基本信息

· 成為您所售品類的專家，并盡可能全面地了解您商品的特點。您上架的商品應該都經(jīng)過您親身測試的，這樣您才能具備足以回答客戶所有問題的相關(guān)知識。這樣可以有效避免買家對商品產(chǎn)生誤解，從而也有利于提升他們購物后的滿意度。

· 觀察并分析買家的行為。若買家們總是重復詢問同一個的問題，那么請您在offer描述中更新相關(guān)的內(nèi)容。

· 請確保所有的信息都填寫了在正確的位置 (例如：參數(shù)、offer描述、配送及付款方式、保修、投訴、退貨、關(guān)于賣家）。這樣， 客戶將更容易在offer頁面的相應部分找到他們感興趣的信息。

· 一個offer中的描述、標題、照片、類目、內(nèi)容及參數(shù)構(gòu)成了一個不可分割的整體，它們之間不能包含相互矛盾的信息。Offer的描述必須是完整且準確的，不得包含誤導性的信息。描述越準確，越容易被需要該商品的買家發(fā)現(xiàn)，此外也能夠幫助您避免在交易過程中產(chǎn)生誤會。

· 在offer中提供有關(guān)付款期限及發(fā)貨時間的信息。請不要讓客戶在下單前事先咨詢您有沒有庫存。根據(jù)Allegro的用戶協(xié)議，如果您銷售一件商品，您必須履行與買家之間訂下的交易協(xié)議。

· 注意輸入正確的發(fā)貨地點。請在這里填寫您實際發(fā)貨的地點，而不是跟您賬戶關(guān)聯(lián)的地址。若您從波蘭境外發(fā)貨或要求客戶親自取貨，請?zhí)顚憣嶋H的發(fā)貨地點或取貨地點。

offer中的照片

· offer的描述及照片必須符合Allegro的要求。合適的首圖有助于提高您的offer在商品列表上的排位。

· 首圖的背景色只能是白色。在圖片中不能添加任何其他元素、水印、店鋪名或文字。

商品描述

· 描述應該只包含關(guān)于商品本身的信息。請您提供真實且準確的描述。您不能復制其他offers的內(nèi)容—這是嚴重的違規(guī)行為。復制粘貼的offer描述會降低在商品列表的排位，，還會導致您失去潛在的客戶。

· 若您想使自己的offer脫穎而出，請?zhí)砑右恍╊~外的信息。如果您認為您的商品有吸引買家的獨特之處，您可以將相關(guān)信息添加到offer中。

· 您不能用圖片替代文字。搜索引擎，例如谷歌，是無法讀取圖片中的文字的，因此使用圖片將導致您失去來自搜索引擎的訪問量。

· 描述中不能有與所售商品無關(guān)的文字（例如名稱、品牌、款式等）。這將會使客戶無法找到想購買的商品，或者對商品產(chǎn)生誤解，最終會導致客戶退貨。

· 描述應該僅僅圍繞所售的具體商品或服務。您不能添加關(guān)于您在Allegro店鋪里沒有的商品內(nèi)容或廣告。此外按照Allegro的政策，您不能提議買家與您：
 - 議價，
 - 通過電話訂購，
 - 在下單之前聯(lián)系您，
 - 詢問現(xiàn)貨量，
 - 詢問折扣。

這類信息可能會引導買家在Allegro之外進行交易，這是在我們禁止的行為，并且這本身對買賣雙方也是沒有有利的。這也將導致賣家失去平臺的保護以及獲得買家評價的可能性，而對于買家來說，他們也失去了Buyer Protection Program（買家保護計劃）的權(quán)益。

· 禁止添加商業(yè)性質(zhì)的網(wǎng)站鏈接。您只能提供有關(guān)商品本身及其使用方法、技術(shù)參數(shù)或展示更多商品照片的網(wǎng)址。前提是是您不在所添加的網(wǎng)站上進行銷售，您也不能添加其他商業(yè)性質(zhì)的網(wǎng)站鏈接。

· 您也可以提供顯示商品的YouTube視頻鏈接，不過要注意此視頻或其描述中不能包含其他購物網(wǎng)站的鏈接，否則就違反了Allegro的規(guī)定。

退貨及投訴的部分

根據(jù)波蘭法律，若您是企業(yè)賣家，那么您告知客戶關(guān)于退貨和投訴政策的信息。為此，請您明確地填寫Returns（退貨）及Complaints（投訴）部分。確保您所制定的退貨及投訴政策符合波蘭法律法規(guī)。

不完整或不合規(guī)的政策會讓買家失去在您店鋪下單的興趣，甚至導致相關(guān)offer不通過驗證而被Allegro團隊刪除。

如果可能的話，您也可以提議買家進行貨品交換。說明交換的原則，一些消費者很樂意在提供該選項的賣家處購物。

了解企業(yè)賣家有義務告知消費者哪些信息。

付款及配送方式

· 盡量提供多種付款方式，以便每個買家都能找到最適合他們需求的選項。

· 規(guī)定在個人自取時的付款條件。請您填寫買家可以提貨的日期和時間。請您告知他們可以選擇哪些付款方式（現(xiàn)金、刷卡等）。

有多個變體的商品

若您銷售的某一商品有多個變，那么：

· 請您將這些變體上架到單獨的offers中。在其標題、描述及參數(shù)中填寫具體變體的信息（例如：尺寸）。在下一步，您可以將這些商品合并成一個多屬性的offer。

· 在offer的標題中，不要添加任何可能讓買家找不到所需變體以及其他可能誤導他們的信息。

· 若您提供商品的不同變體，您可以在描述中添加它在其他offers中的現(xiàn)貨量。

· 您可以在一個offer中提供具有不同圖案的商品變體，例如：波點、條紋、方格圖案的馬克杯，但它們的形狀應該是相同的。具有不同形態(tài)和屬性，例如不同味道或氣味的商品應該單獨上架。