亞馬遜賣家賬號被鎖定，登陸不了，前臺正常銷售

Account locked

登陸賣家賬號的時候，登陸失敗，顯示
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但是沒有收到任何郵件，前臺產(chǎn)品依然是正常銷售出單，找服務(wù)商查店鋪體檢，出來的結(jié)果是買家賬號死了，但是我沒有用買家賬號買過任何東西。這是什么情況呢?如何申訴呢？