消費(fèi)者從企業(yè)經(jīng)營(yíng)者那里購(gòu)買
若消費(fèi)者從企業(yè)經(jīng)營(yíng)者那里購(gòu)買產(chǎn)品，則企業(yè)經(jīng)營(yíng)者（在這種情況下：賣家）對(duì)產(chǎn)品損壞或遺失的風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)，直到買家收到包裹為止。
?例外
若買家選擇企業(yè)經(jīng)營(yíng)者沒有提供的配送方式（例如，賣家只提供快遞配送，但是買家要求以郵寄的方式配送），那么該責(zé)任轉(zhuǎn)移到買家。
消費(fèi)者從私人那里購(gòu)買，或者企業(yè)經(jīng)營(yíng)者之間的交易
如果買家從私人那里購(gòu)買產(chǎn)品，或者交易雙方都是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者——當(dāng)賣家將包裹交給快遞公司時(shí)，責(zé)任視為轉(zhuǎn)移。從此刻起，包裹丟失或損壞的風(fēng)險(xiǎn)由買家承擔(dān)。若產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中損壞了， 發(fā)件人（賣家）可以向快遞公司投訴，或授權(quán)買家向他們投訴。
