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OZON新手指南
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1、本指南旨在幫助您打開(kāi)思路、理清方向，順利開(kāi)啟跨境之路。（持續(xù)更新中） 2、內(nèi)容來(lái)源于各個(gè)公開(kāi)渠道整理匯總，版權(quán)歸原作者所有。 3、使用建議：可使用快捷鍵 Ctrl +D/Command +D 的形式收藏至瀏覽器，方便下次訪問(wèn)。
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目錄導(dǎo)航
開(kāi)始銷(xiāo)售并了解平臺(tái)規(guī)則
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產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督
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價(jià)格
價(jià)格管理
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商品推廣
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報(bào)告
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貨幣多樣性
賣(mài)家結(jié)算貨幣
服務(wù)（委托執(zhí)行）重新計(jì)費(fèi)報(bào)告
兌換率
相互結(jié)算對(duì)賬單
相互結(jié)算
訂單銷(xiāo)售報(bào)告
銷(xiāo)售報(bào)告
OZON的傭金和費(fèi)率
向買(mǎi)家配送的成本
Ozon合作伙伴物流的費(fèi)率
各個(gè)商品類(lèi)別的銷(xiāo)售傭金
Ozon賣(mài)家的成本結(jié)構(gòu)
已歸檔的銷(xiāo)售傭金
利潤(rùn)與費(fèi)用計(jì)算工具
認(rèn)證的合作伙伴
認(rèn)證的Ozon合作伙伴
加入認(rèn)證合作伙伴
與OZON買(mǎi)家溝通規(guī)則
與Ozon買(mǎi)家溝通規(guī)則
API文件
API使用須知
通過(guò)API上傳商品
電商ERP系統(tǒng)
OZON平臺(tái)賣(mài)家所有協(xié)議
來(lái)自國(guó)外貨物添加到 Ozon.ru 平臺(tái)上的協(xié)議（cross-border）
"Ozon物流合作伙伴提供服務(wù)的程序"
國(guó)外賣(mài)家協(xié)議更改列表
常見(jiàn)問(wèn)題及答案
注冊(cè)須知、入門(mén)知識(shí)和操作規(guī)則
商品管理
庫(kù)存、訂單和退貨管理
財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)方面
Global University教育平臺(tái)
什么是Global University
Ozon Seller 應(yīng)用
應(yīng)用的安裝
商店統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
商品和價(jià)格管理
訂單管理
聊天室，評(píng)價(jià)，促銷(xiāo)活動(dòng)和折扣申請(qǐng)
與買(mǎi)家聊天

出于安全考慮，Ozon已禁用某些賣(mài)家和買(mǎi)家的聊天——我們正在與頻繁在聊天中寫(xiě)信實(shí)施詐騙的人作斗爭(zhēng)。

不要與您個(gè)人賬戶中支持聊天之外的陌生人分享驗(yàn)證碼、文件或其他個(gè)人數(shù)據(jù)。


查看信息

1.在屏幕的右上角，單擊 .

2.請(qǐng)?jiān)?nbsp;通知 選擇 與買(mǎi)家溝通 并打開(kāi)所需的對(duì)話框.

始終在對(duì)話顯示 買(mǎi)家標(biāo)簽:

在對(duì)話列表中的名稱(chēng)上方； 在聊天中姓名的左側(cè)。

該標(biāo)簽將有助于區(qū)別Ozon支持與詐騙者。


先開(kāi)始聊天

僅適用于 FBS 和 realFBS 訂單.

您可以為所有尚未交付或取消的訂單與與買(mǎi)家建立對(duì)話。為此需在一下部分 物流/FBS → 來(lái)自我的倉(cāng)庫(kù)的訂單 請(qǐng)選擇所需的出發(fā)時(shí)間并單擊 聯(lián)系買(mǎi)家.


聊天時(shí)保護(hù)好自己

為避免在聊天時(shí)被騙，請(qǐng)遵守以下規(guī)則：

注意 買(mǎi)家 和 支持 標(biāo)簽——它們總是顯示在聊天中。 例如，如果您看到名為《Ozon支持》但帶有買(mǎi)家標(biāo)簽的聊天，則這些都是騙子。 請(qǐng)您僅在Ozon聊天進(jìn)行溝通，不要切換到其他聊天工具，即使對(duì)話者的消息聽(tīng)起來(lái)很有說(shuō)服力，并且其他聊天工具中的昵稱(chēng)與Ozon支持一致。 我們始終只通過(guò)個(gè)人賬戶和 Ozon 賣(mài)家應(yīng)用程序中的聊天聯(lián)系賣(mài)家。 請(qǐng)不要點(diǎn)擊不熟悉網(wǎng)站的鏈接，如果有，請(qǐng)不要填寫(xiě)或上傳任何內(nèi)容。 如果對(duì)話者帶有買(mǎi)家標(biāo)簽，請(qǐng)勿分享您的個(gè)人數(shù)據(jù)。只有Ozon支持會(huì)向您請(qǐng)求個(gè)人數(shù)據(jù)。 不要共享您的個(gè)人帳戶密碼。如果您使用Ozon賬號(hào)登錄，請(qǐng)不要轉(zhuǎn)發(fā)驗(yàn)證碼。 不要將第三方帳戶添加到您的公司資料中。


遇到騙局怎么辦

在與買(mǎi)家的聊天中，單擊  → 投訴, 如果您:

將您個(gè)人帳戶中的數(shù)據(jù)透露給詐騙者； 在公司資料中添加第三方帳戶； 提供了個(gè)人信息。

如果買(mǎi)家遇到以下情況也請(qǐng)發(fā)送投訴:

有人偽裝成支持； 請(qǐng)求個(gè)人數(shù)據(jù)； 試圖訪問(wèn)您的個(gè)人帳戶。


其他聯(lián)系方式

您可以:

在以下部分回答 用戶 關(guān)于商品的問(wèn)題 評(píng)價(jià) → 問(wèn)題與回答; 在以下部分回答 評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià) → 買(mǎi)家評(píng)價(jià); 在該部分與客戶討論商品折扣推廣 → 折扣申請(qǐng).