跨境电商践行者柯钿灿 kdc 1000054909 15 https://img.cifnews.com/dev/20210421/7092d6a9136e4793866f879384c9675b.jpg observerschoice
跨境电商践行者柯钿灿
观察员
职业经理人,深耕跨境电商行业5年,拥有丰富的精品打造手段和独到的体系化运营思路,更是积累了大量的行内供应链资源。
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自由行走
2020-05-24 20:35
您好,柯老师! 一款产品推广中,因为后期的需要,所有的图片包括副图全部更改掉,换成新的图片,是否影响产品的推广?如果一定要换掉的话,有什么可行的建议吗?
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跨境电商践行者柯钿灿
2020-05-25 14:03
1.关于图片更换,虽然是大动,尤其是主图的修改,肯定会影响链接稳定性,但是如果链接本身表现不佳,销售不稳定的,就是需要优化修改。 2.修改图片不是主观的想当然去修改。首先你要分析链接不佳的原因,是不是图片主要问题,要结合业务包含的页面转化率表现,是不是表现不好,低于类目平均。还有就是广告ACOS,这个之前分解过ACOS,其中一张因素就是页面转化率。好了确认是图片问题,那么我们就要思考怎么优化。 3.电商的本质就是卖图文,所以图片是产品的展示,也是卖点的图片化表达。你需要去统计分析竞品的产品卖点,如何表达到图片上,做一份调研表。然后思考自家的产品究竟有哪些优势和不足?把这些列出来,扬长避短,特别是回归产品本身的优化,把卖点突出表现到图片上来。 4.一般来说图片包括纯白底主图,占比85%,这些是亚马逊基本规则。作为卖家来说,我们要考虑一下,究竟7张图(或者6张图+主图视频)我们究竟要传达表现什么?从第二张图片来说,是功能?细节?...场景? 5.根据这样做出具体优化方案。(这个表格形式可以加入知识星球下载学习:知识星球ID:56838538)然后头脑风暴看下这个方案可以不,能不能更好的表达出来。 6,再给美工制图安排,这个会要求美工制图效果,是有色彩搭配?设计构图?视觉美工?图片大小是否适合?这样都是很考验的,尤其电子产品主图基本上要渲染图的。整体效果美。对于服装的,最好肯定是模特图。给买手联想。这样都是细节和前提。 6.然后检查制图结果是否符合,尤其是更换了主图系列后,CTR表现如何?ACOS是否优化?页面转化率是否上升了?这些都是要通过统计数据表现去分析,都不是主观的想法。 8.所以你这里可以换,但是要做好竞品调研对比,自家产品优化和卖点提炼,制图布局,把图片细节点敲定。完成更新后要观察优化数据,尤其是是要通过客观的页面转化率判断,想象自己是一个客户,会不会挑选购买自家的产品?
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您好,柯老师,组建一个小规模的测评团队,需要哪些条件?怎么处理多个买家账号的IP问题,以及留评的规则和要求?谢谢!
跨境电商践行者柯钿灿
2020-04-10 20:45
你好,你这个问题会涉及到多个小组部门的协助和资源的整合。大致上有几个点: 1.准备买家号资源: a.多台组装过的手机,20台 b.购买多个买家号,每台手机有100个号,总计2000个买家号 c.对应这些买家号有2000个虚拟信用卡,并且能够从美国本土充值费用进去 d.使用鹰眼中控工具,管理多个IP号,使用2台双屏电脑 2.安排地址资源: a.需要多个散单地址,就是海外真实客户的收货地址,比如在速卖通买来的地址 b.海外仓协助发空包,以便后续刷FBM低值物品,合并评价使用 3.部门协助资源: a.LISTING组协调Review和QA文案内容的编写优化,其中CPC组提供关键词 b.推广组提供Review的图片和老外展示的视频,以便插入Related Video和Review中 4.测评组人员安排: a.测评组组长主要是统筹工作,接收测评单需求计划,安排刷单日期和拼单工作 b.安排加购,点赞,QA问答计划 c.这里有测评组专员,负责执行工作,并且汇报给组长统计 5.工作步奏: a.前期养号,免评单为主,因为新号权重低,购买记录满足50美金才能留评 b.刷单留评,以及点赞,加购,QA等工作 c.包括给竞争对手留差评等 综上,测评组一般一个组长和专员就可以。但是还涉及到LISTING组的文案,CPC组的关键词,推广组的视频图片,以及财务部门的费用及时支持等协调工作
老师,您好!我们做的是美国市场,由于语言和时差的原因,一直都是以邮件处理售后问题,但是还会存在一部分客户由于操作不当直接退货的情况,同时我们也想进一步提高售后服务体验。不知道是否有可以提供24小时英语客服电话的服务商,或者有好的解决方案,希望老师可以指导下,谢谢!
