快遞人員在安裝床架時(shí)不小心打碎了客戶的玻璃柜，里面好多名貴陶瓷。。。都碎了，客戶要求賠償，怎么辦？

快遞人員在給客戶安裝床架時(shí)，不小心撞上了玻璃柜，里面放的都是死貴的陶瓷，現(xiàn)在碎了，快遞人員慌了，說了聲對(duì)不起就跑掉了，現(xiàn)在客戶要求要全價(jià)賠償陶瓷損壞的費(fèi)用，這種情況下要怎么做?。?
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hjh

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聯(lián)系快遞所在的物流公司啊，由你代表客戶向物流公司索賠，畢竟物流公司是你雇傭的，索賠起來比較方便，而且一般大型物流公司都有買損壞險(xiǎn)還是什么的，不用擔(dān)心。

夜光青檸舊日向晚

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這就跟郵差送信，結(jié)果把我家門口的郵箱搞壞掉了，那你說是不是應(yīng)該要由郵差來賠。

校服黨

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想替客戶向物流公司申請(qǐng)索賠，我現(xiàn)在是不是要先找出快遞員是誰，跟客戶要現(xiàn)場(chǎng)照片什么的啊？

hjh

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現(xiàn)場(chǎng)照片肯定要的啊，而且物流公司也好向保險(xiǎn)公司索賠，不過記住，這是你客戶跟物流公司之間的糾紛，你只是代表客戶向物流公司索賠，幫忙解決糾紛而已，一旦索賠立案，你就不用再管那么多了。

markme

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你就收集好現(xiàn)場(chǎng)照片還有客戶的聯(lián)系方式就好啦，然后打電話給物流公司代表客戶提出索賠，把客戶的聯(lián)系信息丟給物流公司要他聯(lián)系客戶解決索賠之后，你就什么都不用管了。不過除非客戶還要求賠償床架損壞的費(fèi)用，那你就要再出面解決了。

Provence

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產(chǎn)品都賣出去了，你還管那么多干啥，是快遞人員打碎了瓷器，讓客戶自己找物流公司索賠，你什么都不用做。

褪色的回憶

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我建議你多跟買家還有物流溝通，如果搞到亞馬遜出面解決糾紛那就不好了。

Ryo_CHENYUE - 吐槽天下不平事

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找物流公司協(xié)商賠償~
匿名用戶

匿名用戶

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當(dāng)然不能不理了，雖然是物流公司的責(zé)任，但是物流公司是你找的，客戶只認(rèn)你，如果你不能妥善處理好的話，糾紛是一定的，所以主動(dòng)聯(lián)系物流來處理賠償吧，你是物流的客戶，他們也會(huì)為維護(hù)自己的客戶做努力的

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物流公司有跟快遞員簽協(xié)議嗎？

帶花旳蘑菇

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你賣是床架又不是陶瓷，陶瓷碎了，應(yīng)該要由物流公司找出送貨人員，賠償損壞瓷器的費(fèi)用啊，買家應(yīng)該不會(huì)因?yàn)樘沾伤榱司拖騺嗰R遜申請(qǐng)退款吧。

南柵 - 信任即簡(jiǎn)單

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肯定要找物流公司賠償?shù)?。這個(gè)不是你的責(zé)任！也不是產(chǎn)品的問題。

Xiaoling_fang

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物流公司應(yīng)該會(huì)讓客戶簽收一份產(chǎn)品有無損壞的確認(rèn)單，單子上面會(huì)有物流公司和快遞人員的名字電話等信息。客戶為什么不直接打電話跟物流公司索賠呢？

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先了解清楚這是海外倉的快遞人員，還是郵局這邊的快遞人員。如果是海外倉的快遞人員你可以直接聯(lián)系平臺(tái)及時(shí)處理。如果是郵局這邊的快遞人員你可以叫物流公司這邊聯(lián)系一下當(dāng)?shù)剜]局看看這件事情的售后處理該怎么樣。

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這又不是你打壞的，找當(dāng)事人才是王道，可以打電話跟物流公司反映，索賠

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