為了維護平臺健康有序的市場秩序，制止嚴(yán)重擾亂平臺秩序的行為，提升會員的用戶體驗，特制訂本規(guī)則。 嚴(yán)重擾亂平臺秩序，指干擾平臺管理，嚴(yán)重擾亂平臺秩序，損害其他用戶或平臺的合法權(quán)益的行為。包括但不限于以下情形：

（1）惡意規(guī)避平臺規(guī)則或監(jiān)管措施的行為；

（2）通過惡意違規(guī)等方式干擾其他用戶正常交易的行為；

（3）對買家購物過程帶來了嚴(yán)重的不良體驗，對速賣通平臺的商業(yè)環(huán)境造成了惡劣影響的行為；

（4）其他嚴(yán)重擾亂平臺秩序的行為。

解讀：

1. 惡意規(guī)避平臺規(guī)則或監(jiān)管措施的行為指的是什么？

包括但不限于：

1) 規(guī)避平臺經(jīng)營大類的監(jiān)管，規(guī)避發(fā)布非準(zhǔn)入經(jīng)營大類的商品；

2) 規(guī)避平臺類目監(jiān)管，大量發(fā)布不適合跨境銷售而不應(yīng)售賣的商品（如香水；茶葉、粉末狀動/植物提取物等食用保健品、食品等）

3) 引導(dǎo)買家修改取消訂單原因或糾紛原因，以規(guī)避平臺考核。

2. 對買家購物過程帶來了嚴(yán)重的不良體驗，對速賣通平臺的商業(yè)環(huán)境造成了惡劣影響的行為指的是什么？

處罰：

對于嚴(yán)重擾亂平臺秩序的行為，平臺根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度：

一般：2分/次；

嚴(yán)重：12分/次；

特別嚴(yán)重：48分/次。

根據(jù)嚴(yán)重程度，速賣通將根據(jù)其行為并結(jié)合事件的緊急、嚴(yán)重程度將可能同時采取以下市場監(jiān)管措施：