跨境电商践行者柯钿灿
2020-04-09 11:46
1,首先亚马逊本身就有前台客服的,买家通过首页的HELP帮助页面进入与客服沟通; 2,根据你的情况,判断产品可能是具有一定操作性的功能,那么你需要添加英文版说明书,特别细则讲解对产品的功能和注意事项,这样能做减少退货退款情况的发生; 3,也可以同时添加售后卡,不少卖家会添加邮箱和电话等敏感信息来沟通客户,达到索评的目的。当然这个方式平台本身不允许,属于打擦边球的; 4,做好页面说明,尤其是图片卖点或者详情页文案等的使用说明讲解,这个很多卖家也有做的,你可以多去参考竞品。包括针对一些重要补充问题,通过刷单模式,在QA和评价中进行解释说明来引导潜在客户; 5,要保证能及时接受客户邮箱信息,可以借助工具。
我一个产品被投诉侵权了 链接被关了,但是亚马逊给的设计权编号查不到相应的专利,这个要怎么查是哪一个专利侵权了,麻烦指点一下谢谢
跨境电商践行者柯钿灿
2020-04-09 12:55
如果你有外观专利编号,你打开这条链接: http://patft.uspto.gov/netacgi/nph-Parser?Sect1=PTO2&Sect2=HITOFF&u=%2Fnetahtml%2FPTO%2Fsearch-adv.htm&r=0&f=S&l=50&d=PTXT&RS=D723773&Refine=Refine+Search&Query=D723773 这里输入编号,比如 D723773,进行检索,查看对应的搜索结果。点击进入,就能看到专利的基本情况。 页面下拉,点击Images,这里就可以看到这个专利的基本情况了。
柯老师,问你个问题哈,新品上架前期,如果找到精准的大词和长尾词来进行推呀?目前我们运营都是把自己认为好的词去推,开广告,刷这个词的评价出单,这样会不会有点麻木,疑问1:推广前期如何快速精准找到可以推的大词,小词;疑问2:用什么方式去推会比较好奏效;
跨境电商践行者柯钿灿
2020-04-09 12:15
1.新品上架前就要准备好图片文案等资料信息。 2.文案板块,需要插入关键词埋词,当然也是用于后续广告中的。 3.关键词从哪里来?一种最好就是参考你的竞品,可以购买ASIN数据去分析(我这边有优惠渠道价),另外一种就是借着工具,比如卖家精灵,通过导出这个产品的关键词,来分析关键词精准度及权重。 4.当然确定了核心大词,可以借助魔词工具去衍生更多长尾的关键词,在通过前台搜索检查,去掉不精准的。5.确定了2个大词+5个长尾词。开一个自动广告,而手动广告中,大词是在广泛匹配的,长尾词是投到精准广告中的。 6.要提前做好测评计划和关键词免评刷单计划。可以借助螺旋式刷单法,先把5个长尾词,一个词一个词先刷单到首页。 7.配合CPC组的协助,通过买家号点击对手广告位(中国时间下午4点后,借此消耗对手广告费),以便自己的产品广告位排名靠前。 8.持续优化页面,评价等,监控这个流量和转化情况,以及广告位排名变化情况,进行关键词调整。
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