iPayLinks平臺(tái)收款篇

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

Q1：iPayLinks支持哪些站點(diǎn)收款？

A：目前iPayLinks主要支持亞馬遜平臺(tái)（北美站、歐洲站、英國站、日本站）、eBay（北美站、歐洲站、英國站）、Cdiscount、OnBuy、Mercado Libre、Etsy、AliExpress、其他電商平臺(tái)收款。獨(dú)立站支持Shopify、Shoplazza、Bigcommerce、Shopyy、XShoppy、Ueeshop、Woocommerce、其他獨(dú)立站收款。

Q2：iPayLinks支持全球哪些幣種收款？

A：目前支持美元、日元、英鎊、歐元、加元、澳元、港幣、新加坡幣、新西蘭元、瑞士法郎、離岸人民幣11種貨幣全球收款。同時(shí)支持美元，歐元，英鎊，日元，港元，澳元，印尼盾等本地收款。

Q3：提供店鋪授權(quán)信息的依據(jù)是什么？

A：根據(jù)中國外匯管理局相關(guān)規(guī)定，貿(mào)易相關(guān)外匯收支均需要真實(shí)、合法的交易背景，因此需要您提供店鋪授權(quán)信息，以滿足合規(guī)要求。

Q4：iPayLinks支持授權(quán)的平臺(tái)和獨(dú)立站有哪些？

A：目前亞馬遜平臺(tái)（北美站、歐洲站、英國站、日本站、澳洲站）、eBay（北美站、歐洲站、英國站）、Cdiscount、OnBuy，獨(dú)立站Shopify、Shoplazza支持授權(quán)，綁定店鋪并完成授權(quán)即可自動(dòng)拉取訂單流水，獲取結(jié)匯額度。

Mercado Libre、Etsy、AliExpress、其他電商平臺(tái)、Bigcommerce、Shopyy、XShoppy、Ueeshop、Woocommerce、其他獨(dú)立站，則需要通過手動(dòng)上傳訂單，審核通過后獲取結(jié)匯額度。

訂單上傳路徑：登錄iPayLinks，點(diǎn)擊右上角【業(yè)務(wù)中心】—【平臺(tái)收款】—【訂單管理】—【上傳訂單】，選擇訂單所屬類型、店鋪名稱、訂單模板文件，按照頁面給出的訂單模板進(jìn)行上傳。

Q5：付款和提現(xiàn)如何區(qū)分？

A：付款是指付款給別人，如供應(yīng)商、物流商等第三方；提現(xiàn)指提現(xiàn)給自己公司公賬或法人私人賬戶。

添加我的銀行賬戶：【資金管理】—【收款賬戶管理】—【新增收款賬戶】—【提現(xiàn)銀行賬戶】

添加其他收款人：【資金管理】—【收款賬戶管理】—【新增收款賬戶】—【其他收款人銀行賬戶】

若想要添加法人直系親屬（父母，子女，配偶）對(duì)私賬戶付款，請(qǐng)選擇【PAYEE-其他收款人】收款人分類進(jìn)行添加操作。

Q6：極速結(jié)匯的時(shí)效如何？與提現(xiàn)，付款的區(qū)別是什么？

A：

1、到賬時(shí)效不同

普通人民幣提現(xiàn)及付款：工作日 18：00之前操作，當(dāng)天到賬，工作日18：00之后以及非工作日操作，下一個(gè)工作日到賬。

極速結(jié)匯：2小時(shí)內(nèi)到賬（不區(qū)分節(jié)假日）。

2、匯率不同

普通人民幣提現(xiàn)匯率為7*24中行牌價(jià)實(shí)時(shí)匯率。

極速結(jié)匯匯率：采用iPayLinks合作的國際銀行提供的匯率。

3、操作路徑不同

普通提現(xiàn)：資金管理-提現(xiàn)。

極速結(jié)匯：資金管理-極速結(jié)匯。

Q7：什么是POBO付款？何時(shí)可以使用POBO付款？具體怎么操作？

A：操作付款時(shí)默認(rèn)是將顯示iPayLinks作為付款方信息。POBO付款是在滿足付款方式為SWIFT等特定條件下，用戶可以在選擇收款賬戶后，彈出“顯示本人名稱作為付款方”，通過選擇可以顯示您本人KYC名稱作為付款名稱。如需添加其他特定名稱作為付款名稱，請(qǐng)聯(lián)系客服添加，審核通過后方可使用。

