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亞馬遜自發(fā)貨店鋪一夜直接全店失去購物車
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一下子購物車全沒了 沒有任何績效郵件違規(guī)之類,唯一有個問題就是odr 維持在0.7-0.8持續(xù)了五十幾天了,其他都正常,突然后臺顯示在售庫存也正常,用手機(jī)端看鏈接商品是缺貨不在售,有人遇到這類情況嗎
提問審核中
亞馬遜
自發(fā)貨(FBM)
1
個回答
雨果問答小助手
2023-03-20
閱讀全文
經(jīng)過了解,確實(shí)有賣家遇到這種情況。 有些是由于店鋪績效問題,并且可能不是目前現(xiàn)階段出現(xiàn)的問題,當(dāng)前也就沒有績效違規(guī)的郵件。店鋪之前出現(xiàn)過的影響績效問題也可能影響現(xiàn)階段的到購物車。 建議賣家排查一個月內(nèi)店鋪的績效情況。賣家找到近一個月內(nèi)的被投訴問題,在原來的申訴窗口進(jìn)行再次申訴,這個操作的目的是向平臺重申該投訴問題已經(jīng)申訴成功了。同時,還要給績效團(tuán)隊(duì)發(fā)郵件,也就是提醒績效團(tuán)隊(duì)申訴成功了,請求更新店鋪績效數(shù)據(jù)。 另外有賣家稱近期美國站對ODR(訂單缺陷率)好像特別敏感,官方說法是高于1%時會觸發(fā)封號或警告。但類似美國站點(diǎn)對這個指標(biāo)比較嚴(yán)格,需要下降到0.5%一段時間才能恢復(fù)。具體可能需要和客服溝通了解具體原因。
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