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AliExpress速賣通新手指南
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訂單為什么會被凍結(jié)?

訂單凍結(jié)主要有以下3種情況:


1、由于買家拒付被凍結(jié),平臺在接到銀行給出的拒付通知后,會先凍結(jié)訂單同時發(fā)送拒付通知郵件給賣家。


2、若您的訂單提交過“風(fēng)險地址檢測”且安全檢測結(jié)果為有風(fēng)險的訂單(如下圖),平臺會進(jìn)行凍結(jié)訂單且在24小時內(nèi)進(jìn)行訂單的關(guān)閉。


3、因您的賬號存在涉嫌銷售假貨、交付的貨物與描述嚴(yán)重不符/質(zhì)量低劣、虛假交易等不誠信行為被關(guān)閉,正在交易中的訂單會被凍結(jié),需要申訴成功后方可解凍;若您的訂單是這種原因被凍結(jié)的,請查收平臺發(fā)送到您注冊郵箱的郵件,郵件中會注明需要您提供證明資料,請按郵件操作即可。