Q8：可以申請(qǐng)開具銀行證明嗎？

A：可以，您點(diǎn)擊您需要開具證明信的收款賬戶，就能看到下載賬戶證明信功能。

Q：資金入賬之后，iPayLinks是否可以提供對(duì)應(yīng)水單？

A：由于合作渠道接入主要是系統(tǒng)線上對(duì)接，加上各個(gè)合作渠道不同，因此無法保證全部入賬都能夠有對(duì)應(yīng)水單/回執(zhí)單。建議優(yōu)先在iPayLinks收款后臺(tái)查詢?nèi)胭~流水。

Q9：不同店鋪申請(qǐng)的日元收款賬戶名相同，是否會(huì)引起關(guān)聯(lián)？

A：該名稱是iPayLinks在日本的合作銀行提供的賬戶持有人日文名。不會(huì)因使用日元境外收款賬號(hào)導(dǎo)致店鋪關(guān)聯(lián)。

Q10：日元賬戶クイ－ンビ－為什么會(huì)在添加的時(shí)候失?。?/span>

A：如果您的Amazon無法使用全角片假名，請(qǐng)?jiān)谔钊胭~戶持有人時(shí)使用半角片假名：???????。

Q11：在平臺(tái)上綁定收款賬戶的時(shí)候需要填I(lǐng)BAN，我應(yīng)該填什么？

A：IBAN就是您在我們這里申請(qǐng)的收款賬號(hào)，您在銀行賬號(hào)信息這里可以看到。

Q12：在平臺(tái)上綁定收款賬戶的時(shí)候需要填A(yù)BA、Sort Code、Swift Code（BIC），這些該怎么填？

A：以上3種均填寫銀行賬戶信息里的SWIFT Code。

Q13：綁定店鋪如何獲取賣家編號(hào)和MWS授權(quán)令牌？

A：您可打開以下鏈接獲取操作指引：https://mp.ipaylinks.com/#/agreement/mwsAuth

Q14：可以使用平臺(tái)分配的USD境外銀行賬號(hào)收Amazon加拿大站和墨西哥站的款嗎？

A：該名稱是iPayLinks在日本的合作銀行提供的賬戶持有人日文名。不會(huì)因使用日元境外收款賬號(hào)導(dǎo)致店鋪關(guān)聯(lián)。

Q15：如何降低更換收款賬戶引起的亞馬遜店鋪凍結(jié)概率？

A：為避免賬號(hào)凍結(jié)，您在修改收款方式前可以與亞馬遜客戶經(jīng)理提前溝通，并告知您需要更換的收款賬號(hào)，且為本人操作，并截圖存檔。

如何聯(lián)系亞馬遜客服？

您可以進(jìn)入亞馬遜商家后臺(tái)，點(diǎn)擊【幫助】-【獲得支持】-【找不到所需的內(nèi)容】-【聯(lián)系我們】，選擇【更新付款方式】-【其他賬戶Q】，即可聯(lián)系亞馬遜客服（開啟亞馬遜case）。

Q16：我在亞馬遜上開新店，店鋪還沒有申請(qǐng)下來，暫時(shí)無法授權(quán)怎么辦？

A：若您申請(qǐng)境外收款賬戶時(shí)尚未開通亞馬遜店鋪，可在申請(qǐng)境外收款賬號(hào)時(shí)點(diǎn)擊“暫無店鋪”提前拿到收款賬號(hào)，待店鋪開始正常營運(yùn)時(shí)再在iPayLinks后臺(tái)進(jìn)行綁定店鋪

Q17：亞馬遜結(jié)算多久到賬？

A：亞馬遜結(jié)算款在出賬后，大約需要3-5個(gè)工作日轉(zhuǎn)入您的銀行賬戶中。入賬時(shí)會(huì)在第一時(shí)間以短信方式通知您。

Q18：Amazon歐洲站更換iPayLinks收款賬號(hào)觸發(fā)KYC，申訴需要的文件？

A：公司營業(yè)執(zhí)照掃描件、公司首要聯(lián)系人和受益人的身份證件、首要聯(lián)系人和受益人的個(gè)人費(fèi)用賬單、公司對(duì)公銀行對(duì)賬單、授權(quán)函、公司日常費(fèi)用賬單（此過程會(huì)有Amazon安排專人對(duì)所需提供的信息和材料予以指導(dǎo)，并回答有關(guān)Q，可以咨詢Amazon官方相關(guān)人員）

