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AliExpress速賣通新手指南
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糾紛類別新增“非賣家原因”選項(xiàng)通知
尊敬的速賣通會(huì)員，


為了維護(hù)賣家權(quán)益，進(jìn)一步提升買賣家的糾紛體驗(yàn)，速賣通平臺(tái)從2016-01-04 （美國時(shí)間）開始，在買家提交糾紛的類別中新增非賣家原因的糾紛選項(xiàng)“Personal Reasons”（如下截圖）。


若買家提交的糾紛類別是“Personal Reasons”，“Easy return”和“Shipping method was not as described“這3類，不計(jì)入賣家的糾紛提起率。

若糾紛案件上升到平臺(tái)處理，且最終的判責(zé)類別也是這3類糾紛原因，將不計(jì)入賣家的裁決提起率。

感謝您的理解和支持！