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AliExpress速賣通新手指南
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糾紛什么時(shí)候處理/結(jié)案?

買家提交糾紛后，不同類似的糾紛案件會(huì)有不同的處理周期：


①部分糾紛由平臺(tái)直接介入處理，無(wú)需賣家響應(yīng)，如售后寶糾紛等；


②普通糾紛需要您在買家提起糾紛5天內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，逾期未響應(yīng)，糾紛將直接退款給買家；


若您同意買家方案，糾紛將按協(xié)商一致的方案結(jié)案；若您拒絕買家方案，且雙方在7天內(nèi)沒(méi)有達(dá)成一致，平臺(tái)將介入處理；


平臺(tái)介入處理糾紛是時(shí)效一般在7天左右，具體時(shí)效請(qǐng)您以實(shí)際場(chǎng)景為準(zhǔn)。