亞馬遜

如何處理亞馬遜FBA的“unfulfillable”產(chǎn)品？“create removal order”（創(chuàng)建移除訂單）的操作要怎么完成？

亞馬遜發(fā)給我們一封“Action required on unfulfillable FBA inventory”的郵件，說我們有件FBA產(chǎn)品處于“unfulfillable”的狀態(tài)，亞馬遜建議我們創(chuàng)建移除訂單（create removal order），把貨寄回來。
我不太清楚為什么產(chǎn)品會處于“unfulfillable”的狀態(tài)？removal order要怎么創(chuàng)建？還有如果不把貨退回來是不是要收取費用??？

亞馬遜亞馬遜 A9 亞馬遜 vendor express

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游泳的魚

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樓主，你進入Manage FBA Inventory，點擊“unfulfillable”類別下面紅色標記的數(shù)字，然后在“Disposition”下面，你會看到unfulfillable產(chǎn)品產(chǎn)生的原因以及它的數(shù)量。

我要成為大賣

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unfulfillable產(chǎn)品產(chǎn)生的原因有以下幾點：
1. Distributor Damaged：貨物送到的時候就不適合銷售了。
亞馬遜FBA收到你發(fā)過去的貨物后，他們會檢查每個產(chǎn)品。如果產(chǎn)品的標簽有損壞，導致掃描不出具體的信息，那就不能銷售；如果產(chǎn)品的包裝破損，那也是有可能不能拿去出售的；還有的就是包裝里面的產(chǎn)品破損，同樣不能拿去出售。
2. 亞馬遜人為造成的損壞。這分為兩種情況：
第一個是“Warehouse Damage”，即亞馬遜在接收FBA貨物入倉的過程中發(fā)生的損壞；第二個是“Carrier Damage”，F(xiàn)BA出單（亞馬遜自己發(fā)貨），結果買家收到的產(chǎn)品的外觀或者包裝上有明顯的損壞，買家聯(lián)系亞馬遜，要求退貨。這個是亞馬遜自己在運輸環(huán)節(jié)造成的損壞。這兩種情況亞馬遜都會給賣家賠償?shù)摹?br /> 3. Customer Damage：客戶損壞。買家收到貨后要求退貨（不是因為產(chǎn)品性能的原因要求退貨），但是在退回來的過程中，產(chǎn)品發(fā)生了損壞。
4.Defective：產(chǎn)品自身有問題。FBA的產(chǎn)品發(fā)出去，買家收到貨，因為產(chǎn)品的性能和使用方面等原因，感到不滿意，然后聯(lián)系亞馬遜退貨。

小飛象 - 亞馬遜賣家，專注于跨境電商多年

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樓主，你可以在“help”中了解到removal order是怎么收費的：
http://www.amazon.com/gp/help/ ... 85110

return是“移除”，disposal是“銷毀”，Standard-size是標準尺寸，Oversize是過大的尺寸。

時間以北慕城南°

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create removal order的具體步驟是這樣的：
1. Manage Inventory→FBA Inventory，找到并勾選你要銷毀或者移除的產(chǎn)品ASIN，在最下方選擇Create Removal Order，點擊GO；
2. 然后你可以選擇“ship to address（移除，移到美國本土地址）”或者是“dispose（銷毀）”。選擇“ship to address”后要輸入詳細的收貨地址，在頁面下方可以選擇要移除的是“Unfulfillable”還是“Fulfillable”，輸入數(shù)量，然后點擊continue；?

3. 然后你會看到訂單的ID，可以用這個ID查詢到此訂單的詳細情況以及訂單跟蹤號，你要檢查一下這些信息有沒有錯誤（配送速度，預估的費用和重量，以及收貨地址）。然后點擊“Place Order”。這樣就可以了

Growl

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樓主，如果你不把貨退回來，是要收一定的倉儲費的，費用不會很多。如果你不嫌倉儲費貴，而且這件商品很便宜，那你可以不用去處理它，把它放在那里，它不會對你的賬號產(chǎn)生不利影響的。

歲月以淚歌

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要是這件商品價格不貴，你也可以選擇“銷毀”：
1. 點擊unfulfillable類別下面紅色標記的數(shù)字，會出現(xiàn)兩個選項：Create a removal order for: This Item / All Unfulfillable Inventory。
你可以選擇只移除這個產(chǎn)品的unfulfillable item；或者是移除所有產(chǎn)品的unfulfillable item。選好后點擊“Submit”：

2. 然后你就會看到“method of removal”，點擊“dispose（銷毀）”（這時候你不需要填地址），然后在Unfulfillable Quantity里面選擇要銷毀的數(shù)量，點擊CONTINUE；
3. 然后你就可以看到訂單的ID，先看一下訂單詳情，然后點擊Place Order。這樣銷毀的操作就完成了