來自買家和客服的所有信息都位于聊天室板塊中。
與評價有關(guān)的操作
1.進(jìn)入屏幕下方的菜單選項卡并選擇評價和問題。
2.您可以使用篩選器、排序功能或關(guān)鍵詞搜索來快速找到所需評價。
3.點(diǎn)擊評價：在您面前將打開完整的評價文字、評論以及買家附加的圖片和視頻。
4.在屏幕下方輸入回復(fù)并點(diǎn)擊 
。 您可以開啟提示功能，這樣您將不會錯過新的評價：打開菜單 → 通知設(shè)置 并選擇買家評價。
對買家問題的回復(fù)
1.進(jìn)入屏幕下方的菜單選項卡并選擇評價和問題。
2.選擇關(guān)于商品的問題。
3. 使用篩選器或關(guān)鍵詞搜索。有了篩選器，您可以查看：
新問題——您還沒有查看過的問題；
已查看的——您已經(jīng)查看過，但還沒有回復(fù)的問題；
已處理的——您已經(jīng)回復(fù)過的問題，其答案顯示在商品卡片上。
4.點(diǎn)擊所需的問題。
5.輸入回復(fù)并點(diǎn)擊 。
您還可以刪除信息——為此請點(diǎn)擊 
并確認(rèn)操作。
Ozon會將回復(fù)送審——通常審核將占用7個工作日以內(nèi)的時間。如果沒有任何問題，那么我們將公布您的回復(fù)，而買家將在應(yīng)用上或郵箱中收到提示信息。 您可以開啟提示功能，這樣您將不會錯過新的問題：打開菜單 → 通知設(shè)置 并選擇關(guān)于商品的問題。
1.在屏幕下方選擇菜單 → 促銷活動。您可以在板塊中查看：
可用的促銷活動；
您的商品參與的促銷活動；
已完成的促銷活動。
2.進(jìn)入可用的選項卡并選擇您想?yún)⒓拥拇黉N活動。
3.點(diǎn)擊添加商品。
4.選擇商品并點(diǎn)擊添加。如有需要，可將商品刪除。
5.返回促銷商品列表并選擇您想要為其更改設(shè)置的商品。
6.輸入促銷折扣、價格和商品數(shù)量并點(diǎn)擊保存。如果您想要將商品從促銷活動中刪除，請點(diǎn)擊 。
