對于描述不符的糾紛，您需要注意的是：

糾紛前：

a， 確認(rèn)產(chǎn)品頁面描述是否與實物一致。（需特別注意：產(chǎn)品頁面是否有尺寸描述，產(chǎn)品尺寸是否存在多重尺碼標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品介紹是否圖文一致，顏色選項框圖片是否與實際顯示文字一致，產(chǎn)品頁面表述是否會造成買家誤解等。）

b， 如果買家沒有選擇具體產(chǎn)品型號或顏色等，發(fā)貨前務(wù)必與買家確認(rèn)后再發(fā)貨。

c， 如果產(chǎn)品是隨機發(fā)貨或者存在誤差，請確認(rèn)產(chǎn)品頁面有相關(guān)提醒。

d， 如果買家下訂單的產(chǎn)品缺貨或存在顏色、款式不一致等情況，發(fā)貨前一定要與買家溝通，征得買家同意后再發(fā)貨。

e，服裝類產(chǎn)品尺碼表信息一定要齊全，胸圍、腰圍、臀圍、肩寬等必要信息一定要具備

糾紛中：

a， 積極與買家協(xié)商解決問題， 達成一致的解決意見。

b， 提交發(fā)貨前與買家確認(rèn)產(chǎn)品顏色、尺寸或其他信息的交談記錄。

c， 若發(fā)貨前已提醒過買家產(chǎn)品存在顏色、尺寸等微小誤差，請?zhí)峤患s定誤差范圍的交談記錄。

d， 如果產(chǎn)品是隨機發(fā)貨，請?zhí)峤灰烟嵝奄I家隨機發(fā)貨的相關(guān)說明或交談記錄。