適用商家：銷售往韓國商家

一、 韓國消費者Local Return 服務(wù)介紹

速賣通聯(lián)合菜鳥推出韓國消費者“Local Return”服務(wù)，通過向韓國消費者提供韓國本地倉的退貨地址，實現(xiàn)退貨商品的本地退貨，為消費者提供便捷，高效，方便的退貨服務(wù)體驗，提升商家店鋪商品在韓國消費者端的好感度和美譽度，從而提高韓國消費者購物體驗和消費意愿。

二、無憂退與韓國Local Return的差異點

三、Local Return商家和買家的權(quán)益和操作

For商家

1、商家自愿加入，沒有退貨不產(chǎn)生任何費用；

2、加入后，符合以下條件前臺透“Local Return”標；

--商家已加入優(yōu)選倉，且商品在威海、煙臺優(yōu)選倉有庫存的

--韓國向訂單，且采用“威海優(yōu)選倉無憂標準”解決方案的

--已經(jīng)訂購韓國消費者Local Return 服務(wù)

3、消費者選購打標商品，當(dāng)發(fā)生退貨情況，由消費者自費將包裹退回韓國本地倉。倉庫確認接收包裹后，平臺給消費者退款并銷毀包裹，貨值損失由商家承擔(dān)；

4、倉內(nèi)對商品進行的操作（接收、銷毀），需商家向菜鳥支付相應(yīng)費用。

For消費者

1、消費者購買帶有" Local Return "標簽的商品，享受15天內(nèi)退貨權(quán)益；

2、消費者發(fā)起退貨，包裹由消費者根據(jù)平臺指定渠道自費郵寄退貨到本國本地倉

3、商品退回本國倉庫，本地倉收到退貨，消費者可收到退款

需知：

1、商家訂購韓國“Local Return”服務(wù)時無需支付費用，僅在消費者發(fā)生退貨時產(chǎn)生費用，發(fā)生退貨后商家需承擔(dān)倉內(nèi)接收包裹以及銷毀等操作成本

2、消費者發(fā)起退貨后需自行支付韓國國內(nèi)段退貨到倉的物流費用

四、如何使用

1、服務(wù)簡介

針對威海、煙臺優(yōu)選倉采用“威海優(yōu)選倉無憂標準”解決方案，發(fā)往韓國的訂單，菜鳥提供跨境標準逆向消退服務(wù)（代收以及銷毀）（退貨包裹由消費者用指定渠道自費 郵寄回菜鳥退貨倉），服務(wù)內(nèi)容包括：

a)退貨包裹代收庫內(nèi)操作服務(wù)：退貨包裹到達倉庫后，由倉庫代收操作入庫。

b)退貨包裹銷毀服務(wù)：退貨包裹代收入庫后提供銷毀服務(wù)。

2、操作指引

a)商家在AE后臺激活跨境標準逆向消退服務(wù)（代收以及銷毀）

b)簽署《<菜鳥標準服務(wù)協(xié)議>之跨境標準逆向消退服務(wù)（代收以及銷毀）補充協(xié)議》

當(dāng)商家在AE系統(tǒng)的交易訂單含“Local Return”標志時 ，即視為商家授權(quán)菜鳥在海外基于消費者退回的包裹進行退回包裹代收，并在海外進行銷毀。

商家只需在后臺按照步驟完成簽署同意使用跨境標準逆向消退服務(wù)產(chǎn)品服務(wù) ，完成運費模板配置，該線路無無需商家執(zhí)行發(fā)貨/收貨等動作 。

五、退貨收費

1、計費方式： 按包裹；

2、計費節(jié)點：退貨倉入庫確認，退貨倉銷毀

3、價格生效時間：北京時間：2023年3月9日00：00：00起；