平臺運費券是一種平臺補貼運費的營銷工具，可根據(jù)券使用規(guī)則，抵扣用戶訂單運費

平臺

TikTok Shop 平臺工作人員

*商家自發(fā)貨：商家需自行寄出包裹，并及時將物流單號上傳至系統(tǒng)完成發(fā)貨。

運費券上會展示可使用券的最低消費金額

每次支付結(jié)算，僅可使用一張平臺運費券，且券的面額會按照商品的運費比例分攤到各個店鋪訂單。

2.消費者常見問題

1）如何領(lǐng)取平臺運費券
用戶在瀏覽平臺電商類內(nèi)容時，即有機會獲得平臺運費券 
用戶點擊進入任意電商直播間
用戶點擊任意電商短視頻錨點
用戶進入任意商家/達人櫥窗頁
部分活動頁面可支持用戶點擊領(lǐng)取運費券

2）如何查看自己的平臺運費券
進入券包查看自己擁有的所有優(yōu)惠券，路徑為：TikTok Profile->Settings and privacy->Orders->Coupons

3）如何使用運費券？
每次支付結(jié)算(通過購物車可以跨店多件結(jié)算)，僅可使用一張平臺運費券，且券的面額會按照商品的運費比例分攤到各個店鋪訂單。
如結(jié)算時的郵費總額超出了運費券的面額，則超出的部分會根據(jù)商家是否配置了包郵來決定由商家承擔運費，還是由用戶承擔運費。
如用戶選擇不使用券，則會根據(jù)商家是否配置了包郵來決定由商家承擔運費，還是由用戶承擔運費。

3.商家常見問題
特別提示：
請您注意檢查您是否在商家后臺設(shè)置了商家包郵活動，如有，則意味著您需要為自己設(shè)置了包郵的商品承擔郵費，尤其是以下幾種情況：
消費者沒有可用運費券時，您將會承擔全部郵費；
運費券未抵扣訂單全部運費時，您將會承擔運費券未覆蓋到的郵費；
消費者選擇不使用運費券，您將會承擔全部郵費；
如您不愿意承擔相應(yīng)的郵費，請您及時終止商家包郵活動，避免產(chǎn)生不必要的支出，感謝！

1）我的商品/訂單是否可以使用平臺包郵券？
只有使用平臺物流進行運輸?shù)挠唵尾趴梢允褂闷脚_運費券，商家自發(fā)貨(shipped by seller/shipped via seller)的商品/訂單不可使用；
請在商家后臺查看平臺最新的運費券政策，來判斷自己的商品/店鋪是否在平臺運費券的使用范圍內(nèi)；

2）用戶使用了平臺運費券會影響我的收入嗎？
不會，平臺運費券的成本是由TikTok Shop承擔的。
商家收入(Income)=用戶實付金額(User Pay)+平臺折扣(Platform Discount)，具體結(jié)算詳情可在Seller Center->Finance中導出結(jié)算信息查看詳情。
*平臺運費券，平臺爆品補貼，平臺優(yōu)惠券等均會記入平臺折扣金額

3）我該怎么知道下單的用戶是否使用了運費券？
如用戶使用了運費券，商家可在訂單詳情的“TikTok Shop 運費折扣”處查看抵扣的運費詳情。

4）訂單的運費 (例：10元) 沒有超出平臺運費券的面額 (例：20元) ，為什么最后結(jié)算時我只獲得了一部分的郵費補貼 (例：8元) ？
因為平臺運費券是作用到每次結(jié)算，而不是每一筆訂單。如用戶同時對多個店鋪的多件商品進行結(jié)算，運費券的面額會按照運費比例分攤到對應(yīng)的訂單上。如果商家設(shè)置了商家包郵，運費券未覆蓋的部分會由商家承擔，否則是由用戶承擔。

4.營銷工具疊加邏輯