Q19：在Amazon后臺(tái)綁定收款賬號(hào)時(shí)，賬戶持有人姓名怎么填寫？

A：填寫Amazon店鋪?zhàn)?cè)時(shí)使用的個(gè)人名稱或企業(yè)名稱，其中日本站例外，需要填寫我們提供的日本半角賬戶名稱。

Q20：在Amazon后臺(tái)更換iPayLinks收款賬號(hào)，是否會(huì)觸發(fā)防盜號(hào)機(jī)制？

A：這是亞馬遜的審核機(jī)制，目前美國站點(diǎn)更換收款賬號(hào)觸發(fā)防盜號(hào)機(jī)制幾率很低，如何防止和避免觸發(fā)該審核機(jī)制，需要以亞馬遜的規(guī)則為準(zhǔn)。

Q21：在Amazon后臺(tái)添加收款賬戶后，為什么賬戶被強(qiáng)制移除了？

A：引發(fā)Amazon強(qiáng)行移除收款賬戶的原因可能有一下幾方面：

1、添加收款賬戶時(shí)，沒有事先與Amazon進(jìn)行報(bào)備導(dǎo)致；

2、臨近Amazon賬期時(shí)，添加收款賬戶導(dǎo)致；

3、Amazon店鋪運(yùn)營有風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致，如售賣仿品、店鋪投訴率過高等；

Q22：在Amazon后臺(tái)更換iPayLinks收款賬號(hào)，觸發(fā)賬戶驗(yàn)證應(yīng)該如何處理？

A：需要在iPayLinks收款后臺(tái)自行下載賬戶證明信，再點(diǎn)進(jìn)Amazon店鋪后臺(tái)的驗(yàn)證頁面，選擇“銀行證明文件”進(jìn)行上傳。注：“賬號(hào)詳情”頁中的“賬戶名稱”必須與注冊(cè)Amazon時(shí)使用的公司英文名一致。

Q23：從PayPal/Amazon打款到iPayLinks的美元收款賬戶，被退回是什么原因？

A：檢查收款賬戶是否已激活可正常使用的狀態(tài)，核實(shí)一下在綁定時(shí)是否將賬戶類型填寫錯(cuò)誤。若賬戶已經(jīng)激活成功，可重新發(fā)起打款。

Q24：在PayPal后臺(tái)綁定收款賬號(hào)時(shí)，PayPal的頁面上提供選擇的銀行沒有我們的合作渠道，應(yīng)該怎么選擇？

A：在PayPal頁面點(diǎn)擊搜索框，頁面會(huì)提示“輸入您的銀行賬戶詳細(xì)信息”并提供入口（如果看不到該入口，可以退出再重新登錄多操作幾次）。點(diǎn)擊進(jìn)入頁面之后，按照iPayLinks收款后臺(tái)的賬戶詳情內(nèi)容進(jìn)行填寫即可。

Q25：eBay payment收款限制是什么原因？

A：此情況是eBay店鋪存在一定風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致觸發(fā)eBay內(nèi)部規(guī)則限制，主要針對(duì)eBay店鋪。建議聯(lián)系eBay客服進(jìn)行核實(shí)。

Q26：iPayLinks美國支票賬號(hào)能不能收Amazon、eBay平臺(tái)以外的款？

A：不能。收款賬戶的收支范圍是嚴(yán)格控制的，如果綁定的是ebay的店鋪，那么只能收ebay的款項(xiàng)，其他用途款項(xiàng)（比如個(gè)人轉(zhuǎn)了一筆美元進(jìn)去）有可能會(huì)觸犯國內(nèi)外銀行機(jī)構(gòu)反洗錢原則從而受到管制，有可能導(dǎo)致款項(xiàng)無法到賬的情況。

Q27：能否付款至跨境寶？

A：可以，有以下兩個(gè)條件：跨境寶的注冊(cè)公司名必須跟iPayLinks的注冊(cè)公司名一致； 付款時(shí)，必須POBO付款跨境寶，顯示本人名稱作為付款方。否則將無法入賬。

Q28：進(jìn)出口退稅管家申請(qǐng)條件和流程？

A：國家將出口貨物出口前在國內(nèi)生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)實(shí)際承擔(dān)的增值稅、消費(fèi)稅，在貨物報(bào)關(guān)出口后退還給出口企業(yè)，使出口貨物以不含稅價(jià)格進(jìn)入國際市場，避免國際雙重課稅。

iPayLinks為跨境賣家伙伴提供一站式出口退稅產(chǎn)品。促進(jìn)用戶外貿(mào)流程合規(guī)化的同時(shí)，享受國家政策的支持。運(yùn)用退稅服務(wù)產(chǎn)品，高效便捷、安全合規(guī)助力跨境賣家的凈利潤輕松飆升3%-7%。

