買家開了個(gè)未收到paypal dispute.賣家退款了,為什么會(huì)被ebay計(jì)入賣家取消低分?

買家開了爭(zhēng)議并且升級(jí)了,我方退款后,ebay算了一個(gè)低分,說(shuō)我們沒(méi)有聯(lián)系客戶,直接pp退款了什么情況啊
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當(dāng)買家未能及時(shí)收到物品時(shí),買家可在滿足以下條件之一的情況下,向賣家開啟“物品未收到“糾紛:

物品在物流跟蹤信息中顯示已經(jīng)到達(dá),或

最大預(yù)估到達(dá)時(shí)間(EDD)后的1天

各站點(diǎn)買家開啟“物品未收到“糾紛的時(shí)限稍有不同且可能會(huì)有更新,請(qǐng)關(guān)注eBay**,目前情況如下:

US, UK 站點(diǎn) 買家最早能開啟INR糾紛在最大預(yù)估到達(dá)時(shí)間后1天 買家最晚能開啟INR糾紛時(shí)間是最大預(yù)估到達(dá)時(shí)間后30天

DE, AU站點(diǎn) 買家最早能開啟INR糾紛在最大預(yù)估到達(dá)時(shí)間后1天 買家最晚能開啟INR糾紛時(shí)間是付款時(shí)間后45天

如果您收到了買家對(duì)您開啟的“物品未收到“糾紛,美國(guó)站點(diǎn)3個(gè)工作日/英國(guó)站點(diǎn)8個(gè)自然日/德國(guó)站點(diǎn)10個(gè)自然日內(nèi),您須回復(fù)。如果eBay的決定有利于買家,可能會(huì)從您的PayPal或其他補(bǔ)償付款方式中扣除退款補(bǔ)償。

您可以提供相關(guān)妥投證明來(lái)解決“物品未收到“個(gè)案。eBay將要求你提供此個(gè)案的跟蹤信息,包括:

物品的投遞狀態(tài)為“已經(jīng)妥投”;

運(yùn)送日期(顯示你在聲明的處理時(shí)間內(nèi)運(yùn)送了物品);

買家地址,至少要顯示eBay訂單詳情或PayPal交易詳情頁(yè)面上出現(xiàn)地址的城市/州或郵政編碼(或類似信息);

對(duì)于物品價(jià)格+運(yùn)費(fèi)超過(guò)750美元/750英鎊(或等值當(dāng)?shù)刎泿牛┑?,需收件人的簽收證明。

如果物品沒(méi)有使用提供跟蹤信息的方式發(fā)貨,我們將根據(jù)情況進(jìn)行審查,但如果物品仍未達(dá)到,我們還是可能決定由您負(fù)責(zé)退款給買家。所以,eBay強(qiáng)烈建議您使用提供物品跟蹤信息的物流方式進(jìn)行投遞。

[已注銷]

贊同來(lái)自:

http://blog.tianya.cn/post-5859164-85007324-1.shtml

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