想要提高Lazada賣(mài)家評(píng)級(jí)，你需要做好這三個(gè)指標(biāo)

如何才能成為一個(gè)優(yōu)秀的賣(mài)家?在Lazada上，有一套全新賣(mài)家評(píng)級(jí)體系，賣(mài)家評(píng)級(jí)不僅能為顧客辨識(shí)提供優(yōu)良服務(wù)與購(gòu)物體驗(yàn)的賣(mài)家，而且還能提高賣(mài)家每日單限量，最為重要的是當(dāng)你想拓展到其他站點(diǎn)的時(shí)候，賣(mài)家評(píng)級(jí)也是考核的一項(xiàng)指標(biāo)。賣(mài)家評(píng)級(jí)的高低主要取決于三項(xiàng)指標(biāo)。

1.準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率及分揀中心準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率(在48小時(shí)內(nèi)將訂單狀態(tài)改成Ready To Ship的比率(不包含星期六、日以及國(guó)家法定節(jié)假日);以及包裹在訂單創(chuàng)建7個(gè)日歷天內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)分揀中心的比率)。

2.取消訂單率(賣(mài)家因?yàn)橐韵略蛉∠唵蔚谋嚷剩喝必洝⑽醇皶r(shí)發(fā)貨、定價(jià)錯(cuò)誤)。

3.退貨率 ≤ 1% (因以下原因在7天內(nèi)退貨(相對(duì)于妥投訂單)的比率：發(fā)錯(cuò)貨品、發(fā)錯(cuò)內(nèi)容、零部件缺失、貨品損壞、質(zhì)量差)。

持續(xù)維持高賣(mài)家評(píng)級(jí)，會(huì)大幅提高店鋪的轉(zhuǎn)化率，從而提升您在Lazada平臺(tái)的銷(xiāo)售;賣(mài)家星級(jí)的提高，在買(mǎi)家界面有著清晰視圖，包含賣(mài)家的真實(shí)績(jī)效，Lazada會(huì)把最好的賣(mài)家突出顯示給顧客，賣(mài)家評(píng)級(jí)越高，越能夠提高顧客購(gòu)買(mǎi)欲，而不是向其他賣(mài)家購(gòu)買(mǎi)的可能性。

Lazada每周都會(huì)發(fā)送給賣(mài)家過(guò)去7天的店鋪運(yùn)營(yíng)績(jī)效郵件，郵件所涉及的運(yùn)營(yíng)周期、商業(yè)表現(xiàn)、運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)(影響賣(mài)家評(píng)級(jí)的3個(gè)KPIs)、過(guò)去7天的賣(mài)家評(píng)級(jí)，賣(mài)家可以根據(jù)郵件信息改進(jìn)，如果郵件信息與實(shí)際不符，也可以進(jìn)行反饋。