為了助您更快速和方便操作發(fā)貨，給買家提供優(yōu)質(zhì)的收貨體驗，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了發(fā)貨相關(guān)的操作流程和注意事項，請您查閱和了解
【線上發(fā)貨】
商家使用速賣通線上發(fā)貨可享受對應(yīng)的保護政策，所以平臺也是建議商家通過線上發(fā)貨操作發(fā)貨，詳細的線上發(fā)貨介紹和保護政策。
1、如何操作線上發(fā)貨：
我們錄制了相關(guān)的線上發(fā)貨視頻和操作注意事項，您可以點擊視頻開始，然后打開聲音查看了解，如果您想看線上發(fā)貨的圖文介紹，點擊這里查看
2、常見FAQ：
1）包裹是否可以分2個或者多個包裹發(fā)送？
答：可以操作，您只需要重新多筆線上發(fā)貨的物流訂單，在填寫發(fā)貨通知的時候，點擊“部分發(fā)貨”，多次填寫運單號，最后一次點擊“全部發(fā)貨”即可
2）線上發(fā)貨物流方式里為什么不出現(xiàn)某個物流方式？
首先判斷這個物流方式是否符合“速賣通物流政策”，比如大于5美金不可以發(fā)經(jīng)濟類的物流，詳細物流政策點擊這里查看
其次判斷這個物流方式是否有寄送要求和條件顯示，比如重量不能超過2KG。
最后您也可以在選物流方式下面，點擊“不可用物流方式”里查看對應(yīng)的原因
3）提交線上發(fā)貨后，為什么沒有反應(yīng)或者不跳轉(zhuǎn)到成功頁面？
點擊【提交發(fā)貨】后無反應(yīng)一般是因為有部分信息您沒有填寫，或者填寫有誤，您可以查看一下頁面是否有具體的紅色錯誤提醒，點擊修改后再提交發(fā)貨嘗試，如下圖：
4）如果買家拍下多個訂單，可以用一個包裹（運單號）填寫多筆交易嗎？
您想用一個包裹發(fā)給買家，可以跟買家溝通，得到買家的同意后，用一個包裹發(fā)多個訂單的貨物，并使用同一個運單號填寫多個發(fā)貨通知即可。但是我們不建議您這樣操作。
因為線上發(fā)貨的訂單，后期的賠付是按照運單號來的，所以不建議您合并發(fā)貨。例如：您的兩個交易訂單的貨合包成一個包裹發(fā)出，若萬一包裹丟失，物流商只能按照其中一個交易訂單的金額進行索賠，請您知曉。
【填寫發(fā)貨通知】
1、如何填寫發(fā)貨通知：
不管是線上發(fā)貨，還是通過線下找物流商發(fā)貨，最后您都會有包裹的國際運單號，您需要在備貨期內(nèi)把運單號填寫到交易里，并且完成【全部發(fā)貨】
同時請您注意，尤其是線下發(fā)貨，務(wù)必先了解物流政策（點擊查看），清楚哪些物流方式可用，哪些不可用，避免后續(xù)出現(xiàn)貨物發(fā)出去了，但是運單號不能填寫的資損；
詳細的填寫發(fā)貨操作流程（圖文介紹），點擊這里查看
2、填寫發(fā)貨通知報錯：
填寫發(fā)貨通知報錯，會存在多種原因和情況，請您參考如下提示和解決方法：
填寫發(fā)貨通知報錯文案提示
解決方法
該物流方式不可以在速賣通平臺使用
物流方式不支持，請您更換其他物流方式
您填寫的物流方式不符合速賣通物流政策要求
物流政策限制，點擊查看物流政策
當(dāng)前物流方式無法運達該目的國
當(dāng)前物流方式無法運達該目的國，您可以查詢一下最近的公告，是否有下線這個物流方式到這個國家
運單號不符合物流商和平臺達成一致的要求
運單號不是物流商和平臺達成一致的運單號格式，聯(lián)系物流商核實確認(rèn)
該物流渠道僅支持線上發(fā)貨，請檢查運單號是否是線上分配的
請使用該交易創(chuàng)建的線上發(fā)貨運單號來填寫發(fā)貨通知
賣家自定義物流方式需要填寫物流跟蹤網(wǎng)址，請?zhí)顚懜櫨W(wǎng)址
請檢查是否忘記填寫了跟蹤網(wǎng)址鏈接
您無法從該發(fā)貨國發(fā)貨
只有申請海外倉才能選擇從海外倉發(fā)貨，請先申請通過海外倉
石油計劃訂單只能使用無憂集運物流方式進行發(fā)貨
石油計劃訂單只能使用無憂集運物流方式進行發(fā)貨
聲明發(fā)貨超過10個工作日
已經(jīng)超過修改運單號的時間，不能修改成功
運單號修改只能改2次
已經(jīng)超過修改運單號的次數(shù)，不能修改成功
系統(tǒng)異常，請稍候重試（調(diào)用履約失?。?
