【RU訂單資金管理】賬戶(hù)相關(guān)熱門(mén)問(wèn)題匯總
1、萬(wàn)里匯的聯(lián)系方式是什么？/ 如何聯(lián)系萬(wàn)里匯客服？
答：熱線(xiàn)電話(huà) ： +86 400 976 6666 (大陸)，工作時(shí)間是: 周一至周日 8:00 - 23:00；郵箱 ：mscn@service.worldfirst.com ，將在1-2個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)；
2、我已經(jīng)有萬(wàn)里匯賬戶(hù)了，還需要重新注冊(cè)嗎？
答：需要。您需要注冊(cè)新的萬(wàn)里匯賬戶(hù)，專(zhuān)用于接收速賣(mài)通俄羅斯資金。登錄速賣(mài)通賬戶(hù)后，在支付寶國(guó)際賬戶(hù)后臺(tái)，找到【RU訂單資金管理】，去操作簽約授權(quán)開(kāi)通對(duì)應(yīng)的萬(wàn)里匯賬戶(hù)；
3、什么叫新的萬(wàn)里匯賬戶(hù)，如果以前注冊(cè)過(guò)未使用過(guò)，是否算新的？/在萬(wàn)里匯官網(wǎng)注冊(cè)的賬號(hào)可以嗎？
答：在官方注冊(cè)的賬號(hào)是不可以的；需要登錄速賣(mài)通賬戶(hù)后，在支付寶國(guó)際賬戶(hù)后臺(tái)，找到【RU訂單資金管理】，去操作簽約授權(quán)開(kāi)通對(duì)應(yīng)的萬(wàn)里匯賬戶(hù)才可以；
4、每個(gè)賬號(hào)都需要注冊(cè)一個(gè)萬(wàn)里匯賬戶(hù)嗎？
答：是的，需要每個(gè)賬號(hào)都去后臺(tái)操作簽約授權(quán)的，每個(gè)店鋪都會(huì)有一個(gè)對(duì)應(yīng)的萬(wàn)里匯賬戶(hù)；
5、公告上說(shuō)需要在本月28日前完成認(rèn)證？超過(guò)這時(shí)間有什么影響？
答：只是建議的時(shí)間，需要完成認(rèn)證資金才能到對(duì)應(yīng)的萬(wàn)里匯賬戶(hù)，您可以在方便的時(shí)間操作；
6、一個(gè)手機(jī)號(hào)注冊(cè)一個(gè)萬(wàn)里匯賬戶(hù)，沒(méi)有這么多手機(jī)號(hào)怎么辦？
答：系統(tǒng)已經(jīng)完成升級(jí)，支持一個(gè)手機(jī)號(hào)綁定多個(gè)萬(wàn)里匯賬號(hào)；
過(guò)去一段時(shí)間，由于外部環(huán)境的不確定性，很多發(fā)貨到俄羅斯的訂單，資金結(jié)算需要使用新的、獨(dú)立的管理門(mén)戶(hù)。在新系統(tǒng)升級(jí)、調(diào)整期間給您帶來(lái)較多不便，我們深感抱歉，也深深地感謝您的理解和支持。
1）從2022年7月25日起，速賣(mài)通俄羅斯訂單的資金賬戶(hù)入口“RU訂單資金管理”門(mén)戶(hù)將會(huì)上線(xiàn)。為保障系統(tǒng)順暢，新的門(mén)戶(hù)將會(huì)于7月25日-7月28日期間分批上線(xiàn)，在7月28日23:59分前逐步向全量商家展示。
2）同時(shí)，新的“RU訂單資金管理門(mén)戶(hù)”在提供各類(lèi)服務(wù)前還需要客戶(hù)完成一系列簽約授權(quán)：請(qǐng)您在看到新的入口后，于7月28日前前往國(guó)際支付寶門(mén)戶(hù)進(jìn)入“RU訂單資金管理”，按照指引完成相關(guān)簽約授權(quán)。準(zhǔn)備工作完成后，速賣(mài)通將通過(guò)新的門(mén)戶(hù)為您提供俄羅斯訂單的資金結(jié)算服務(wù)。
3）為感謝您的耐心等待，速賣(mài)通將免除新門(mén)戶(hù)2022年8月31日之前的資金提現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬費(fèi)用。
同時(shí)，新的“RU訂單資金管理”與原門(mén)戶(hù)存在一些差異，請(qǐng)您務(wù)必注意：
（1） “RU訂單資金管理”由萬(wàn)里匯（WorldFirst）提供服務(wù)，使用前您需要簽約授權(quán)萬(wàn)里匯提供資金服務(wù)（相關(guān)操作指引請(qǐng)根據(jù)“RU訂單資金管理”跳轉(zhuǎn)頁(yè)面引導(dǎo)完成）；開(kāi)戶(hù)授權(quán)相關(guān)問(wèn)題，可以點(diǎn)此查看
（2）使用美元報(bào)價(jià)的賣(mài)家請(qǐng)?zhí)貏e注意：目前“RU訂單資金管理”門(mén)戶(hù)僅支持人民幣換匯結(jié)算，匯率將以放款日前一天中國(guó)外匯交易中心的匯率為準(zhǔn)，具體匯率請(qǐng)見(jiàn)以下鏈接 https://www.chinamoney.com.cn/chinese/bkccpr/?spm=5261.27103006.0.0.66e64edfCtA3aS ， 使用人民幣報(bào)價(jià)的商家將不受影響。
