逾期發(fā)貨是最近7天內(nèi)您因自身過失而未能轉(zhuǎn)交給物流服務的貨件百分比。

如果逾期發(fā)貨指標為20%及以上，那么Ozon可能會封鎖realFBS倉庫。

逾期貨件和您逾期發(fā)貨的天數(shù)會對該指標產(chǎn)生影響。 在違反發(fā)貨期限后，請在下一個日歷日將包裹轉(zhuǎn)交給物流服務，即便您在設置中已將該天設置為休息日。

Ozon每天都會更新指標：

1.將最近7天的貨件匯總，當天和前一天不包括在內(nèi)。 逾期兩天的貨件將被視為單獨的貨件。

2.將個人中心中的預計發(fā)貨日期和貨件轉(zhuǎn)交至物流服務的實際時間進行比較。

3.根據(jù)下列公式計算指標總值： 逾期發(fā)貨=逾期交給物流服務的貨件 / 需要發(fā)運的所有貨件 × 100%。

在轉(zhuǎn)交至物流服務之前取消的貨件不納入指標計算。

如果您在發(fā)貨時遇到了困難，請與客服取得聯(lián)系：RealFBS。第三方服務從您的倉庫配送 → 裝運。

在您發(fā)送前10個自送訂單之后，Ozon將開始每天計算指標。

Ozon將把下列貨件納入計算：

您未能按時組裝備貨；

您已將貨件運送到接收點，但承運人因任意原因無法接收貨件；

您按時將貨件轉(zhuǎn)交給了物流服務，但沒有指出追蹤號碼——針對集成承運人；

您按時將貨件轉(zhuǎn)交給了物流服務，但沒有更改狀態(tài)或沒有按時更改狀態(tài)——針對非集成承運人或您自己的物流服務。

逾期發(fā)貨天數(shù)計算

在計算逾期發(fā)貨時最近7個日歷日會被納入計算，當天和前一天不包括在內(nèi)。

如果您的倉庫被封鎖了，并且您沒有足夠的新訂單，那么請等待封鎖結(jié)束來重新開始銷售。封鎖時間為3天。 解封后我們會在一周內(nèi)追蹤逾期發(fā)貨百分比。 該期限后未發(fā)運的貨件將不會納入計算。

示例

6月7日您沒有將貨件發(fā)運，您的倉庫因逾期發(fā)貨百分比而在6月9日被封鎖。

在計算封鎖天數(shù)和解封日期時下列貨件被納入計算：

6月9日——6月1日至7日；

6月10日——6月2日至8日；

6月11日——6月3日至9日。

Ozon將在6月12日解封并在一周內(nèi)追蹤逾期發(fā)貨百分比。 系統(tǒng)將在6月19日再次檢查指標。

如果您想查看指標信息，請進入評級 → realFBS → 逾期發(fā)貨部分。

頁面上將顯示逾期發(fā)貨總動態(tài)圖表，以及當天及之前日期的逾期發(fā)貨百分比。 您可以查看特定期間的數(shù)據(jù)并下載報告。

您還可以在下列位置查看逾期發(fā)貨百分比：

在分析 → 報告 → 質(zhì)量監(jiān)管 → 逾期發(fā)貨部分的報告中； 在電子郵件中——如果您超過了逾期發(fā)貨的閾值或者您的realFBS倉庫將被封鎖，Ozon會向您發(fā)送提醒。 

封鎖

為了避免因逾期發(fā)貨而被封鎖：

請在realFBS → 訂單 → 等待發(fā)運部分監(jiān)控需要在近期轉(zhuǎn)交給物流服務的貨件。

不要違反貨件發(fā)運期限。

如果您無法將貨件發(fā)運，請在備貨前將其取消，不然我們會拒絕訂單。這種情況下該訂單會進入取消百分比指標或逾期發(fā)貨指標計算。

在使用集成承運人時，請仔細輸入追蹤號碼；在使用第三方物流公司時，請仔細輸入每一筆訂單的狀態(tài)。

請使用買家選擇的物流方式發(fā)運訂單。如果包裹由另一個集成承運人運輸，那么我們將無法采用追蹤號碼對其進行追蹤。

請在計劃休假時考慮物流服務的工作時間。否則可能會出現(xiàn)這樣的情況：您按時將貨件備好了貨，但承運人無法接收貨件。

如果您想休假或暫停工作，請將庫存歸零。

如果貨件發(fā)運期限已過，您可以將其再次轉(zhuǎn)交給承運人或?qū)⑵淙∠?我們將把貨件從逾期發(fā)貨計算中排除，但取消百分比將提高。

如果您被封鎖了，請按時為封鎖前收到的訂單備貨并將其發(fā)運。這樣下一次檢查時指標將恢復正常。 如果沒有新訂單，請等待有問題的貨件從7天樣本中消失。