我的ebay產(chǎn)品購買渠道是合法的，可是我的買家卻說他買到的是假貨？

我是從合法的經(jīng)銷商那邊購買產(chǎn)品的，這些產(chǎn)品都是原封的，都沒被拆開過。買家下單，我就直接把貨發(fā)給他們。結(jié)果有個買家說，我發(fā)給他的產(chǎn)品是假的，因為這件產(chǎn)品和他之前在超市里買到的不太一樣。。。=_= 然后他就威脅說，如果我不解決問題，他就“采取行動”了。。。
問題是我的產(chǎn)品真的沒問題（我手頭有發(fā)票），哦多克？我該怎么辦？
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喝黃酒的胖子

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你就讓他立案唄！在他退貨給你之后再退款給他。如果他退給你的貨有問題，或者說他拿回錢了，但是沒有把貨退給你，那你就把這件事上訴給ebay

游泳的魚

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樓上的做法不太好，這個買家只是說會“采取行動”，沒有說他會去立案。所以現(xiàn)在樓主能做的是讓這個買家相信產(chǎn)品的購買渠道是合法的，他買到的不是假貨（前提是樓主自己能辨別是不是假貨）。
如果這個買家還是不相信，那樓主只能做好退貨的準(zhǔn)備。我怕如果樓主不接受退貨，買家會提交SNAD claim，那樓主贏的幾率不大

海的兔兒

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樓上說得對，這個買家還沒有去立案。
本來產(chǎn)品是密封的，被買家拆開之后，它就沒有什么價值了。而且我覺得他現(xiàn)在就是想讓我退錢給他。
畢竟我是賣這件商品的，我很了解它們，所以我可以很容易就辨別出它們是不是假貨。

鐵三角海外倉Rita

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你就把你的證據(jù)列舉給他，然后最好跟經(jīng)銷商溝通咨詢一下為什么跟那邊超市的不太一樣，也許是同一種產(chǎn)品不同的包裝也許是不同產(chǎn)地生產(chǎn)也有不同。事情還沒到針鋒相對的時候，咱們賣家只能柔和一點來
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鐵三角海外中英美倉 海外倉代發(fā)貨，提供帶證書的UPC/EAN碼

小熊愛亂跑

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這個買家的做法也是沒sei了~樓主賣的產(chǎn)品是密封的，結(jié)果他拆開看了之后，發(fā)現(xiàn)不是他想要的，就說買到的是假貨、、呵呵噠

鐵三角海外倉Rita

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各種奇葩都有，不僅是咱們國內(nèi)的買家，國外也是一樣一樣的
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khuntoria

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樓主，你說你很了解這件商品，那很好，你要繼續(xù)表現(xiàn)得專業(yè)一點。
這個買家威脅你說，如果你不解決問題，他就采取行動。。。怎么感覺他想進行詐騙？

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