同時(shí)，結(jié)算到萬(wàn)里匯賬戶(hù)的人民幣，目前可支持人民幣提現(xiàn)到國(guó)內(nèi)支付寶及銀行卡，或進(jìn)行境外人民幣轉(zhuǎn)賬（到香港銀行卡），暫不支持換匯業(yè)務(wù)；
（換匯結(jié)算：達(dá)到放款狀態(tài)的資金，會(huì)按照一定周期，以公開(kāi)市場(chǎng)匯率，匯兌成離岸人民幣結(jié)算到商家的WorldFirst賬戶(hù)）
（3）“RU訂單資金管理”門(mén)戶(hù)還在持續(xù)升級(jí)中，為保障可靠運(yùn)營(yíng)，短期內(nèi)每周進(jìn)行一次換匯結(jié)算。首次結(jié)算預(yù)計(jì)將在相關(guān)簽約授權(quán)等準(zhǔn)備工作完成后7個(gè)工作日左右開(kāi)始，到時(shí)會(huì)有具體通知，并附上資金明細(xì)。為確保資金操作不受影響，請(qǐng)確保7月28日前完成相關(guān)簽約授權(quán)。
此外，“RU訂單資金管理”暫時(shí)僅覆蓋最新APP版本以及.ru域名網(wǎng)站的產(chǎn)生訂單，歷史版本產(chǎn)生的交易訂單依舊在“賬單”中查詢(xún)，具體訂單詳情請(qǐng)前往“賣(mài)家中心資金中心”查詢(xún)。
在商家可以操作提現(xiàn)&轉(zhuǎn)賬之前的三步
① 支付寶國(guó)際賬戶(hù)的企業(yè)信息核驗(yàn)--需要商家完成
② "RU訂單資金管理” 賬戶(hù)簽約授權(quán)--需要商家完成
③ 換匯結(jié)算到賬戶(hù)資金--簽約授權(quán)后，平臺(tái)會(huì)按周期換匯結(jié)算符合放款條件的訂單資金到賬戶(hù)中；
FAQ
1、我已經(jīng)有萬(wàn)里匯賬戶(hù)了，還需要重新注冊(cè)嗎？
答：需要。您需要注冊(cè)新的萬(wàn)里匯賬戶(hù)，專(zhuān)用于接收速賣(mài)通俄羅斯資金。登錄速賣(mài)通賬戶(hù)后，在支付寶國(guó)際賬戶(hù)后臺(tái)，找到【RU訂單資金管理】，去操作簽約授權(quán)開(kāi)通對(duì)應(yīng)的萬(wàn)里匯賬戶(hù)；
2、什么叫新的萬(wàn)里匯賬戶(hù)，如果以前注冊(cè)過(guò)未使用過(guò)，是否算新的？
答：不算新賬戶(hù)的；需要登錄速賣(mài)通賬戶(hù)后，在支付寶國(guó)際賬戶(hù)后臺(tái)，找到【RU訂單資金管理】，去操作簽約授權(quán)開(kāi)通對(duì)應(yīng)的萬(wàn)里匯賬戶(hù)才可以；
3、每個(gè)賬號(hào)都需要注冊(cè)一個(gè)萬(wàn)里匯賬戶(hù)嗎？
答：是的，需要每個(gè)賬號(hào)都去后臺(tái)操作簽約授權(quán)的，每個(gè)店鋪都會(huì)有一個(gè)對(duì)應(yīng)的萬(wàn)里匯賬戶(hù)；
4、可以用郵箱注冊(cè)嗎？
答：可以的；
5、在萬(wàn)里匯官網(wǎng)注冊(cè)的賬號(hào)可以嗎？
答：不可以的，一定要在入口出來(lái)后，通過(guò)店鋪后臺(tái)去操作授權(quán)簽約；
6、公告上說(shuō)需要在本月28日前完成認(rèn)證？超過(guò)這時(shí)間有什么影響？
答：只是建議的時(shí)間，需要完成認(rèn)證資金才能到對(duì)應(yīng)的萬(wàn)里匯賬戶(hù)，您可以在方便的時(shí)間操作；
7、如果不簽署授權(quán)協(xié)議會(huì)怎么樣？
答：您需簽署授權(quán)協(xié)議，以保證您能正常使用對(duì)應(yīng)的資金功能
8、如果我不點(diǎn)擊提現(xiàn)或者轉(zhuǎn)賬，但是我有萬(wàn)里匯賬戶(hù)，RU資金會(huì)直接流入我的萬(wàn)里匯賬戶(hù)嗎？
答：如果您已經(jīng)通過(guò)RU訂單資金管理創(chuàng)建完成新的萬(wàn)里匯賬戶(hù)并通過(guò)審核，RU資金會(huì)直接進(jìn)入您的萬(wàn)里匯賬戶(hù)；
如果您沒(méi)有通過(guò)RU訂單資金管理創(chuàng)建完成新的萬(wàn)里匯賬戶(hù)，您歷史上注冊(cè)過(guò)的萬(wàn)里匯賬戶(hù)不會(huì)收到對(duì)應(yīng)資金；
9、萬(wàn)里匯賬戶(hù)的提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)是多少？
答：為感謝您的耐心等待，速賣(mài)通將免除新門(mén)戶(hù)2022年8月31日之前的資金提現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬費(fèi)用。后續(xù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已通知為準(zhǔn)；
10、注冊(cè)萬(wàn)里匯賬戶(hù)不成功，怎么辦？
答：請(qǐng)聯(lián)系萬(wàn)里匯客服了解是否需要配合提供材料審核
11、【RU訂單資金管理】如何聯(lián)系萬(wàn)里匯客服？
答：您可以通過(guò)萬(wàn)里匯官網(wǎng)首頁(yè)右上角“聯(lián)系客服”找到咨詢(xún)?nèi)肟?
