評價調(diào)整最新規(guī)則公告

隨著過去平臺的轉型升級，賣家的商品品質和服務質量有了很大的提升，在良性的市場環(huán)境下，平臺通過消費者調(diào)研和數(shù)據(jù)測試發(fā)現(xiàn)，透明、精確、簡單的信用機制可以快速幫助消費者甄別商品，基于這樣的考慮，平臺將對現(xiàn)有評價規(guī)則進行以下更新：

1、 去除“勛鉆冠”和信用評價積分

我們知道“勛鉆冠”是賣家在平臺經(jīng)營時長，長期積累結果的體現(xiàn)，在國內(nèi)電商環(huán)境，“勛鉆冠”已經(jīng)被廣大國內(nèi)消費者所熟知。在跨境電商環(huán)境，“勛鉆冠”是否仍然被海外消費者所熟知，影響消費者購物的決策？ 平臺經(jīng)過大量的消費者調(diào)研、消費者日常咨詢的數(shù)據(jù)分析，以及去除“勛鉆冠”的技術測試，發(fā)現(xiàn)“勛鉆冠”并不影響海外消費者的購買決策，甚至多數(shù)海外消費者困惑“勛鉆冠”代表的意思。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，商品及店鋪的評分以及店鋪的好評率是影響他們購買決策的核心參考依據(jù)。同時無線APP端取消“勛鉆冠”后的買家反饋和數(shù)據(jù)結果也同樣印證了這個調(diào)研結論。

2、 簡化商家好評率、商品分數(shù)、賣家分項評分即DSR的計算

說明：

1、速賣通有權對異常訂單對應的評價及銷量作不計分、屏蔽、刪除等處理。異常訂單包括但不限于以下情形：

1） 交易主體被排查為在注冊、登錄、交易、評價、退款、售后等環(huán)節(jié)明顯異于正常交易的；

2） 存在擾亂速賣通平臺或商家經(jīng)營秩序情形的訂單；

3）其他對終端消費者不具購物決策參考意義的訂單。

2、規(guī)則更新前的歷史數(shù)據(jù)不受影響

3、已經(jīng)產(chǎn)生的評價，如果買家交易結束后再提糾紛，不論糾紛的處理結果如何，不影響原已做出的評價內(nèi)容及好評率計算
 
3、 時間安排：

1） 去除“勛鉆冠”和信用評價積分預計于北京時間2017年12月18日開始發(fā)布

2） 其他內(nèi)容預計在2017年12月18日后陸續(xù)發(fā)布
 
以上規(guī)則更新，將會涉及相關頁面的變化， 請賣家知悉。

感謝您對速賣通的關注和支持！