申請(qǐng)流程： 點(diǎn)擊【應(yīng)用市場】-【退稅服務(wù)】-【財(cái)稅合規(guī)】-【出口退稅管家】-【服務(wù)申請(qǐng)】，按照頁面提示填寫相應(yīng)信息，點(diǎn)擊“確認(rèn)提交”，我們合作外綜服機(jī)構(gòu)將會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)與您聯(lián)系，請(qǐng)保持您預(yù)留的聯(lián)系號(hào)碼暢通，注意接聽來電。

申請(qǐng)條件：

（1）使用FBA或者第三方海外倉報(bào)關(guān)出口，傳統(tǒng)外貿(mào)?？者\(yùn)出口。

（2）所有報(bào)關(guān)貨物能夠提供由生產(chǎn)型企業(yè)開具的正規(guī)增值稅專用發(fā)票。

Q29：有效結(jié)匯額度是什么？

A：為滿足中國大陸外匯監(jiān)管政策，當(dāng)您提現(xiàn)/付款人民幣時(shí)，需要您提供入賬資金對(duì)應(yīng)的近180天的訂單信息以證明資金來源的合理性。

iPayLinks將會(huì)根據(jù)獲取到的訂單明細(xì)按照近180天內(nèi)的規(guī)則實(shí)時(shí)匯總生成您的結(jié)匯有效額度，您可以在結(jié)匯有效額度內(nèi)發(fā)起提現(xiàn)/付款；如果發(fā)起金額超過現(xiàn)有結(jié)匯有效額度，則您需要重新獲取訂單明細(xì)以更新額度。

鑒于上述規(guī)則， 建議您在資金入賬后180天內(nèi)完成提現(xiàn)/付款，否則可能影響您的人民幣付款體驗(yàn)。

Q30：無法提現(xiàn)，提示有效結(jié)匯額度不足

A：您可以通過以下方式獲取結(jié)匯額度：

1、綁定您的店鋪到您的iPayLinks賬戶來獲取額度。

2、您可通過“訂單管理”上傳訂單獲取額度。

3、如果您的店鋪已經(jīng)綁定過，在店鋪管理中，找到店鋪，點(diǎn)擊更新授權(quán)，重新更新下授權(quán)。

4、若以上方法都無法解決您的問題，您可以隨時(shí)聯(lián)系客戶經(jīng)理或在線客服獲取協(xié)助。

Q31：手動(dòng)上傳訂單注意事項(xiàng)

A：

1、手動(dòng)上傳的訂單需要是6個(gè)月內(nèi)的訂單，超過6個(gè)月無法識(shí)別。

2、上傳的訂單如果有接近6個(gè)月的訂單，額度審核通過之后，需盡快使用有效結(jié)匯額度，避免額度過期。

3、訂單上傳失敗，需下載結(jié)果文件查，進(jìn)入明細(xì)表格中查看失敗原因，并根據(jù)失敗原因，更新后重新上傳。

4、一個(gè)訂單多個(gè)SKU的話則需要分成多行。

Q32：店鋪是否可以在會(huì)員號(hào)之間進(jìn)行遷移？

A：可以進(jìn)行店鋪遷移

1、如果需要從A會(huì)員號(hào)中，將店鋪遷移到B會(huì)員號(hào)中，則需要在A會(huì)員號(hào)中進(jìn)行操作遷移。

2、如果收款賬號(hào)綁定了店鋪，那么遷移店鋪的時(shí)候，收款賬號(hào)是可以直接一起遷移的。

3、如果收款賬號(hào)沒有綁定店鋪，那么您是需要單獨(dú)遷移收款賬號(hào)的，或者將收款賬號(hào)和店鋪進(jìn)行綁定，綁定之后直接遷移店鋪。

4、店鋪遷移之后，店鋪對(duì)應(yīng)的有效結(jié)匯額度也是一起遷移過去的。

5、遷移的路徑：登錄一戶通后臺(tái)【業(yè)務(wù)中心】--【店鋪管理】--點(diǎn)擊添加新店鋪按鈕右側(cè)的省略按鈕，點(diǎn)擊【店鋪遷移】，按照頁面提示進(jìn)行操作即可。

（編輯：江同）

（來源：iPayLinks）

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