先不要再填寫發(fā)貨通知，聯(lián)系小何客服提交技術(shù)解決
【發(fā)貨相關(guān)的常見FAQ】
1、線上發(fā)貨不返回運單號怎么辦？
國際物流單號分配時間一般在2分鐘-2小時，如果沒有超時建議可以先耐心等待；
如果您的物流運單號不返回已經(jīng)超過2個小時，請您查詢一下是否您的訂單里面商品不滿足該線路的寄送限制（如重量、體積、帶不帶電、申報品名不滿足等）。
請您核實一下收件人地址是否超過50個字符，收件人名字是否超過40個字符。超過字符也都會導(dǎo)致不返回運單號，以及收件人姓名，地址都不能特殊符號和斜杠；
特殊情況說明：
目前因線上發(fā)貨物流服務(wù)渠道“菜鳥特貨專線-超級經(jīng)濟”、“菜鳥超級經(jīng)濟”、”菜鳥專線經(jīng)濟”有部分偏遠地區(qū)不可達，無法安排運輸包裹，也會出現(xiàn)一直不返回運單號，具體參考公告
2、運費代扣不成功怎么辦？
為了保障雙11大促的支付穩(wěn)定性，支付寶運費代扣延后扣款，所以您不用擔(dān)心，系統(tǒng)后續(xù)會陸陸續(xù)續(xù)操作扣款，請您知曉！
運費代扣規(guī)則：系統(tǒng)將優(yōu)先從您綁定的支付寶（國內(nèi)）賬戶自動劃扣人民幣，如支付寶余額不足，再從您的速賣通美金賬戶自動劃扣美金。如果沒有綁定國內(nèi)支付寶，就直接從您的速賣通賬戶里美金扣款；（COD服務(wù)費只能通過速賣通美金賬戶代扣）
若您的物流訂單運費一直代扣不成功，請您核實是否如下情況：
1. 支付寶余額不足引起的物流訂單運費代扣不成功；
2. 國內(nèi)支付寶賬號超出了每年20W的支付限額；
3. 線上發(fā)貨的小包訂單需要包裹出庫成功才會進行代扣的，若您的包裹還在運輸途中，建議您先等待。
3、如何操作批量發(fā)貨？
如果您的交易量很大，系統(tǒng)也支持批量發(fā)貨，具體操作點擊查看
4、菜鳥相關(guān)咨詢
發(fā)貨的過程中，和后續(xù)的包裹進度查詢等，會涉及聯(lián)系菜鳥客服，或者物流客服，對應(yīng)的聯(lián)系入口如下：
1）聯(lián)系物流客服：可以在【國際小包訂單】——找到您的那筆交易，點擊旺旺頭像可以聯(lián)系物流客服，如果需要投訴物流也可以點擊后面的【投訴】
2）聯(lián)系菜鳥客服：如果您的問題，是需要聯(lián)系菜鳥客服
3）包裹進度的查詢：您可以使用菜鳥網(wǎng)絡(luò)查詢
