丟包問(wèn)題怎么解決

海外倉(cāng)發(fā)貨，包裹丟包的話，可以給客戶免費(fèi)優(yōu)惠碼讓客戶重新下單購(gòu)買嗎，因?yàn)楝F(xiàn)在貨到FBA了，F(xiàn)BA發(fā)貨客戶就可以早點(diǎn)收到，但不知道這樣在郵件里回復(fù)會(huì)不會(huì)違規(guī)什么的
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如果貨已到FBa，不建議讓客人重新購(gòu)買。因?yàn)橐?lián)系客人，這里多了幾重功夫，不利于買家體驗(yàn)。
可以用FBa的多渠道功能，直接發(fā)貨給客人。
甚至你不講，客人都不知道你丟包。
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多渠道功能在亞馬遜庫(kù)存管理或商品管理，選擇你需要發(fā)貨的SKU，然后選擇多渠道發(fā)貨，填上地址就行了。一定要美國(guó)地址。
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當(dāng)然，按你說(shuō)的去做也是可以的，在郵件里發(fā)送優(yōu)惠碼不會(huì)違規(guī)。

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