亞馬遜店鋪已經(jīng)被封，如何處理？下面總結(jié)操作步驟ABC

A．找出什么原因?qū)е率盏椒獾昃妫涀嗰R遜通?？疾煲韵聨讉€(gè)方面：
負(fù)面反饋和產(chǎn)品評(píng)論
客戶提交A-Z Claim
賣(mài)家和買(mǎi)家溝通過(guò)程中，注意處理這些郵件主題（產(chǎn)品損壞、有瑕疵等等）

B．查看涉事產(chǎn)品被投訴的次數(shù)。找出原因，比如：
產(chǎn)品是易碎品，經(jīng)常在運(yùn)輸過(guò)程中損壞；
使用的包裝材料質(zhì)量低劣；
產(chǎn)品通常銷(xiāo)售緩慢，易于在倉(cāng)儲(chǔ)中折舊，需要修改產(chǎn)品狀態(tài)；
一次性的錯(cuò)誤。

C．?dāng)U展檢查范圍
如果發(fā)現(xiàn)有很多問(wèn)題，與其停止出售某一件產(chǎn)品，也許你更需要換一家供應(yīng)商。如果使用FBA物流，針對(duì)所有退貨創(chuàng)建Removal Order，可降低店鋪被封風(fēng)險(xiǎn)。

如何避免店鋪被封？防范于未然

如果不遵守亞馬遜條例，很容易導(dǎo)致消費(fèi)者投訴。每月只要2-3個(gè)正式投訴，店鋪就可能會(huì)被封。為了降低風(fēng)險(xiǎn)，可以嘗試以下幾個(gè)方法：

? 熟悉亞馬遜所有產(chǎn)品類(lèi)別和狀態(tài)相關(guān)條規(guī)；
? 如果不確定產(chǎn)品是否符合指導(dǎo)方針，別刊登；
? 不要把產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)為“New”，然后在產(chǎn)品描述中稱產(chǎn)品長(zhǎng)期擺在貨架上會(huì)有點(diǎn)顯舊， 或 其它瑕疵問(wèn)題；
? 下架產(chǎn)品不要立刻重新刊登出售，除非亞馬遜已經(jīng)解除警報(bào)；
? 銷(xiāo)毀無(wú)法再出售的產(chǎn)品，避免將來(lái)再次退貨；
? 定期檢查庫(kù)存中易損物品狀態(tài)；
? 將易腐物品與保質(zhì)期長(zhǎng)的產(chǎn)品分開(kāi)存放；
? 向亞馬遜申述，當(dāng)收到投訴時(shí)檢查剩下的FBA庫(kù)存；
? 在進(jìn)貨前，向供應(yīng)商要樣品，然后進(jìn)行測(cè)試，以它為參考標(biāo)準(zhǔn)；
? 把產(chǎn)品集中放在盒子中，這樣掃描器不會(huì)遺漏任何配件；? 在發(fā)往FBA海外倉(cāng)之前，給易 沾灰塵的產(chǎn)品套上塑料袋；
? 在產(chǎn)品上標(biāo)明質(zhì)保期，確保消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)前了解這點(diǎn)；
? 發(fā)貨前，反復(fù)檢查產(chǎn)品狀態(tài)；
? 監(jiān)控投訴循環(huán)周期，挑出這些問(wèn)題產(chǎn)品；
? 使用Seller Central賬號(hào)里的“Imperfect Orders”報(bào)告；
? 查看客戶反饋，找出可預(yù)防的問(wèn)題；
? 給自己的產(chǎn)品貼上標(biāo)簽，而不是混合存庫(kù)，這樣不必為其他賣(mài)家的違規(guī)產(chǎn)品負(fù)責(zé)。 查看全部