最新版【英國&美國】平臺跨境物流運費須知如下：
以英國跨境為例，當(dāng)買家發(fā)起退貨到倉后，將退回平臺退貨倉，按照平臺運費價格表，向商家收取操作處理費用，以及拍照增值服務(wù)費（提供退件收貨時的圖片信息），根據(jù)實際情況收取。
商家大學(xué)-知識中心-發(fā)貨-物流政策更新，查看對應(yīng)國家的跨境物流費用價格表，可點擊下表查看：
3.2 跨境基礎(chǔ)物流成本
3.2.1 什么是跨境基礎(chǔ)物流成本
跨境物流成本是指商品從境內(nèi)分撥倉運送至當(dāng)?shù)貍}的物流費用，這部分運費歸屬于賣家將商品發(fā)送到售賣目的國的物流成本，將加入商品售價中。
3.2.2 如何將跨境基礎(chǔ)物流成本加入到售價中？
對于2022年3月21日前上傳的商品：
如賣家需修改，可在3月21日-3月25日期間，通過下方批量修改方式，觸發(fā)一次價格更新，后臺會自動將跨境物流成本加入到“本地展示價”。
對于2022年3月21日后發(fā)布的商品：
賣家輸入“稅前價”后，后臺會自動將跨境物流成本加入到“本地展示價”。
3.2.2 運費計算公式（以英國為例）
平臺按照實際收到實物包裹的重量收取運費，實際重量和商品上架時填寫的預(yù)估重量之間的差異導(dǎo)致的運費差異需由商家承擔(dān)。因此商家需在上架商品時，仔細(xì)確認(rèn)填寫的商品重量是否正確。
請注意，目前計費邏輯為服務(wù)商回傳的實際重量，實際計費時會對服務(wù)商回傳重量進(jìn)行向上取整，如532g，會被取整為540g
*實際運費收取所取的計費類型和計費重量，請以頁面展示為準(zhǔn)
*以英國跨境為例，根據(jù)申報價值差異，分別對應(yīng)不同的跨境運費價格表
3.2.2.1 低價值
低價值按照實際重量計算運費
以英國跨境物流運費價格表為例，商品實際重量為500g，則以實重計費。
商品類型為普貨，商品價值低于135英鎊，物流渠道為標(biāo)快渠道（standard），發(fā)貨地為中國內(nèi)地，且未設(shè)置任何活動情況下，按照2023年2月23日價格表價格，則運費為：
商家物流費用=基礎(chǔ)運費+其他收費
商家物流費用=基礎(chǔ)費用=起重價格+續(xù)重價格=2.06+(500-10)/10*0.06+0=5英鎊（此舉例無其他收費項）
*由于平臺的活動政策，最終可能支付的費用會低于預(yù)計費用
3.2.2.2 高價值
高價值按照實際重量計算運費
以英國跨境高價值物流運費價格表為例，商品申報價值為200英鎊，商品實際重量為500g，以實重計費，商品類型為普貨，商品價值低于135英鎊，物流渠道為 標(biāo)快渠道（standard），發(fā)貨地為香港，且未設(shè)置任何活動情況下，按照2023年2月23日價格表價格，則運費為：
商家應(yīng)付物流費用=商家基礎(chǔ)運費+其他收費項
=3.06+（500-10）/10*0.06+5.5+200*20%+2+（200*20%+2）*0.10%=53.54英鎊
基礎(chǔ)費用=起重價格+續(xù)重價格=3.06+（500-10）/10*0.06=6英鎊
其他費用=處理費+VAT%+Duty%+墊付手續(xù)費
=5.5+200*20%+2+(200*20%+2)*0.10%=47.54英鎊（因高價值，加收處理費、VAT、Duty和墊付手續(xù)費，因duty費用系統(tǒng)配置，假設(shè)為2英鎊）
*由于平臺的活動政策，最終可能支付的費用會低于53.54英鎊
3.3 商家包郵場景下的運費
若商家設(shè)置包郵，則買家不支付任何運費，全部運費均由商家承擔(dān)
四. 運費結(jié)算和支付
4.1 結(jié)算周期
物流運費將在訂單簽收后，顯示最終運費。實際運費的收取，以實際平臺收到的包裹重量為結(jié)算依據(jù)。
4.2 支付時間
目前僅支持Payoneer結(jié)算，每天0時（UTC時間）結(jié)算可結(jié)款項，通常到賬時間在1-5個工作日，具體時間依然以銀行打款時間為準(zhǔn)。
結(jié)算需同時滿足以下兩個條件:
已完結(jié)的訂單（指已度過14個自然日的售后期且無在途售后，或售后全部完成的訂單）
