尊敬的速賣通賣家：

綜合平臺的數據表現看，物流等級越高，買家購買頻次也會越高，新買家更愿意購買包郵的商品；為了進一步提升買家APP端的購物體驗，平臺將對以下國家對應的物流渠道進行物流升級補貼，即賣家原有設置的物流渠道為經濟線路，升級后線路為標準線路，中間物流渠道升級產生的差價由平臺來進行補貼，活動時間為：2020年3月3日至2020年3月31日（美西時間），具體國家、商品要求和運費模板配置要求如下：

需設置包郵且按照配置以下渠道：

重要提醒：

1.只有通過APP端下單買家才能享受此補貼；

2.平臺補貼物流升級訂單，僅支持選擇升級后的無憂標準發(fā)貨；

3.平臺補貼物流升級訂單，不支持修改收件信息；

4.平臺會補貼升級的差額。

買家端APP展示：

商家端后臺頁面展示舉例：

1）創(chuàng)建物流訂單界面：提示升級前物流渠道是什么，升級費用的差價，費用由平臺補貼

2）不可用物流渠道原因： 平臺補貼物流升級訂單，僅支持選擇升級后的無憂標準發(fā)貨

3）填寫發(fā)貨通知頁面：只顯示無憂標準渠道

二、關于3月法國、西班牙營銷活動的物流操作說明（0302發(fā)布）

尊敬的速賣通賣家：

關于2020年3月3日至2020年3月31日（美西時間）的法國、西班牙營銷活動（公告鏈接），平臺補貼訂單可從以下原線路升級成無憂標準線路：

平臺營銷活動針對部分消費者，同時商家端運費模板設置需滿足以下要求：

1、目的國支持西班牙、法國。

2、運費模板設置了到法國的“菜鳥超級經濟Global”、“菜鳥超級經濟”線路且包郵；到西班牙設置了“中外運-西郵經濟小包”、“菜鳥專線經濟”且包郵。

3、運費模板設置了到法國和西班牙“AliExpress無憂物流-標準”的物流線路。

商家物流相關的注意事項：

1、訂單升級成“AliExpress無憂物流-標準”后，“AliExpress無憂物流-標準”的退貨服務費0.6元／單是可選服務，不包含在平臺補貼中。

2、買家下單選擇“AliExpress無憂物流-標準”方式的訂單不享受補貼，本次活動僅針對買家選擇西班牙（“中外運-西郵經濟小包”、“菜鳥專線經濟”線路）和法國（“菜鳥超級經濟Global”、 “菜鳥超級經濟”線路）的訂單可以升級到“AliExpress無憂物流-標準”發(fā)貨，中間的運費差額有平臺補貼。

3、補貼升級的訂單，單個包裹實際貨物重量不能超過2kg。

三、常見FAQ

1、物流費用補貼我的買家為什么沒有看到？

答：平臺推給部分用戶并不是所有買家都有

2、我是賣家，需要如何享受這個費用補貼？

答：平臺推送到的買家，在您的店鋪里下單就可以從經濟類自動升級到標準類，您需要需要操作的就是針對西班牙（“中外運-西郵經濟小包”、“菜鳥專線經濟”線路）和法國（“菜鳥超級經濟Global”、 “菜鳥超級經濟”線路）設置包郵，以及有設置了到法國和西班牙“AliExpress無憂物流-標準”的物流線路，賣家端接收到的升級后訂單，就是系統會限制只能通過“AliExpress無憂物流-標準”發(fā)貨，而賣家支付的還是那幾個經濟類的物流費用，中間差額平臺補

3、這個補貼是一直有嗎？

答：目前是活動時間為：2020年3月3日至2020年3月31日（美西時間），以上時間為訂單支付時間。

4、如果買家選擇的是無憂標準的物流方式還能享受補貼嗎？

答：不可以，買家下單選擇“AliExpress無憂物流-標準”的訂單不享受補貼，本次活動僅針對買家選擇西班牙（“中外運-西郵經濟小包”、“菜鳥專線經濟”線路）和法國（“菜鳥超級經濟Global”、 “菜鳥超級經濟”線路）的訂單可以升級到“AliExpress無憂物流-標準”發(fā)貨，中間的運費差額有平臺補貼。

5、需要設置西班牙（“中外運-西郵經濟小包”、“菜鳥專線經濟”線路）和法國（“菜鳥超級經濟Global”、 “菜鳥超級經濟”線路）都包郵嗎？

答：每個國家有一個包郵方式就可以了，比如法國的“菜鳥超級經濟Global”包郵 或者”菜鳥超級經濟”包郵,，其中一個即可。