有個(gè)ebay買(mǎi)家說(shuō)產(chǎn)品有問(wèn)題，要全額退款，我答應(yīng)了，最后他竟然給我差評(píng)？

有個(gè)買(mǎi)家要我全額退款（商品價(jià)格是$40），我說(shuō)我不接受退錢(qián)，不過(guò)他退貨的話，我會(huì)退款（但是他沒(méi)退）。我讓他把照片發(fā)給我，看一下是哪里出了問(wèn)題，他就是不發(fā)，還向paypal投訴我，要求我退全部的錢(qián)（包括他支付的運(yùn)費(fèi)）。我就讓步說(shuō)我會(huì)退一部分的錢(qián)，他不肯，非要我退全部的。paypal最后判他贏，這也太說(shuō)不通了吧？這還沒(méi)完，買(mǎi)家拿到全部的錢(qián)后就馬上給我差評(píng)（我都沒(méi)收到過(guò)）。。。What？我已經(jīng)不知道該說(shuō)什么了。。。
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芭芭拉

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樓主，好心疼你啊。不過(guò)我有個(gè)問(wèn)題，paypal不是都會(huì)要求買(mǎi)家退貨之后，賣(mài)家再退錢(qián)的嘛？！那為什么會(huì)這樣？你有沒(méi)有去問(wèn)一下paypal到底是怎么回事？

Elizabeth

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你犯了一個(gè)明顯的錯(cuò)誤，就是與買(mǎi)家“討價(jià)還價(jià)”，你不能說(shuō)你“不接受退款”，應(yīng)該跟買(mǎi)家說(shuō)，可以啊，你可以退錢(qián)，不過(guò)前提是他要先把貨退還給你。除了這個(gè)，你沒(méi)有其他選擇，與買(mǎi)家爭(zhēng)論對(duì)你沒(méi)有益處

愿時(shí)光待你安好

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哎，我就是不能理解，買(mǎi)家拿回了錢(qián)，還留著那件商品，達(dá)到了他的目的，為什么ebay還允許他給我差評(píng)？？

小艷艷

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可能是因?yàn)橘I(mǎi)家說(shuō)產(chǎn)品有問(wèn)題，可是你卻說(shuō)不接受退款，ebay覺(jué)得你在逃避賣(mài)家的責(zé)任，所以沒(méi)有刪掉他的差評(píng)~
你的“No Returns”政策只適用于“買(mǎi)家后悔”的情況，如果是“物品與描述不符”的情況，那ebay的“Money Back Guarantee（或者PayPal's Buyer Protection）”就起作用了。

小熊愛(ài)亂跑

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所以每次碰到買(mǎi)家要求退款，我都只是這么回：“Return For Refund”。下回如果有買(mǎi)家跟你說(shuō)他收到的產(chǎn)品有問(wèn)題，你就干脆點(diǎn)，讓他退貨，你再把錢(qián)退給他，不要說(shuō)多余的話。你不能因?yàn)橘I(mǎi)家沒(méi)有提供圖片就拒絕他的要求

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