待結(jié)算金額不為負(fù)且達(dá)到起結(jié)資金 1 GBP 時
TT將于T+1日啟動結(jié)算，將打款至商家綁定的payoneer賬戶。
舉例：訂單1號下單，10號送達(dá)，24號售后期結(jié)束，25號啟動結(jié)算。
五. 運費賬單查詢
5.1 已完成結(jié)算訂單查詢?nèi)肟?br />
入口：商家后臺-資產(chǎn)-賬單-已結(jié)算
點擊查看詳情，可跳轉(zhuǎn)至訂單詳情，查詢單筆訂單收支明細(xì)。
5.2 賬單導(dǎo)出及對賬
入口：商家后臺-資產(chǎn)-賬單-已結(jié)算 -導(dǎo)出。
訂單詳情將以excel形式導(dǎo)出，最多支持導(dǎo)出連續(xù)90天賬單。
對賬前請閱讀導(dǎo)出表格的read me。
物流費用在Order Details中S-U列展示：
計算方式說明：
六. 出現(xiàn)費用爭議如何處理
商家請先自查對買家的運費配置，商品體積和重量維護(hù)是否正確
如配置無誤，發(fā)起工單，選擇問題類型【訂單履約-物流和履約】&詳情【shipping fee inquiry】，并提供同款商品在電子秤稱重照片和尺寸(長、寬、高）測量的照片
平臺商服處理工單
示例如下：
電子稱稱重：
尺寸(長、寬、高）測量：
注意事項：1. 測量的長、寬、高為包含包裝的尺寸信息，并非商品實際尺寸
2. 因打包規(guī)范原因?qū)е旅總€箱子的長寬高可能有差異，產(chǎn)生訂單結(jié)算物流費與預(yù)計運費的差距。
七. 常見FAQ
7.1 為什么同數(shù)量同款商品的訂單，商家結(jié)算的物流費不一樣？
在物流渠道一致情況下，服務(wù)商按照包裹的實際重量計算物流運費，因打包規(guī)范原因?qū)е旅總€箱子的重量可能有差異，產(chǎn)生同商品同數(shù)量的訂單結(jié)算物流費不同的情況。
7.2 為什么實際運費和預(yù)估運費不符？
運費的價格受物流渠道、貨品屬性、包裹重量等因素的綜合影響，其中任何一個影響因素的變動，都會造成實際運費和預(yù)估運費不符。
以包裹重量影響為例：
平臺按照實際收到的包裹狀態(tài)進(jìn)行稱重，最后按照實際的實重做計費重量。如果發(fā)現(xiàn)預(yù)估運費和實際運費差異過大，請商家先判斷填寫的商品尺寸和重量是否符合實際包裹狀態(tài)。
7.3 我如何獲取到服務(wù)商實際測算的包裹重量、體積信息？
7月1日之前，平臺暫未透出實際測算的體積和重量信息，商家如需了解，可以發(fā)起工單問詢
7月1日之后，平臺上線的包裹中心功能，可查到每筆訂單實際測量的重量和體積信息
查看路徑：商家大學(xué)-發(fā)貨-包裹管理-選擇需查看的訂單ID-點擊包裹編號左側(cè)的展開按鈕，即可查看
7.4 退貨退款場景下的物流費誰來承擔(dān)？
買家【退貨退款】下，若商家同意售后申請，買家可以選擇以下兩種方式之一寄回退貨商品給商家：
買家自行聯(lián)系當(dāng)?shù)乜爝f寄送退貨商品給商家- Drop off
買家可以在TikTop APP上選擇送退貨商品到Hermes（Evri）寄件站點 - self arrange
若商家在目的地國沒有登記可收貨的退貨倉，系統(tǒng)會默認(rèn)讓買家寄到平臺退貨倉地址，按照平臺運費價格表，向商家收取操作處理費用，以及拍照增值服務(wù)費（提供退件收貨時的圖片信息）。
除買家"No longer needed"或物流商妥投超時外，退貨運費均由賣家承擔(dān)，詳情請參考下方的表格說明，平臺將會根據(jù)買家退貨原因和寄送方式來判定退貨運費的責(zé)任方：
如果責(zé)任方是賣家：退貨費用將會計入賣家的TikTok Shop賬號（如果訂單已經(jīng)完成了結(jié)算，TikTok Shop將會在下一個結(jié)算周期扣除退貨費用）
FAQs:
如果退貨原因是"Missed Estimated Delivery Date"，怎么界定退貨費用的責(zé)任方？
如果商品通過平臺發(fā)貨（即通過 Hermes/DPD），則退貨費用將根據(jù)以下邏輯確定。
7.5 為什么同樣的商品，買家支付的物流費不一樣？
買家支付的運費實際會根據(jù)平臺運費補貼政策，或商家運費折扣活動扣減
