平臺(tái)補(bǔ)貼是由平臺(tái)出資,或平臺(tái)與商家共同出資,通過開展促銷活動(dòng),為消費(fèi)者提供購(gòu)物折扣,從而促進(jìn)商品銷量的平臺(tái)營(yíng)銷方式。
具體方式:每一種TikTok Shop補(bǔ)貼都有自己的標(biāo)簽,通過了解不同標(biāo)簽對(duì)應(yīng)的補(bǔ)貼類型,可在商品詳情頁(yè)、直播間購(gòu)物袋、櫥窗等場(chǎng)景下辨別出平臺(tái)提供的促銷活動(dòng)。
下方的表格列出了TikTok Shop目前提供的補(bǔ)貼以及其對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽:
不同場(chǎng)景下的平臺(tái)補(bǔ)貼信息
現(xiàn)在您已經(jīng)了解了每個(gè)標(biāo)簽的含義,接下來將介紹如何在商品詳情頁(yè)、直播間購(gòu)物袋、櫥窗等場(chǎng)景下辨認(rèn)出不同的平臺(tái)促銷活動(dòng)。
運(yùn)費(fèi)相關(guān)補(bǔ)貼
運(yùn)費(fèi)券
平臺(tái)運(yùn)費(fèi)券可以與所有商家營(yíng)銷活動(dòng)疊加使用,當(dāng)結(jié)算運(yùn)費(fèi)時(shí),如果既有平臺(tái)運(yùn)費(fèi)券,也有商家包郵,此時(shí)優(yōu)先使用平臺(tái)運(yùn)費(fèi)券抵扣,當(dāng)?shù)挚酆笕杂羞\(yùn)費(fèi),則該成本由商家承擔(dān)。
如果當(dāng)結(jié)算運(yùn)費(fèi)時(shí),只有平臺(tái)運(yùn)費(fèi)券、沒有商家包郵,那么當(dāng)?shù)挚圻\(yùn)費(fèi)券后仍有運(yùn)費(fèi),運(yùn)費(fèi)成本由消費(fèi)者承擔(dān)。
商品相關(guān)補(bǔ)貼
優(yōu)惠券
當(dāng)滿足活動(dòng)條件時(shí),用戶可在享受平臺(tái)優(yōu)惠券的同時(shí),享受商家促銷活動(dòng)。
爆品直減補(bǔ)貼
平臺(tái)爆品補(bǔ)貼無法與商家Flash Sale活動(dòng)同時(shí)生效,當(dāng)一個(gè)商品同時(shí)參與了這兩個(gè)活動(dòng),優(yōu)先展示商家Flash Sale活動(dòng)。
多件多折
平臺(tái)補(bǔ)貼與商家促銷的結(jié)算順序是什么?
當(dāng)用戶同時(shí)參加了平臺(tái)和商家的活動(dòng),購(gòu)物結(jié)算時(shí)是如何計(jì)算運(yùn)費(fèi)和商品價(jià)格的?
價(jià)格計(jì)算
運(yùn)費(fèi)計(jì)價(jià):平臺(tái)運(yùn)費(fèi)券可以與所有商家營(yíng)銷活動(dòng)疊加使用,當(dāng)結(jié)算運(yùn)費(fèi)時(shí),如果既有平臺(tái)運(yùn)費(fèi)券,也有商家包郵,此時(shí)優(yōu)先使用平臺(tái)運(yùn)費(fèi)券抵扣,抵扣后仍有運(yùn)費(fèi),則抵扣商家包郵,如平臺(tái)運(yùn)費(fèi)券和商家包郵都抵扣后仍有運(yùn)費(fèi),剩余的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)。
商品計(jì)價(jià):當(dāng)用戶同時(shí)參加了平臺(tái)和商家的商品促銷活動(dòng),先算商家補(bǔ)貼后算平臺(tái)補(bǔ)貼。
商家促銷價(jià)格生效優(yōu)先級(jí):商家大促活動(dòng)價(jià) > 商家Flash Sale價(jià)格 > 商家Discount價(jià)格 (以上三個(gè)商家促銷活動(dòng)不可疊加,在活動(dòng)及價(jià)格展示上按照該優(yōu)先級(jí)生效)
常見問題及解答
Q1: 用戶使用優(yōu)惠券下單后選擇取消訂單,或收到貨后發(fā)起退貨,運(yùn)費(fèi)券和優(yōu)惠券還能退還給用戶嗎?
A: 平臺(tái)運(yùn)費(fèi)券與平臺(tái)商品優(yōu)惠券退還規(guī)則不同。
平臺(tái)運(yùn)費(fèi)券:如果訂單未發(fā)貨,當(dāng)交易關(guān)閉或訂單中的商品全額退款后,會(huì)給用戶返還運(yùn)費(fèi)券,但如果超過了運(yùn)費(fèi)券的有效期,即使退還后用戶仍無法使用;由于一旦發(fā)貨就會(huì)產(chǎn)生運(yùn)費(fèi),為避免資金損失,已發(fā)貨訂單即使全額退款也無法返還運(yùn)費(fèi)券。
平臺(tái)商品優(yōu)惠券:當(dāng)交易關(guān)閉或訂單中的商品全額退款后,就會(huì)給用戶返還優(yōu)惠券,但如果超過了優(yōu)惠券的有效期,即使退還后用戶仍無法使用。
Q2: 從哪里可以看到一個(gè)訂單中平臺(tái)補(bǔ)貼了多少?
A: 可以通過商家后臺(tái)中的結(jié)算金額詳情查看平臺(tái)補(bǔ)貼金額。商品相關(guān)補(bǔ)貼見“平臺(tái)優(yōu)惠”項(xiàng),運(yùn)費(fèi)相關(guān)補(bǔ)貼見“平臺(tái)包郵運(yùn)費(fèi)”項(xiàng)。