亞馬遜買(mǎi)家投訴”wrong item was sent”，az被關(guān)閉，買(mǎi)家退貨，接下來(lái)怎么處理？

買(mǎi)家說(shuō)他買(mǎi)A產(chǎn)品，我寄給他B產(chǎn)品（訂單頁(yè)面顯示他買(mǎi)的就是B產(chǎn)品），所以要退貨，我同意了。
他還開(kāi)az，說(shuō)”wrong item was sent”，我就亮出證據(jù)，然后az被亞馬遜關(guān)了。買(mǎi)家把產(chǎn)品退給我了（有signature confirmation）。
我想問(wèn)，既然az被關(guān)，我是把東西退給買(mǎi)家（我還沒(méi)退錢(qián)）、還是直接退錢(qián)（因?yàn)槲遗峦隋X(qián)會(huì)改變az狀態(tài)，亞馬遜又重開(kāi)az，那我就死定了）？
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娃娃不開(kāi)心ww

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首先，如果az被關(guān)閉了，退款不會(huì)影響az的狀態(tài)（除非是az還開(kāi)著的時(shí)候退款，亞馬遜會(huì)以為你心虛，有可能判你輸）；
其次，建議按政策退款，然后再重新刊登。如果你想退回產(chǎn)品，那你要出運(yùn)費(fèi)，不然買(mǎi)家又去投訴，然后claim被重開(kāi)，給你差評(píng)什么的

最后一次bye

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退錢(qián)，然后收restocking fee，留著他之前付的運(yùn)費(fèi)，但是要解釋清楚
反正只要你按平臺(tái)政策行事，這個(gè)az就不會(huì)被重開(kāi)
這是restocking fee政策：
https://www.amazon.com/gp/help ... 26140

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