解配送時間的信息如何成為您offer的優(yōu)勢

客戶希望他們購買的產品能夠快速且可預測地進行配送。他們想知道何時能收到他們從您那里購買的產品。這將影響他們是否在網上購買的決定。這還讓他們感到舒適和具有安全感。這就是為什么按照offer中所述的條件發(fā)貨，并且確保offer中的配送時間盡可能短且及時更新如此重要。

客戶可以在哪里查看offer的配送時間

1、在offer頁面上

2、在offer列表和產品列表中

3、在offer頁面和產品頁面上

4、在offer頁面和產品頁面的配送詳情部分中

5、在配送及付款表格中——對于每種配送方式，

6、交易完成后——在“感謝購買”頁面上

7、交易完成后——在“我的Allegro”頁面的“我的購買”選項卡中

8、在部分推薦offer的輪播廣告中

我們將配送方式顯示為：

· 今天——對于電子郵件配送和在賣家處自行提取，若您為給定的offer提供此發(fā)貨時間

· 今天/第二天/第三天

· 日期或日期范圍——我們還注明是星期幾，以便客戶更容易地了解預計的交貨時間，例如：

 - 7月25日（星期四）在您的地址

 - 7月25日（星期四）-7月26日（星期五）在自提點

· 天數——若包裹的配送時間超過7天，例如：

 - 10天內在您的地址

 - 20-30天內在自提點。

我們如何計算offer的預計配送時間

我們根據平臺上可用的數據，使用一組客觀算法計算預計配送時間。我們在計算中考慮的因素包括：

· 有關您送貨的實際（歷史和當前）數據。我們從運輸狀態(tài)中獲取相關信息。

· 您聲明的發(fā)貨時間。

· 有關快遞公司配送包裹所需時間的實際（歷史和當前）數據。

· 快遞公司聲明的運輸時間。

· 您聲明的當天發(fā)貨時間——即買家需要幾點前下單您才能夠當天發(fā)貨。

· 上架offer的類目。

· 銷售季節(jié)性（圣誕節(jié)前期、Allegro Days、黑色星期五等）。

· 工作日、節(jié)假日以及您銷售中斷時。

我們將改進計算模型并為其提供更多數據，這樣預計配送時間將越來越準確。

?請留意！

預計配送時間為發(fā)貨時間+快遞公司的運輸時間。

發(fā)貨時間算法：

我們如何計算預計配送時間

對于提供立即發(fā)貨或當天發(fā)貨并設置了當天發(fā)貨時間的offer——我們顯示的發(fā)貨時間與聲明的發(fā)貨時間相同。

當您滿足以下所有條件時：

· 提供立即發(fā)貨或當天發(fā)貨的配送方式

· 設置了當天發(fā)貨時間

· 滿足了顯示當天發(fā)貨時間的要求

· 您在offer中提供運輸時間為1天的配送方式

那么：

· 在截止時間前，我們將在offer中顯示：“在XX:XX前購買——明天配送”

· 在截止時間后，我們將顯示：“明天配送”

若第二天是非工作日，或快遞公司不在那天配送，或快遞公司的運輸時間超過一天，那么：

· 在截止時間前，我們將在offer中顯示以下信息："在XX:XX前購買——后天配送"

· 在截止時間后，我們將顯示：“后天配送”。

對于提供立即、當天、第二天、第三天發(fā)貨的配送方式的offer——若您未設置當天發(fā)貨時間，或您未滿足顯示當天發(fā)貨時間的要求，機器學習引擎將分析有關您發(fā)貨速度的歷史數據。該引擎將分別分析設置了不同發(fā)貨時間（當天配送、第二天配送等）的offer的發(fā)貨速度。我們將考慮過去90天的數據（在特殊時期：圣誕節(jié)前期、Allegro Days、黑色星期五等，我們可以考慮更長的時間區(qū)間）。

機器學習引擎會考慮：

· 賣家聲明的發(fā)貨時間

· 賣家發(fā)貨速度的歷史數據

· 一周中的某天

· 當前時間

· 配送方式

· 工作日、節(jié)假日、銷售中斷

· 銷售季節(jié)性（圣誕節(jié)前期、Allegro Days、黑色星期五等）。

· 賣家是否設置了當天發(fā)貨時間。

若您在過去的三個工作日有大量訂單未能在預計發(fā)貨時間內發(fā)送，我們將您所有的offer中的預計交貨時間延長一天。

對于聲明的發(fā)貨時間為4天或更長時間的offer，我們將給定方式的運輸時間添加到聲明的發(fā)貨時間。計算出的預計配送時間的信息在購買過程中都向買家顯示。

確保offer中有關配送時間的信息準確無誤

為了使您的offer中的預計配送時間盡可能準確和及時更新，請抓緊時間，確保以下詳細信息正確無誤：

1、每個offer的發(fā)貨時間

?請留意！

我們根據您實際發(fā)貨情況而不是您的聲明來計算發(fā)貨時間。為避免您的聲明與我們計算的發(fā)貨時間之間出現差異，請輸入實際且盡可能短的發(fā)貨時間。

· 若您在不同的時間發(fā)送不同的offer，有些更快，有些更慢，請勿為所有offer設置相同的發(fā)貨時間。

· 將offer進行分組，并為每組單獨設置實際發(fā)貨時間。

· 若您可以更快地發(fā)貨，請勿“以防萬一”設置更長的發(fā)貨時間。

· 請留意！較短的發(fā)貨時間對買家更具吸引力。

· 若您預計產品的發(fā)貨時間將延遲，請更新發(fā)貨時間，以便客戶能夠查看最新且正確的數據。

2、當天發(fā)貨

請設置買家需要幾點前下訂單，包裹才能夠當天發(fā)送。若您正確設置當天發(fā)貨時間并按此發(fā)貨，將有助于買家確定包裹是否會在購買當天發(fā)貨。盡可能設置較晚的當天發(fā)貨時間，因為這將方便您的客戶，并且對他們的購買決定有積極影響。然而，最重要的是，當天發(fā)貨時間應該切合實際，這樣您就每次都可以按時發(fā)貨。

