亞馬遜差評(píng)買(mǎi)家收到東西后再也不回復(fù)信息了怎么辦？

一個(gè)買(mǎi)家給了個(gè)一星產(chǎn)品，我這邊立馬安排給買(mǎi)家補(bǔ)寄一個(gè)新的。未發(fā)貨之前買(mǎi)家回復(fù)特別積極，產(chǎn)品一發(fā)出去之后，也簽收了，無(wú)論怎么發(fā)消息給買(mǎi)家都不回復(fù)了。買(mǎi)家也沒(méi)更新評(píng)論。猜想過(guò)我給買(mǎi)家發(fā)的請(qǐng)求更改評(píng)論（信息都不涉及review、comment相關(guān)字眼，稍微有點(diǎn)敏感的詞都空格或者星號(hào)隔開(kāi)了，寫(xiě)的很隱晦但是買(mǎi)家肯定看得懂）信息可能被亞馬遜和諧了，但是不可能每一條都和諧了，我發(fā)的信息只有兩條是涉及評(píng)論的表達(dá)的，其它的都是售后的追蹤，但是買(mǎi)家就是不回信息，不刪評(píng)價(jià)，不改評(píng)價(jià)怎么辦？有沒(méi)有可能是亞馬遜真的完全和諧了我的信息，怎么知道買(mǎi)家有沒(méi)有收到信息呢？