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目錄導(dǎo)航

開(kāi)始銷(xiāo)售并了解平臺(tái)規(guī)則

注冊(cè)帳號(hào)

產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督

選擇聯(lián)系服務(wù)中心的主題

個(gè)人帳戶(hù)設(shè)置

用戶(hù)管理

商店名稱(chēng)

Ozon ID

商品運(yùn)作

一般信息

將商品合并到一張卡中

商品檢查

提貨單

商品上載

過(guò)時(shí)商品

如何處理倉(cāng)庫(kù)、訂單與退貨

賣(mài)家自配送 (rFBS)

物流設(shè)置

退貨

訂單取消

替換號(hào)碼

違禁品

庫(kù)存管理

如何為倉(cāng)庫(kù)設(shè)置優(yōu)先級(jí)

價(jià)格

價(jià)格管理

價(jià)格鎖定

促銷(xiāo)活動(dòng)的廣告、產(chǎn)品廣告、營(yíng)銷(xiāo)工具

商品推廣

促銷(xiāo)活動(dòng)與折扣

Ozon 大促銷(xiāo)

營(yíng)銷(xiāo)申請(qǐng)

客戶(hù)的反饋

銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析與銷(xiāo)售清單

分析工具

曲線(xiàn)圖

報(bào)告

訂單報(bào)告

促銷(xiāo)活動(dòng)分析

搜索查詢(xún)

索引錯(cuò)誤報(bào)告

Ozon上不提供的商品

搜索中的商品

買(mǎi)家畫(huà)像

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)

貨幣多樣性

賣(mài)家結(jié)算貨幣

服務(wù)（委托執(zhí)行）重新計(jì)費(fèi)報(bào)告

兌換率

相互結(jié)算對(duì)賬單

相互結(jié)算

訂單銷(xiāo)售報(bào)告

銷(xiāo)售報(bào)告

OZON的傭金和費(fèi)率

向買(mǎi)家配送的成本

Ozon合作伙伴物流的費(fèi)率

各個(gè)商品類(lèi)別的銷(xiāo)售傭金

Ozon賣(mài)家的成本結(jié)構(gòu)

已歸檔的銷(xiāo)售傭金

利潤(rùn)與費(fèi)用計(jì)算工具

認(rèn)證的合作伙伴

認(rèn)證的Ozon合作伙伴

加入認(rèn)證合作伙伴

與OZON買(mǎi)家溝通規(guī)則

與Ozon買(mǎi)家溝通規(guī)則

API文件

API使用須知

通過(guò)API上傳商品

電商ERP系統(tǒng)

OZON平臺(tái)賣(mài)家所有協(xié)議

來(lái)自國(guó)外貨物添加到 Ozon.ru 平臺(tái)上的協(xié)議（cross-border）

"Ozon物流合作伙伴提供服務(wù)的程序"

國(guó)外賣(mài)家協(xié)議更改列表

常見(jiàn)問(wèn)題及答案

注冊(cè)須知、入門(mén)知識(shí)和操作規(guī)則

商品管理

庫(kù)存、訂單和退貨管理

財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)方面

Global University教育平臺(tái)

什么是Global University

Ozon Seller 應(yīng)用

應(yīng)用的安裝

商店統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

商品和價(jià)格管理

訂單管理

聊天室，評(píng)價(jià)，促銷(xiāo)活動(dòng)和折扣申請(qǐng)

替換號(hào)碼

什么是替換號(hào)碼

我們將針對(duì)RealFBS配送方式使用替換號(hào)碼來(lái)代替買(mǎi)家的真實(shí)電話(huà)號(hào)碼。您可以將此號(hào)碼發(fā)送給承運(yùn)人或快遞員，以便他們通知買(mǎi)方訂單的更新?tīng)顟B(tài)。

替換號(hào)碼將在買(mǎi)方收到包裹或取消訂單前有效。

您可以通過(guò)替換號(hào)碼打電話(huà)或者發(fā)短信與買(mǎi)家進(jìn)行聯(lián)系，但該號(hào)碼不支持聊天工具。

買(mǎi)方將在Ozon網(wǎng)站或應(yīng)用程序的消息→合作伙伴配送部分中看到消息，但無(wú)法回復(fù)。

我們將把通話(huà)轉(zhuǎn)移至您的真實(shí)號(hào)碼，為安全起見(jiàn)，通話(huà)將被錄音。在有爭(zhēng)議的情況下，通話(huà)錄音和往來(lái)信息將幫助我們了解情況。

發(fā)至替換號(hào)碼的消息僅顯示給買(mǎi)方，您看不到。

問(wèn)與答

買(mǎi)家如何得知訂單已到達(dá)提貨點(diǎn)？

我們將通知買(mǎi)家。如果您需要代碼才能接收訂單，承運(yùn)人可以發(fā)送短信。

承運(yùn)人要求短信代碼。買(mǎi)家如何進(jìn)行確認(rèn)？

配送服務(wù)能夠發(fā)送含有代碼的短信，買(mǎi)家將能夠在消息→合作伙伴配送部分看到它。

我不能撥通替換號(hào)碼，該號(hào)碼打不通？

這很可能是因?yàn)橘I(mǎi)家忙，無(wú)法接聽(tīng)。

如果買(mǎi)家未能在指定的配送時(shí)間接聽(tīng)，請(qǐng)聯(lián)系支持部門(mén)并指定請(qǐng)求主題RealFBS。第三方服務(wù)從您的倉(cāng)庫(kù)配送→裝運(yùn).

在承運(yùn)人網(wǎng)站上的配送申請(qǐng)表上注明的是哪個(gè)號(hào)碼？

個(gè)人賬戶(hù)中的替換號(hào)碼。承運(yùn)人可撥通該號(hào)碼也可以向該號(hào)碼發(fā)送短信。我們會(huì)轉(zhuǎn)接或發(fā)短信給買(mǎi)家。

替換號(hào)碼將存在多久?

訂單進(jìn)入“取消”或“已交付”狀態(tài)之前。若訂單處于“有條件交付”狀態(tài)，則替換號(hào)碼將正常工作。