產(chǎn)品的標(biāo)題和 tags 在wish平臺中到底有多重要？

簡單的說，就是新用戶在注冊wish賬號時，他們所選擇的性別，年齡，喜好哪幾類商品，或者他們直接用facebook賬號注冊登錄，wish都可以抓取到用戶facebook上的所有信息. wish可以根據(jù)這些信息綜合分析得出該用戶有什么特點(diǎn)，喜好什么商品。進(jìn)而在用戶第一次進(jìn)入wish購物的時候，wish就可以相對精準(zhǔn)的推薦用戶喜歡的商品。

經(jīng)過時間的積累，用戶不斷在wish平臺上瀏覽各式各樣的商品信息，wish就會給這些用戶打上不同的標(biāo)簽，把他們定義為某一類或者某幾類喜好某些商品的人群里邊?；蛘呶覀兛梢岳斫鉃閣ish也把眾多的消費(fèi)者劃分到了不同的標(biāo)簽類目里邊，當(dāng)他們在瀏覽購買不同的商品的時候，wish就會根據(jù)之前對該用戶的判斷而給他推送他所喜歡的商品信息。所以呢，當(dāng)我們上架的商品被wish抓取到并劃分到某一個具體的行業(yè)類目里邊，wish才有將我們的商品推薦給相應(yīng)的消費(fèi)者。

?Wish不注重搜索功能，產(chǎn)品之所以能夠被推送到用戶面前，是因?yàn)楫a(chǎn)品標(biāo)簽與用戶喜好相匹配，那么標(biāo)簽的重要性，就不言而喻了。

和懂搜索技術(shù)的朋友討論wish的推薦原理，得到如下信息：

wish平臺的流量系統(tǒng)原理

新用戶(消費(fèi)者)選擇自己的畫像后(同時，若用戶通過fb登陸也會暴露自己的畫像特征)，系統(tǒng)會根據(jù) user-user的相似性來 推薦各個大類與小類中的一些商品，(用戶冷啟動問題)用戶在新品，細(xì)分類中的瀏覽都是基于上述推薦原則。在沒找到合適的商品時，用戶會去用盡量精準(zhǔn)的詞搜索自己想要的商品，變換搜索詞，瀏覽點(diǎn)擊，保存，分享，購買。

用戶的行為(用戶在wish上的一切動作痕跡)積累到一定程度，推薦系統(tǒng)就轉(zhuǎn)換到item-item based的算法，使得推薦盡量精準(zhǔn)。

用戶購買目的明確時，直接搜索，或者直接通過細(xì)分類目尋找自己想要的商品;購物目的不明確時，就是逛逛，系統(tǒng)此時根據(jù)行為歷史作出相應(yīng)的推薦。這樣就形成了良性的閉環(huán)，相互促進(jìn)。

新上架商品的冷啟動，一個是通過搜索曝光，一個是通過content計算Item-item的相似性來進(jìn)入推薦列表，進(jìn)而解決冷啟動問題。

時間因子在推薦系統(tǒng)與搜索系統(tǒng)中的巧妙引入，來滿足用戶的需求。
（是不是有點(diǎn)看不懂，看不懂就對了，本來也沒有想讓你們看懂！知道重要就行！?。。。?

wish 是推送產(chǎn)品為主，搜索權(quán)重和使用率很低，所以不能像速賣通或其他平臺一樣，堆砌關(guān)鍵詞來獲得搜索流量。

標(biāo)題是客戶去到您wish店鋪詳情頁面看到的第一個信息，你的標(biāo)題有沒有給客戶傳達(dá)正確的信息?當(dāng)客戶看到您的產(chǎn)品標(biāo)題后還想不想繼續(xù)詳細(xì)的了解您的產(chǎn)品詳請頁面?

好的標(biāo)題需要包含產(chǎn)品相關(guān)的信息的同時能讓客戶不用再看其他任何產(chǎn)品信息就可以產(chǎn)生正確的購買行為，wish會在搜索結(jié)果中使用你產(chǎn)品標(biāo)題中的關(guān)鍵字來顯示你的產(chǎn)品。

一個簡潔，與產(chǎn)品相關(guān)性強(qiáng)的標(biāo)題可以最大化的為您的產(chǎn)品吸引流量和曝光，所以標(biāo)題的格式一致性和準(zhǔn)確性顯得尤為重要，為了確保您的標(biāo)題能夠給客戶良好的第一印象，掌握下面幾個Tips某種程度上可以讓大家寫出一個好標(biāo)題：