12、【RU訂單資金管理】資金幣種是什么樣的？
答：請(qǐng)使用美元報(bào)價(jià)的賣(mài)家請(qǐng)?zhí)貏e注意：目前“RU訂單資金管理”門(mén)戶(hù)僅支持人民幣結(jié)算打款，匯率將以打款當(dāng)天中國(guó)外匯交易中心的匯率為準(zhǔn)，具體匯率請(qǐng)見(jiàn)以下鏈接
https://www.chinamoney.com.cn/chinese/bkccpr/?spm=5261.27103006.0.0.66e64edfCtA3aS ； 使用人民幣報(bào)價(jià)的商家將不受影響。
同時(shí)，結(jié)算到萬(wàn)里匯賬戶(hù)的人民幣，目前僅支持人民幣結(jié)匯入境&境外人民幣轉(zhuǎn)賬，暫不支持換匯業(yè)務(wù)。
13、如果結(jié)算到萬(wàn)里匯后，客戶(hù)可以申請(qǐng)撤銷(xiāo)或者退回嗎？
答：不可以退回或撤銷(xiāo)的；
14、萬(wàn)里匯賬戶(hù)綁卡的要求是什么？
答：不論結(jié)匯還是轉(zhuǎn)賬，都要求是企業(yè)賬戶(hù)或者法人同名賬戶(hù)； 結(jié)匯入境，使用國(guó)內(nèi)銀行卡，支付寶都是可以的，轉(zhuǎn)賬到境外需要香港卡
15、[Ru訂單資金管理]賬戶(hù)可以綁定香港的萬(wàn)里匯企業(yè)賬戶(hù)嗎？
答：具體請(qǐng)商家以實(shí)際是否可以綁卡操作為準(zhǔn)，這個(gè)問(wèn)題的更多細(xì)節(jié)建議咨詢(xún)?nèi)f里匯客服
16、一個(gè)主體可以開(kāi)通幾個(gè)萬(wàn)里匯賬戶(hù)？
答：6個(gè)
17、注冊(cè)萬(wàn)里匯賬戶(hù)的手機(jī)號(hào)，一定要是法人的嗎？
答：不需要一定是法人的，但需要是沒(méi)有注冊(cè)過(guò)萬(wàn)里匯賬號(hào)的手機(jī)號(hào)；
18、一個(gè)手機(jī)號(hào)注冊(cè)一個(gè)萬(wàn)里匯賬戶(hù)，沒(méi)有這么多手機(jī)號(hào)怎么辦？
答：系統(tǒng)已經(jīng)升級(jí)，目前一個(gè)手機(jī)號(hào)可以綁定多個(gè)萬(wàn)里匯賬戶(hù)；
19、不注冊(cè)萬(wàn)里匯賬戶(hù)，是否可以看到資金中心的報(bào)表
答：資金中心的報(bào)表是可以看到的，但是您需要一個(gè)新的萬(wàn)里匯賬戶(hù)用于接收對(duì)應(yīng)的資金；
20、萬(wàn)里匯的聯(lián)系方式是什么？/ 如何聯(lián)系萬(wàn)里匯客服？
答：熱線(xiàn)電話(huà) ： +86 400 976 6666 (大陸)，工作時(shí)間是: 周一至周日 8:00 - 23:00
郵箱 ：mscn@service.worldfirst.com ，將在1-2個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)；
21、簽約授權(quán)后，可以解除AE賬戶(hù)與速賣(mài)通賬戶(hù)的綁定關(guān)系嗎？
答：不可以解除關(guān)系的；
