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閱讀全文AMWO《2023年網(wǎng)上消費(fèi)者研究報(bào)告》指出，有27%的用戶表示會(huì)有退貨情況發(fā)生，而有十分之二的用戶認(rèn)為退貨是一件很麻煩的事情，也不會(huì)去做。報(bào)告顯示2022年退貨率與2021年的退貨率差不多，說(shuō)明網(wǎng)購(gòu)環(huán)境是沒(méi)有變化太大的。而退貨率最高的前3個(gè)品類：時(shí)尚品類、運(yùn)動(dòng)品類、電子產(chǎn)品類目。其中主要的原因有以下：35%是因?yàn)槌叽绮缓线m，33%是因?yàn)楫a(chǎn)品有損壞，22%是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量不合格，16%是因?yàn)椴幌矚g這個(gè)產(chǎn)品，12%是因?yàn)閷?shí)際收到的產(chǎn)品與廣告宣傳的不符合，6%的人是因?yàn)楹蠡谫I，5%的人是不再需要這件產(chǎn)品，3%的人認(rèn)為該產(chǎn)品被用過(guò)要求退貨。為了避免退貨率，賣家可以客戶下單前了解客戶的情況，選品也是非常重要，若店鋪主要銷售3C類產(chǎn)品，非常考驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量，選擇質(zhì)量好的產(chǎn)品才是最優(yōu)之道。