您可以與快遞公司協(xié)商，約定讓快遞員什么時間來上門取件。這是您自己與快遞公司的安排。您與快遞公司約定的時間越晚，您就有越多的時間來準備包裹及生成標簽。這樣，您可以完成當天較晚時間下的訂單。聯系您的快遞公司，詢問是否有這種可能性。

3、配送方式

請確保在您的offer中提供了與我們集成系統(tǒng)的快遞公司的配送方式。

對于您通過這些快遞公司發(fā)送的包裹，我們將自動接收包裹追蹤號和配送狀態(tài)，并在Allegro上顯示。這樣，我們擁有有關您的包裹的最新數據。然后，我們根據此數據計算預計配送時間。對于其他快遞公司，我們根據市場標準計算運輸時間。

4、運單號

在截止日期內，即在您設置的發(fā)貨時間內提供運單號極其重要。

若訂單包含了您設置了不同發(fā)貨時間的多個offer中的產品——我們將顯示其中最長的發(fā)貨時間。這樣，您就有時間準備整個訂單，以及按照最長的發(fā)貨時間來發(fā)送包裹并輸入運單號。

您提供運單號以及我們與快遞公司集成包裹狀態(tài)信息這兩個因素使得我們能夠更準確地預測配送時間。您的客戶將能夠直接在Allegro或快遞公司的網站上追蹤他們的包裹。

常見問題

1、為什么我的offer中的預計配送時間這么長，比如五天？

這可能是因為您未按照您設置的發(fā)貨時間發(fā)貨——有時在購買當天，有時在購買幾天后。這就是為什么在您的offer中設置切合實際的發(fā)貨時間，并按此發(fā)貨如此重要。較長的配送時間可能也是由于您以工作日為單位設置的發(fā)貨時間與周末、您的休假或節(jié)假日疊加了。在顯示預計配送時間時，我們會考慮到在您的發(fā)貨時間內的所有節(jié)假日，將工作日轉換為日歷日供顧客參考。

2、預計配送時間是否考慮到我所設置的工作時間和休息日，以及節(jié)假日和周末？

是。我們的機制會考慮到您的工作時間、休息日、節(jié)假日和周末。我們希望預計配送時間能盡可能與實際配送時間一致。

3、當我在offer中進行更改，例如更改發(fā)貨時間，這個offer的預計配送時間將在多久后改變？

若您在offer中進行更改，例如更改發(fā)貨時間，我們將保存您的更改，在60分鐘內更新您的offer。新的配送時間將在offer更新后開始顯示。請記得刷新網頁。

4、發(fā)貨時間是否計算到我輸入運單號為止？

不是，發(fā)貨時間是計算到包裹以發(fā)送為止——即到快遞員掃描您的包裹為止。提供運單號并不意味著開始計算運輸時間。直到您發(fā)送包裹才繼續(xù)計算。

5、我會立即發(fā)送部分訂單，但由于一些產品是定制的，因此這些產品在7天內發(fā)送。盡管我在所有的offer中都設置了7天的發(fā)貨時間，但其中一部分的發(fā)貨時間更短。如何避免誤導客戶？

為立即發(fā)貨的offer和定制產品的offer分別設置不同的發(fā)貨時間。然后我們將分別監(jiān)控和計算每個offer組的發(fā)貨時間（較快的和較慢的）。

6、設置發(fā)貨時間時，留有一些余量是否更好？有時可能會發(fā)生我的訂單太多了導致無法迅速發(fā)貨的情況。那時該怎么辦？

最重要的是您實際上多快發(fā)送訂單——我們根據此信息來在您的offer中顯示發(fā)貨時間：

· 若訂單數量正?！鶕嶋H情況設置在一般情況下的較短的發(fā)貨時間，

· 若訂單數量超出了您能按時發(fā)送的數量——批量延長發(fā)貨時間。根據訂單數量持續(xù)做出調整。

7、在我的offer頁面上顯示了“通常24小時內發(fā)貨”的信息，然而在配送詳情部分顯示的配送時間卻為8天。應該是這樣嗎？

我們在offer頁面上顯示發(fā)貨時間，即您將包裹交給快遞員或收件點的時間——在這種情況下通常最長為24小時。但是，在offer頁面的配送詳情部分中，我們顯示的是預計配送時間，即包裹將在何時到達客戶的地址或自提點——因此顯示了8天?？雌饋砜爝f公司配送包裹的這個階段大約持續(xù)7天。

8、我上架了拍賣模式的offer，它還將持續(xù)6天。offer頁面上說“通常24小時內發(fā)貨”，因為我發(fā)送包裹很快。但我將在6天后才發(fā)貨。offer頁面上的信息正確嗎？

是的，offer頁面上關于發(fā)貨時間的信息是正確的，因為您快速地發(fā)送包裹。當客戶前往配送詳情時，將看到預計配送時間為：“10-12天內送至您的地址”，這包括拍賣結束前的6天以及快遞公司配送的時間。

9、我的發(fā)貨歷史數據是什么？涵蓋了多少天？你們分析多長的時期的數據？

該數據是關于發(fā)貨時間的數據——即您發(fā)送買家所購買產品的時間。我們根據最多90天前的包裹狀態(tài)分析這些數據。