每個單詞的首字母要大寫(例外的特殊情況請參考Don't)

有些單詞首字母不要大寫：

連詞：and,or.for

冠詞：the, a, an

少于5個字母的介詞：in, on, over, with

能使用數(shù)字就是用數(shù)字而不是單詞6(比如盡量使用2而不是Two)

不要全部單詞都是大寫，不要包含類似! * $ ? 這種的符號

把一些測量值拼寫出來而不是用符號代替(比如表達(dá)英寸時請使用inches而不是符號 ")

不要包含一些賣家自己的信息只需包含于本身產(chǎn)品相關(guān)的信息(促銷信息，產(chǎn)品庫存量這些和產(chǎn)品本身無關(guān)的信息盡量排除)

(不要包括促銷信息(比如說：Free Shipping , New Arrival , Sale , Best Seller , Great Deal , Hot Item等等)

標(biāo)題編寫長度控制在每個特定類目的規(guī)定范圍之內(nèi)不要在標(biāo)題中體現(xiàn)UPC或者產(chǎn)品的庫存量

保持簡短但包括關(guān)鍵信息

標(biāo)題中的品牌和廠商信息不要是賣家自己名稱，除非這個產(chǎn)品是私有品牌的 標(biāo)題中盡量不要包含關(guān)鍵產(chǎn)品特性,產(chǎn)品描述,產(chǎn)品使用說明等

(因?yàn)檫@些元素賣家完全可以在Description和Bullet Point或其它位置體現(xiàn))

大家都知道無論是我們現(xiàn)在做的外貿(mào)電商平臺，如：Amazon、SMT、Ebay、Lazada等，還是國內(nèi)的淘寶、京東、唯品會等我們常見的購物電商平臺，他們都有一個共同的特點(diǎn)---就是有眾多的類目樹。 一級類目，二級類目，三級類目，有的還有分的更細(xì)致的四級類目。如圖所示：以速賣通為例



那么速賣通是如何將眾多的產(chǎn)品分門別類的，劃分到不同的一二三級類目里的呢? 做過速賣通或者亞馬遜的賣家朋友們都知道，我們在上傳新品的時候都會選擇一個合適的類目，從一級大類到二級中類目再到三級最底層的類目。然后再編輯產(chǎn)品的標(biāo)題，屬性的填寫，關(guān)鍵詞，以及產(chǎn)品詳情描述和圖片的上傳等等。

任何一個賣家在上傳產(chǎn)品的時候都會選定一個自己認(rèn)為合適的類目樹，然后再上傳編輯產(chǎn)品。因此呢，速賣通平臺就根據(jù)所有的賣家上傳產(chǎn)品時所選定的類目樹，分門別類的放在了不同的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫里邊。然后再按照消費(fèi)者的購物習(xí)慣以及產(chǎn)品頁面的布局合理的展現(xiàn)在平臺的前端，就生成了前端的類目樹。其實(shí)嚴(yán)格意義上來說，任何一個購物平臺的后端類目樹和前端類目樹并不是完全一一對應(yīng)的，他們之間有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠成潢P(guān)系，這里我就不一一說明了。

消費(fèi)者在平臺購物的時，一般會通過幾個路徑去尋找到他們所想要的商品。

1.在購物很明確的時候，比如想買一雙男士運(yùn)動鞋。那么用戶就會直接在首頁搜索框里直接搜索該關(guān)鍵詞，速賣通平臺呢就會根據(jù)用戶的這個關(guān)鍵詞迅速的從他眾多的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫里邊找到男士運(yùn)動鞋這個三級類目下的所有商品，然后再根據(jù)平臺設(shè)定的一些規(guī)則(銷量，評分，店鋪信譽(yù)等等)將眾多的男士運(yùn)動鞋展現(xiàn)在消費(fèi)者面前。如圖：



消費(fèi)者再根據(jù)個人喜好，選擇自己中意的產(chǎn)品下單購買。

當(dāng)然消費(fèi)者還可以根據(jù)類目樹去找到男士運(yùn)動鞋三級類目下的產(chǎn)品，再進(jìn)一步挑選購買。





2.買家在購物目的不明確的時候。一種是隨便亂搜關(guān)鍵詞，想看什么就搜索相應(yīng)的關(guān)鍵詞或者在類目樹里邊隨意瀏覽查看。

這種情況也是用到了平臺的搜索功能和類目樹功能的。

3.消費(fèi)者不搜索關(guān)鍵詞，也不去類目樹里邊瀏覽相關(guān)商品。就是很隨意的滾動鼠標(biāo)，瀏覽首頁推薦的各種商品。

坦白講，速賣通在這一點(diǎn)上做的很爛，消費(fèi)者瀏覽的商品都是一樣的，沒有針對性。這一點(diǎn)wish做的最好目前。(后邊我會展開)

