要走得更遠(yuǎn)，多渠道零售才是王道

據(jù)業(yè)內(nèi)專家表示，如果希望未來有更好的發(fā)展，純粹的電商需要開拓多渠道零售業(yè)務(wù)。而實(shí)體零售商未來要增加利潤，則需要成立在線商店。所以企業(yè)要想繼續(xù)深入發(fā)展，需采取多渠道零售的策略。

雨果網(wǎng)從外媒近日的報(bào)道中了解到，Impact公司的多渠道零售專家Kasper Holst稱，已經(jīng)采取多渠道零售策略的電商比純粹的商家發(fā)展更快?！敖衲杲o零售商敲響了一個(gè)警鐘。他們已經(jīng)意識到必須要發(fā)展多渠道零售，”他說道，“供應(yīng)鏈、倉儲和物流很重要。要成功的實(shí)行多渠道策略，訂單配貨、客戶服務(wù)、物流和退貨就必須在各個(gè)渠道都發(fā)揮作用?！?

丹麥專家稱實(shí)體店仍然是主流?！皩?shí)體店的形式讓消費(fèi)者有購買的沖動，有20%的購物屬于沖動購買，而且店內(nèi)交流對客服體驗(yàn)有著重要的作用。實(shí)體店也是電商的一個(gè)重要道具，比如實(shí)體店可以作為電商的配送點(diǎn)和退貨點(diǎn)。”

不過只有實(shí)體店當(dāng)然也不行，丹麥Coolblue的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Pieter Zwart表示。作為電商起家的Coolblue現(xiàn)在有5家實(shí)體店。他表示實(shí)體店不應(yīng)該得過且過，“如果他們不真正改變策略，到2020年，沒有商店能盈利?！?

據(jù)EDI-Soft的副總裁Steffen Pasgaard表示，多渠道仍然是凸顯商家的一種方式，雖然多渠道也是消費(fèi)者所期待的?！霸絹碓蕉嗟碾娚贪l(fā)展多渠道零售，通過自己的實(shí)體店提供click & collect服務(wù)，這給純粹的電商比如亞馬遜帶來了一定的壓力。而反過來，結(jié)合線上線下銷售的實(shí)體零售商正逐漸占據(jù)市場份額。” （編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕）