網(wǎng)站宣傳頁中出現(xiàn)《廣告法》中的違禁詞被職業(yè)打假人舉報怎么辦？

網(wǎng)站宣傳頁中出現(xiàn)《廣告法》中的違禁詞被職業(yè)打假人舉報怎么辦，商法通律師為你支招。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物方便這越來越多的網(wǎng)民，同時也讓很多人沒有學歷的人實現(xiàn)電子商務創(chuàng)業(yè)，很多中小型企業(yè)老板享受著電子商務給公司帶來的利潤，然而還有一部分網(wǎng)店店長卻遭受了職業(yè)打假人的舉報。
李某某是一位從事音響設備生產(chǎn)銷售的廠家，在產(chǎn)品宣傳頁中提到了“最”字，因此被職業(yè)打假人舉報。第一次遇到這樣的情況，不少商家都會有些慌亂，那么具體應如何做呢？
一般遇到職業(yè)打假人的舉報，主要可以分為兩種，一種是未向工商局遞交材料，先告訴你已經(jīng)違法，如果不二賠償就向工商局舉報；另一種則是直接向工商局遞交了材料。
一、針對于未向工商局遞交材料的，不要驚慌，可以這樣回復對方：
1、非常感謝善意的提醒，新廣告法敏感詞我們一直在修正調(diào)整，疏忽的內(nèi)容立刻處理調(diào)整。
2、如果覺得這個詞匯之類的對您的購物有影響，我們愿意為您辦理退換貨處理。（從法律角度來講，這個屬于消除影響，證明商家不是惡意通過違規(guī)詞獲利并且不為客戶處理）
3、在和對方溝通時態(tài)度不要強硬，盡量示弱，如果協(xié)商成功，可以適當?shù)慕o對方少量金額（一般在1千至2千元左右）來息事寧人，但是針對于協(xié)商的內(nèi)容，可以要求對方出具一份《撤銷投訴承諾書》，避免對方拿到錢以后再向工商局舉報。如果不知道《撤銷投訴承諾書》怎么寫，如何規(guī)避法律問題，可以委托專業(yè)的律師代為起草。
二、如果對方已經(jīng)將材料交給工商局的，工商局通知去核實情況的，不要怕，可以從以下幾點著手處理：
1、首先仔細你檢查自己的店鋪，把有違禁詞的部分進行修改。尤其是關于《廣告法》中違禁的極限廣告詞，如果不知道哪些是違禁的極限廣告詞，可以搜索商法通廣告違禁詞檢測，在線檢查網(wǎng)站中的違禁詞。如果針對于報告中出現(xiàn)的違禁詞不知如何修改的，也可以委托商法通的律師進行修改。
2、工商局叫商家過去，可以先過去，不用怕，工商局只是先核實一下情況。過去后就可以知道工商局對這件事情的看法。按照不完全的統(tǒng)計，大部分地區(qū)的工商局還是以和解為主，一旦和解，舉報人撤銷舉報的，并不會真的處罰商家。
3、在職業(yè)打假人向工商局遞交了違法材料，工商要求積極配合的，先不要承認，可以找找關系，聯(lián)系工商，咨詢語氣一定要好，表明已經(jīng)積極改正錯誤，詢問投訴者的聯(lián)系方式，在獲得投訴者的聯(lián)系方式后和投訴者協(xié)商，要求舉報人撤訴。并由投訴人準備一份《撤銷投訴承諾書》。
4、在投訴人出具《撤銷投訴承諾書》以后，被投訴人還需遞交一份《行政處罰減免申請書》或《免于行政處罰申請書》遞交給工商局進行結(jié)案。
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