1、首先需要先確認是權(quán)利人投訴還是平臺抽檢，平臺抽檢是直接在后臺“違規(guī)”頁面發(fā)起申訴，而權(quán)利人投訴是要去到另外一個系統(tǒng)處理，點擊申訴按鈕是直接進入申訴系統(tǒng)，如果沒有跳轉(zhuǎn)或者頁面空白，您可以使用速賣通主賬號直接訪問申訴鏈接

目前我們知識產(chǎn)權(quán)申訴有三次機會，申訴時效是3+30+30（工作日），從2022年1月20日開始調(diào)整為三次機會，申訴時效的 3+7+7（工作日）【2022.1.11更新】

2、如上面的截圖，在對應(yīng)被投訴的記錄右側(cè)點擊“查看/申訴”按鈕，可以看到投訴方信息和知識產(chǎn)權(quán)信息，可以下載對方的知識產(chǎn)權(quán)附件了解對方的知識產(chǎn)權(quán)（PDF格式需要電腦安裝有閱讀器，谷歌瀏覽器可以打開PDF文件）。如果確實是侵權(quán)了，建議您了解對方的知識產(chǎn)權(quán)之后，排查店鋪其他產(chǎn)品，避免其他產(chǎn)品再次被投訴。

3、如果認為不侵權(quán)，先勾選產(chǎn)品，再填寫申訴理由并發(fā)起申訴。（如果沒勾選產(chǎn)品，下面的提交按鈕是灰色的）

點此查看：反通知理由怎么寫？

備注：被投訴的商品，如果不是賣家在產(chǎn)品管理中自己刪除過的，那么反通知成立之后，產(chǎn)品是被會恢復(fù)的，銷量之類的數(shù)據(jù)也會在產(chǎn)品被恢復(fù)后24小時內(nèi)恢復(fù)。相關(guān)鏈接：知識產(chǎn)權(quán)扣分怎么計算？反通知理由怎么寫？

備注：被投訴的商品，如果不是賣家在產(chǎn)品管理中自己刪除過的，那么反通知成立之后，產(chǎn)品是被會恢復(fù)的，銷量之類的數(shù)據(jù)也會在產(chǎn)品被恢復(fù)后24小時內(nèi)恢復(fù)。

知識產(chǎn)權(quán)申訴時長變更

被投訴會員有三次申訴機會， 且每次申訴均有時效限制，具體為：會員須在收到投訴后的限定時效內(nèi)提交申訴，逾期未發(fā)起申訴視為申訴不成立，且本次申訴機會用盡，其中：

1）第一次申訴時效為3個工作日；

2）第二次、第三次申訴時效分別為7個工作日，3次申訴機會用盡則申訴入口關(guān)閉。

此次規(guī)則修訂于2022年1月11日（北京時間）起進行公示，將于2022年1月20日（北京時間）起正式生效。

新增個人隱私信息材料相關(guān)提醒

FAQ

1、涉?zhèn)€人隱私信息材料包括哪些？

指身份證、護照、結(jié)婚證等可包含個人隱私信息的材料（如包含身份證號等信息）；材料內(nèi)包含用戶自己的信息或他人的信息都屬于個人隱私信息，若您在此處提交他人的隱私信息材料，請確保您私下已獲得對方授權(quán)。

2、【涉?zhèn)€人隱私信息材料】一定要提交嗎？

此處非必填項的，只有當您的申訴材料內(nèi)包含涉及個人隱私的信息才需提交。

3、【涉?zhèn)€人隱私信息材料】提交后會保密嗎？

在【涉?zhèn)€人隱私信息材料】處提交的材料不會轉(zhuǎn)送投訴方，其他申訴材料將轉(zhuǎn)送投訴方。

4、在【涉?zhèn)€人隱私信息材料】處提交了其他材料會影響申訴嗎？

【涉?zhèn)€人隱私信息材料】處僅限于提交個人隱私材料，若您在此處上傳了與個人隱私無關(guān)的材料，平臺將有可能退回您的申訴。請您不要浪費申訴機會。