參考回答：兩個地方的統(tǒng)計指標(biāo)和口徑均不一樣導(dǎo)致，直通車統(tǒng)計的用戶的點擊數(shù)據(jù)，如一個用戶點擊了商品，但實際未打開商品詳情頁，則導(dǎo)致生意參謀的訪客統(tǒng)計為0；又或者直通車的一個用戶產(chǎn)生了多次點擊，那直通車就會計入多個點擊量，但是生意參謀僅統(tǒng)計一個訪客

5、為什么“店鋪流量-搜索"的下單買家數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于各個關(guān)鍵詞下面的下單買家數(shù)？

參考回答：目前生意參謀提供關(guān)鍵詞粒度下的加購、收藏、下單、支付的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，僅提供了訪客TOP50關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)，未包含店鋪全部關(guān)鍵詞，可能會導(dǎo)致大量長尾詞雖然訪客小但是帶來轉(zhuǎn)化的詞沒有展示出來，另一個原因是部分買家會搜索圖片召回商品從而帶來成交，也被計入到了搜索渠道，但不是統(tǒng)計到關(guān)鍵詞中

6、為什么店鋪（商品）訪客/流量突然下降？

參考回答：流量下跌問題與日常運營相關(guān)，建議商家結(jié)合不同渠道流量變化進(jìn)行分析，具體分析方式可以參考以下兩種：

①通過生意參謀-店鋪來源，分析不同渠道下的訪客每日趨勢，排查什么渠道下的流量下降，如搜索流量/推薦流量下降明顯，建議商家可排查店鋪的服務(wù)指標(biāo)等相關(guān)數(shù)據(jù)是否有下降，比如snad/上網(wǎng)率/dsr等數(shù)據(jù)，或者付費推廣關(guān)停導(dǎo)致；其他渠道流量也可按照類似方式排查；

②通過生意參謀-商品排行，重點查詢店鋪爆款是否流量下降明顯，鎖定商品后，可通過商品來源明細(xì)查詢什么渠道流量下降，再針對性提升

7、為什么最近店鋪（商品）曝光量一直在下降？

參考回答：生意參謀中的曝光量僅為搜索曝光量，影響搜索曝光量的因素比較多，如店鋪內(nèi)在線商品的數(shù)量、商品的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（dsr、好評、snad、上網(wǎng)率）等因素，如搜索曝光量下降明顯，建議商家通過商品排行找到影響店鋪搜索曝光的最核心品有哪些，再通過單品分析具體分析什么原因?qū)е缕毓庀陆?

8、為什么最近店鋪（商品）的轉(zhuǎn)化率一直下降？

參考回答：轉(zhuǎn)化率每天都會正常的波動，建議商家先通過駕駛艙首頁-成交分析查找同行同層數(shù)據(jù)對比，是否大盤數(shù)據(jù)也在下降，如大盤都在下降，則與季節(jié)性或外部環(huán)境有關(guān)系；其次再通過商品排行，找到轉(zhuǎn)化率下降的關(guān)鍵商品有哪些，再通過單品分析-流量分析找到具體什么流量渠道的轉(zhuǎn)化率下降，再結(jié)合運營策略進(jìn)行分析，舉例：如發(fā)現(xiàn)某個導(dǎo)購頻道的轉(zhuǎn)化下降，則需要商家分析該頻道的折扣力度是不是過小導(dǎo)致，后續(xù)參與該活動的時候可以加大折扣力度

9、為什么直通車（聯(lián)盟）統(tǒng)計的曝光量/訪客數(shù)與生意參謀訪客不一致？

參考回答：是三個渠道的統(tǒng)計口徑不一致：

①生意參謀統(tǒng)計的是當(dāng)日訪問店鋪/商品的曝光量及訪客數(shù)，且曝光量是不含直通車的曝光數(shù)據(jù)的

②直通車統(tǒng)計的是廣告投放后7天內(nèi)帶來的曝光及訪客作為當(dāng)天的廣告數(shù)據(jù)

③聯(lián)盟統(tǒng)計的是廣告投放后的15天內(nèi)廣告數(shù)據(jù)

10、為什么商品過去一段時間有成交，但是在單品分析里面查不到數(shù)據(jù)？

參考回答：目前單品分析僅支持當(dāng)前在售商品的數(shù)據(jù)查詢，如商品已下架則無法查看歷史數(shù)據(jù)

11、為什么現(xiàn)在商品排行以前能查歷史數(shù)據(jù)比如去年的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在怎么查不了了？

參考回答：為了保障商品排行數(shù)據(jù)的查詢性能，以提供更好的數(shù)據(jù)服務(wù)，目前商品排行支持180天內(nèi)的數(shù)據(jù)查詢，后續(xù)將不再支持超過180天的歷史查詢

12、單品分析自定義查詢時間范圍是多久？

參考回答：本次自定義功能考慮性能問題，支持30天內(nèi)任意時間篩選，自定義功能篩選的指標(biāo)均為在統(tǒng)計時間段內(nèi)的數(shù)據(jù)求和，如篩選9.1日-9.17日，則展示1號到17號的累計數(shù)據(jù)

13、為什么有些關(guān)鍵詞明明跟我的商品毫無關(guān)系，還會被統(tǒng)計到該商品下？

參考回答：生意參謀統(tǒng)計的為用戶搜索的原詞，說明用戶在搜索該關(guān)鍵詞時關(guān)聯(lián)到了店鋪中的商品，所以才統(tǒng)計到了對應(yīng)數(shù)據(jù)；詞與品的關(guān)聯(lián)關(guān)系是平臺搜索機制綜合考慮的

