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OZON新手指南
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1、本指南旨在幫助您打開思路、理清方向,順利開啟跨境之路。(持續(xù)更新中) 2、內(nèi)容來源于各個公開渠道整理匯總,版權(quán)歸原作者所有。 3、使用建議:可使用快捷鍵 Ctrl +D/Command +D 的形式收藏至瀏覽器,方便下次訪問。
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訂單管理
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商品管理
我未收到關于商品信息頁審核結(jié)果的通知。怎么辦?

審核結(jié)果將通過您個人中心的商品 → 商品列表頁面上顯示 見有誤一欄。

若商品未審核成功,狀態(tài)一列會顯示“已被審核員駁回”。要查看申請被駁回的原因,請將鼠標懸停在其狀態(tài)上。


我的商品為什么未審核成功?

請確保您已提供所需的文件。文件清單取決于商品類別。還需檢查商品名稱、描述和圖片是否符合商品創(chuàng)建規(guī)則。商品的相關信息必須是準確無誤的,且易于買家理解。


我為什么無法編輯商品?

信息頁的編輯按鍵處于非激活狀態(tài),說明您在上傳商品時為其附加了Ozon上現(xiàn)售有的類似商品的描述。此類商品的信息頁不支持編輯。

若要進行更改,請創(chuàng)建新商品。


將商品上傳到Ozon需要提供哪些證書? 

文件清單取決于您商品所屬的類別。 一些商品在上傳時需提供證實您有權(quán)銷售品牌商品的證書以及產(chǎn)品合格證。


我的內(nèi)容被其他商家復制,怎么辦? 

若您不希望其他賣家復制您創(chuàng)造的商品卡片,轉(zhuǎn)到商品和價格 → 商品卡片管理的部分并禁用此選項。

若禁止復制功能為開啟狀態(tài),但商品信息頁的內(nèi)容仍被其他商家使用,請技術支持部聯(lián)系,我們會進行處理。如果確實存在侵權(quán)情況,我們將屏蔽該商家的商品。


哪些文件可以證明產(chǎn)品的質(zhì)量? 

可證明產(chǎn)品質(zhì)量的文件包括聲明書、合格證、自愿性產(chǎn)品認證合格證書或免責聲明書。俄羅斯聯(lián)邦政府第982號決議中規(guī)定了哪些商品要求提供證明產(chǎn)品質(zhì)量的文件。


什么是免責聲明書? 

這是俄羅斯聯(lián)邦技術控制和計量署區(qū)域性部門和認證機構(gòu)關于商品是否需要通過強制性認證或申報的官方答復。


如何辦理證實商品質(zhì)量的文件? 

您可以在經(jīng)認可的認證中心獲取這些文件。

為此,您需要提交辦理文件的相關申請并將公司文件和產(chǎn)品樣本提交給認證中心。


針對特定商品需辦理哪些文件? 

2009年12月1日第982號俄羅斯聯(lián)邦政府決議中規(guī)定了需辦理強制性質(zhì)量認證的商品以及需要提供的證明文件。

若您不上傳此類商品的相關文件,商品將被屏蔽。Ozon還可以請求您提供針對其他類別商品的文件。您應在收到函詢后的三個工作日內(nèi)提供需要的文件。否則,我們將屏蔽您的商品,直到收到文件為止。


可直接出售的品牌商品以及需要品牌代理人另外提供銷售許可的商品有哪些?

若您從品牌權(quán)利人購買該商品,或是于同樣從品牌權(quán)利人或經(jīng)其同意購入商品的他人處購買,則可以在無需獲得額外許可的條件下出售該商品。

若您并非直接從品牌權(quán)利人或未經(jīng)其同意購買商品,則需提供與品牌權(quán)利人簽訂的許可協(xié)議并以此證實使用品牌的合法性。


當商品無需認證時,應提供哪些文件? 

您需提供免責聲明書。請通過商品 → 證書一欄進行上傳。