問下 亞馬遜新店由于產(chǎn)品安全性被投訴 導(dǎo)致產(chǎn)品被退回 求申訴流程和模板？

亞馬遜對產(chǎn)品把關(guān)還是很嚴(yán)的，對買家保護(hù)力度很大，所以不要在產(chǎn)品上做手腳。同時寫申訴要讓亞馬遜看到你的誠意才行。亞馬遜不僅希望看到賣家調(diào)查并解決問題，還希望他們能提出一些長遠(yuǎn)的解決方案。所以，做到以上兩點之后，你可以向亞馬遜保證已經(jīng)清理庫存產(chǎn)品，并準(zhǔn)備實施以下措施來避免重蹈覆轍。你可以結(jié)合以下幾點來郵件給亞馬遜：
? 定期檢查庫存
? 優(yōu)化listing，加強相關(guān)規(guī)則
? 安排員工負(fù)責(zé)復(fù)查listing
? 放棄混合庫存，給自己的庫存產(chǎn)品貼上標(biāo)簽
? 創(chuàng)建一個項目，將大部分問題產(chǎn)品捐贈出去，以顯示沒有重復(fù)上架的可能
? 設(shè)計打印傳單放入包裝箱內(nèi)，清楚標(biāo)明退貨和退款政策
? 設(shè)置內(nèi)部質(zhì)量檢控流程，而不是直接出貨
? 針對問題產(chǎn)品與供應(yīng)商簽訂協(xié)議，降低把它們發(fā)給買家的風(fēng)險
? 安排更多質(zhì)量檢控員工，創(chuàng)建問題產(chǎn)品黑名單
? 更換供應(yīng)商或托運人。
具體詳見《八種常見亞馬遜賬戶凍結(jié)、店鋪被封的原因及解決方案》