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OZON新手指南
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1、本指南旨在幫助您打開(kāi)思路、理清方向，順利開(kāi)啟跨境之路。（持續(xù)更新中） 2、內(nèi)容來(lái)源于各個(gè)公開(kāi)渠道整理匯總，版權(quán)歸原作者所有。 3、使用建議：可使用快捷鍵 Ctrl +D/Command +D 的形式收藏至瀏覽器，方便下次訪問(wèn)。
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訂單管理
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財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)方面
如果我賬戶信息發(fā)生了變化，怎樣才能更新個(gè)人中心的信息？ 

要更改賬戶信息，請(qǐng)通過(guò)對(duì)話框與技術(shù)支持部聯(lián)系或?qū)⑾嚓P(guān)的電子郵件發(fā)送至marketplace.crossborder@ozon.ru。同時(shí)，請(qǐng)您附上您賬戶信息發(fā)生變化的相關(guān)通知（應(yīng)包含您的法定名稱、印章、簽名和日期）以及Excel信息頁(yè)。


Excel 表格模板：

白俄羅斯

哈薩克斯坦

中國(guó)

土耳其

歐洲

其他


賬戶信息中的收款人姓名應(yīng)與您在Ozon上所注冊(cè)公司的法定名稱一致。否則，我們?cè)谶M(jìn)行審核時(shí)會(huì)駁回相應(yīng)的文件。若所注明信息中有誤，款項(xiàng)將被退還。

銀行信息應(yīng)采用英文或俄文書(shū)寫(xiě)。


我將以哪個(gè)幣種收到商品銷售貨款？ 

商品銷售貨款以相互結(jié)算幣種匯款。請(qǐng)參見(jiàn)您在個(gè)人中心的“賬戶信息”信息頁(yè)中指定的幣種：美元或歐元。


適用于相互結(jié)算貨幣的匯率是多少？ 

Ozon平臺(tái)接受買(mǎi)家以盧布支付的貨款。隨之，這筆貨款將按照匯至商家當(dāng)天的俄羅斯聯(lián)邦央行官方匯率兌換成商家的相互結(jié)算貨幣。


我何時(shí)會(huì)收到商品銷售貨款，相應(yīng)金額應(yīng)為多少？ 

系統(tǒng)會(huì)每月兩次將款項(xiàng)匯到您的銀行賬戶上：

第一筆付款涵蓋在16日前完成的交易。Ozon將在25日前匯款。

第二筆付款涵蓋自當(dāng)月16日起到當(dāng)月最后一日完成的交易。Ozon將在第二個(gè)月16日前匯款。

當(dāng)在報(bào)告期內(nèi)收取的貨款金額不超過(guò)1000歐元或美元時(shí)，Ozon將在該金額達(dá)到指定數(shù)值后進(jìn)行匯款。貨款將以相互結(jié)算幣種匯款。


請(qǐng)注意，我們有權(quán)扣除以下款項(xiàng)：

因取消訂單或?qū)徸h通過(guò)的買(mǎi)家索賠應(yīng)當(dāng)退還給買(mǎi)家的款項(xiàng)； 因未決索賠被預(yù)留的款項(xiàng)； 應(yīng)當(dāng)支付給Ozon的違約金和損失賠償金； 買(mǎi)家在退貨時(shí)支付的運(yùn)費(fèi)（適用于買(mǎi)家滿意糾紛處理結(jié)果的情況）。


我未收到商品銷售貨款，怎么辦？ 

請(qǐng)確保在報(bào)告期內(nèi)收取的貨款金額超過(guò)1000美元或1000歐元（取決于指定的相互結(jié)算幣種）。若所收的金額少于指定的數(shù)值，Ozon將在賬上超過(guò)1000歐元或美元時(shí)進(jìn)行匯款。


另請(qǐng)檢查您個(gè)人中心的賬戶信息的正確性。若缺少部分信息，請(qǐng)及時(shí)提供。 若您無(wú)法自己查明逾期匯款的原因，請(qǐng)與技術(shù)支持部聯(lián)系。