產(chǎn)生糾紛的原因大致分為:未收到貨、貨不對(duì)版。
1、未收到貨分為貨物仍然在運(yùn)輸途中、運(yùn)單號(hào)無(wú)法查詢(xún)到物流信息、包裹丟失、包裹退回、發(fā)錯(cuò)地址等。
2、貨不對(duì)版分為描述不符、貨物短裝、貨物破損、不能正常工作等。
3、若買(mǎi)家提交的糾紛類(lèi)別是“Personal Reasons”,“Easy return”和“Shipping method was not as described“這3類(lèi),不計(jì)入賣(mài)家的糾紛提起率。
注:為了保障買(mǎi)家體驗(yàn)及對(duì)其他賣(mài)家的公平性,對(duì)于引導(dǎo)買(mǎi)家將其他糾紛原因修改為“非賣(mài)家糾紛原因”以規(guī)避平臺(tái)考核的行為,平臺(tái)是嚴(yán)厲制止的,請(qǐng)您知曉。