結(jié)合上述消費(fèi)者的購物習(xí)慣可以看出，平臺是離不開搜索和類目樹的。如果只有搜索功能，沒有清晰的類目樹將上億個商品劃分的井井有條，再牛逼的搜索技術(shù)也達(dá)不到在瞬間將合適的商品展現(xiàn)在用戶面前。(懂搜索技術(shù)的人都知道其中原理的)

線上電商購物是靠搜索和類目樹以及平臺推薦，那么我們類比線下的商場或者大型超市，就會更加清晰的理解為什么會這樣設(shè)計。

當(dāng)我們?nèi)ノ譅柆斮徫锏臅r候，一般都會看到各種指示牌.如：食品區(qū)、蔬菜區(qū)、干果區(qū)、生鮮區(qū)等。而在每一個區(qū)域里邊又會有詳細(xì)的標(biāo)示，每一個貨架是什么類型的商品，每一層又具體到某一小類商品，而每一層的每一個單元格又會放著不同品牌的同一類商品。 這樣合理的擺放商品后呢，我們在購物的時候就能根據(jù)相應(yīng)的標(biāo)識快速的找到相應(yīng)的商品。

而當(dāng)我們找不到想要購買的商品的時候，我們第一反應(yīng)就是詢問身邊的導(dǎo)購員。他們會很快的告訴我們商品在什么地方，怎么走過去最方便快捷，甚至帶領(lǐng)我們過去。

我們將商場的各種商品區(qū)，貨架，貨架中不同的貨層以及不用的品牌類比成線上電商購物平臺的一級、二級、三級、四級類目樹;把向商場的導(dǎo)購員詢問商品位置這個動作類比成我們在電商首頁搜索框里搜索相應(yīng)的關(guān)鍵詞。 無論線下商場還是線上的電商購物平臺，他們這樣設(shè)計的原理其實(shí)是相同的，就是為了方便消費(fèi)者購物。

其他的購物平臺的原理都是大同小異的，亞馬遜，淘寶、京東的前后臺都是有類目樹設(shè)計的，也有很明確的搜索入口。

而對于wish來講就有些許卻別了：wish是手機(jī)端購物，和其他幾個購物平臺差別還是很大的，這個差別也主要體現(xiàn)在我們?nèi)庋勰芸吹降牡胤?。重視推薦，弱化搜索(弱化并不代表沒有所搜功能)。

回到我一開始提到的問題，對于wish平臺，他的后端，賣家在上傳產(chǎn)品的時候是沒有類目樹可以選擇的，只有10tags標(biāo)簽可以填寫。那么這10個tags標(biāo)簽其實(shí)就是起到類目樹的作用，wish平臺會根據(jù)我們賣家寫的這些tags標(biāo)簽來綜合判定這個商品屬于什么類目(或者稱為wish特有的說法叫行業(yè)類目，就是我們在手機(jī)端看到的那些類似于類目樹的劃分)。如果我們10tags詞全部是精準(zhǔn)的產(chǎn)品關(guān)鍵詞，而沒有像速賣通、亞馬遜那樣的一級、二級類目的大詞、寬泛詞，wish是很難判斷出這個商品是具體屬于哪一個行業(yè)類目的。(就好像我們把一堆雜亂的商品混亂的擺在一起，是很難快速的找到具體的某一類商品或者某一個商品的)如果我們的10個tags詞分布的足夠合理，很容易被wish劃分到相應(yīng)的行業(yè)類目數(shù)據(jù)庫里邊，那么買家在搜索和瀏覽商品的時候，wish才能夠很精準(zhǔn)的找到我們的商品并推薦給合適的買家。

而wish中產(chǎn)品的標(biāo)題在搜索中是起到了關(guān)鍵性的作用的，大部分賣家都會試過，搜索某個關(guān)鍵詞，wish推薦出來的產(chǎn)品大部分的標(biāo)題上是有這個關(guān)鍵詞。(說大部分有，是因?yàn)橛幸恍┊a(chǎn)品標(biāo)題沒有這個關(guān)鍵詞，wish也給推送了。)