14、為什么店鋪中明明有及時上網(wǎng)的訂單，但是上網(wǎng)率確是0？

參考回答：上網(wǎng)率統(tǒng)計中，分母是不是店鋪的所有的成交訂單量，而是符合要求的成交訂單，具體考核訂單要求詳見：https://gsp.aliexpress.com/apps/message/detail/v1?spm=5261.26073472.0.0.58084edfwysq9N&msgId=11476&language=zh_CN&gmtCreate=1651038854000&categoryId=9999&subCategoryId=9999，可自行比對后臺查詢到的上網(wǎng)訂單是否符合考核訂單要求；同時若店鋪中無符合考核要求的訂單，則上網(wǎng)率暫記為0%，但不影響店鋪實際經(jīng)營

15、為什么“市場”板塊下頁面無法打開提示報錯？

參考回答：非產(chǎn)品問題。該商家大概率是新入駐平臺商家 ，需要商家提交經(jīng)營類目成功且發(fā)布商品成功后的3天內(nèi)才能正常查看數(shù)據(jù)

16、為什么“海外倉x日達(dá)”專題頁面會下線？

參考回答：因收到商家反饋當(dāng)前“生意參謀-海外倉X日達(dá)專題”頁面已無法滿足其運營需要，反而對正常運營帶來了困擾，基于商家頁面體驗考慮，我們計劃于8月19日下線該頁面，特此通知，請商家知悉

17、“海外倉x日達(dá)專題”頁面下線之后是否會有新的頁面來代替？

參考回答：關(guān)于海外倉業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，目前仍在規(guī)劃中，如有新的數(shù)據(jù)支持，將會第一時間同步商家，建議商家耐心等待

19、為什么關(guān)鍵詞引導(dǎo)成交數(shù)據(jù)與商品整體成交對不上？

參考回答：關(guān)鍵詞引導(dǎo)成交僅統(tǒng)計用戶通過搜索該關(guān)鍵詞找到該商品后下單的數(shù)據(jù)，用戶通過其他渠道下單比如通過購物車直接下單的數(shù)據(jù)則不會統(tǒng)計在關(guān)鍵詞下

20、為什么商品洞察-“超級新品”模塊頁面要下線？

參考回答：基于平臺超級新品運營策略的調(diào)整，生意參謀-超級新品模塊無法滿足商家及平臺的運營需要，因此計劃下線處理

21、商品洞察-“超級新品”模塊頁面下線后哪里可以查看超級新品的數(shù)據(jù)？

參考回答：因平臺超級新品運營策略的調(diào)整，超級新品相關(guān)數(shù)據(jù)將同步下線，后續(xù)哪里能查看商家可關(guān)注后臺通知。

22、生意參謀-營銷助手在哪里？

參考回答：會在生意參謀-營銷-板塊下面新增“營銷助手”，展示“店鋪活動”、“平臺活動”效果數(shù)據(jù)，如活動的GMV、支付買家、訂單數(shù)等關(guān)鍵指標(biāo)，從而為下一次活動設(shè)置優(yōu)化提供更好的決策支持！

23、生意參謀-營銷助手統(tǒng)計活動的口徑是什么？

參考回答：

店鋪活動展示活動范圍：統(tǒng)計結(jié)束時間在近30天的、以及當(dāng)前狀態(tài)為進(jìn)行中的活動。注意：數(shù)據(jù)非實時，當(dāng)活動正在進(jìn)行中，您今天所看到的是前天的活動狀態(tài)與數(shù)據(jù)（例如：某店鋪活動在北京時間10月18日結(jié)束，那么您于北京時間10月18日看到的活動狀態(tài)顯示為“進(jìn)行中”，并且數(shù)據(jù)可能仍有新增，是因為頁面顯示的是前天即10月16日的狀態(tài)與數(shù)據(jù)）。當(dāng)活動已結(jié)束超過2天，您今天所看到的則是活動結(jié)束定格后的累計數(shù)據(jù)。

平臺活動展示活動范圍：此處平臺活動包含平臺促銷活動和頻道活動，按子活動展示數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計周期：統(tǒng)計結(jié)束時間在近90天、以及當(dāng)前狀態(tài)為進(jìn)行中的活動。注意：數(shù)據(jù)非實時，當(dāng)活動正在進(jìn)行中，您今天所看到的是前天的活動狀態(tài)與數(shù)據(jù)（例如：某店鋪活動在北京時間10月18日結(jié)束，那么您于北京時間10月18日看到的活動狀態(tài)顯示為“進(jìn)行中”，并且數(shù)據(jù)可能仍有新增，是因為頁面顯示的是前天即10月16日的狀態(tài)與數(shù)據(jù)）。當(dāng)活動已結(jié)束超過2天，您今天所看到的則是活動結(jié)束定格后的累計數(shù)據(jù)。

24、為什么后臺語言明明是中文，但是從生意參謀下載的數(shù)據(jù)明細(xì)中表頭是英文字段，怎么切換為中文？

參考回答：建議在后臺重新再設(shè)置語言為中文之后，再次下載數(shù)據(jù)即可

25、為什么店鋪商品在前臺搜索的時候有顯示“Topselling”標(biāo)識，但是生意參謀那里卻沒有？

參考回答：Topselling近期做打標(biāo)規(guī)則升級，可能出現(xiàn)透標(biāo)商品和商家端顯示不一致的情況，預(yù)計1月底完成升級，當(dāng)前以前臺顯示為準(zhǔn)，敬請關(guān)注