并且，他們將無(wú)法充分了解自己在支付方面的表現(xiàn)，因此無(wú)法做出明智的決策。

從白皮書的研究中可以明顯看出這一點(diǎn)。多家企業(yè)對(duì) Nuvei 表示，他們實(shí)施支付編排解決方案是出于各種各樣的具體訴求，比如降低支付授權(quán)成本、提高內(nèi)部效率，以及接受更多的支付方式。許多商戶希望通過(guò)智能路由功能優(yōu)化支付轉(zhuǎn)換，從而增加收入。

Nuvei 的實(shí)用指南可以協(xié)助電子商務(wù)企業(yè)部署支付編排平臺(tái) (Payment Orchestration Platform, POP) 并從中收獲最大價(jià)值。如果能夠成功整合支付編排功能，就可以通過(guò)提升效率、安全性、靈活性和可擴(kuò)展性來(lái)改善企業(yè)的支付表現(xiàn)。

Nuvei 主席兼首席執(zhí)行官 Philip Fayer 對(duì)此研究表示：“我們的使命是將我們的客戶與他們的客戶連接起來(lái)，無(wú)論客戶身在何處、以何種方式付款。要成功履行這一使命，一個(gè)支付編排平臺(tái)必不可少。從我們的研究中可以看出，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到編排的必要性，但也有許多企業(yè)仍無(wú)法厘清其實(shí)際意義。這份白皮書為有效實(shí)施支付編排提供了非常有價(jià)值的見(jiàn)解?！?/span>

Edgar, Dunn & Company 首席執(zhí)行官 Peter Sidenius 補(bǔ)充道：“對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，有效管理支付是重中之重，因?yàn)檫@是整個(gè)購(gòu)買過(guò)程的最后一步。如今，支付變得日趨復(fù)雜，特別是對(duì)于擁有多個(gè)子公司、在多個(gè)地區(qū)經(jīng)營(yíng)、以不同貨幣銷售和提供不同支付方式的企業(yè)而言。而越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)為，支付編排是持續(xù)控制其支付堆棧的理想解決方案。它是創(chuàng)造額外收入、優(yōu)化支付授權(quán)成本和提高運(yùn)營(yíng)效率的主要驅(qū)動(dòng)力”。

點(diǎn)擊此處，下載《支付編排： 優(yōu)化支付表現(xiàn)的實(shí)用指南》 。

方法

Edgar, Dunn & Company 在 2022 年第四季度和 2023 年第一季度初開展研究。研究分為初步研究和二次研究，主要是對(duì)大型跨國(guó) B2C 企業(yè)進(jìn)行深入訪談。2023 年初還進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查。這是一項(xiàng)在線調(diào)查，涵蓋 100 多家跨國(guó)企業(yè)，這些企業(yè)主要在線上銷售產(chǎn)品，受訪對(duì)象從事金融、支付或商業(yè)等領(lǐng)域的工作。問(wèn)卷內(nèi)容包括資格預(yù)審信息、選擇題和開放式問(wèn)題，主要涉及他們?cè)谥Ц毒幣欧矫娴慕?jīng)歷和看法。所有數(shù)據(jù)均以匿名方式采集。

Nuvei 簡(jiǎn)介

Nuvei（納斯達(dá)克代碼：NVEI）（多倫多證券交易所代碼：NVEI）是一家加拿大金融科技公司，幫助全球客戶加快業(yè)務(wù)發(fā)展。Nuvei 模塊化、靈活且可擴(kuò)展的技術(shù)使公司能夠接納次世代支付、提供所有支付選項(xiàng)，并從發(fā)卡、銀行、風(fēng)險(xiǎn)和欺詐管理服務(wù)中受益。Nuvei 將 200 多個(gè)市場(chǎng)的企業(yè)與客戶聯(lián)系起來(lái)，在 47+ 個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行本地收單，支持 150 種貨幣和超過(guò) 600 種替代支付方式，為客戶及合作伙伴提供技術(shù)和洞察，幫助他們通過(guò)一次整合在地方和全球取得成功。

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（編輯：江同）

（來(lái)源：Nuvei）

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