依據(jù)《ALIBABA.COM Free Membership Agreement》、《ALIBABA.COM Transaction Service Agreement》、《速賣通商戶服務協(xié)議》及《速賣通2017年招商及考核標準公告》制定本類目招商及運營考核標準(下稱“本規(guī)則”) 。

在您申請加入各類目前，請務必審慎閱讀、充分理解本規(guī)則，包括但不限于免除或者限制速賣通責任、對您的權(quán)利進行限制的條款等內(nèi)容。

如果您對本規(guī)則的條款有疑問的，請通過速賣通客服渠道進行詢問，速賣通將向您解釋條款內(nèi)容。如果您不同意本規(guī)則的任意內(nèi)容，請不要向速賣通申請加入相關(guān)類目。否則，表示您使用的速賣通賬號所對應的法律實體已接受了本規(guī)則所述的條款和條件，并接受本規(guī)則的約束。

速賣通有權(quán)根據(jù)包括但不僅限于品牌需求、公司經(jīng)營狀況、服務水平等其他因素退回客戶申請;速賣通將根據(jù)各經(jīng)營大類的運營情況、行業(yè)發(fā)展動態(tài)、消費者需求、國家相關(guān)政策及法律法規(guī)變更等情況，不定期修改本規(guī)則。如有任何變更，速賣通將在合理期間內(nèi)以網(wǎng)站公示的方式進行公告，而不再單獨通知您。變更后的規(guī)則經(jīng)公示后生效。

第一章 入駐概述

第一條 本規(guī)則適用于2017年度速賣通平臺招商、運營及考核工作。2018年招商工作速賣通將另行通知;本規(guī)則自2016年11月30日起生效

第二條 商家必須如實提供資料和信息。請務必確保您申請入駐及后續(xù)經(jīng)營階段提供的相關(guān)資質(zhì)和信息的真實性(若您提供的相關(guān)資質(zhì)為第三方提供，包括但不限于商標注冊證、授權(quán)書等，請務必先行核實文件的真實有效性)，一旦發(fā)現(xiàn)虛假資質(zhì)或信息的，您的公司將被列入非誠信客戶名單，速賣通將不再與您進行合作;

第三條 若賬戶實際控制人的其他速賣通賬戶曾因售假、炒信、資質(zhì)造假等被速賣通處以特定嚴重違規(guī)行為處罰或發(fā)生過嚴重危及交易安全的情形的，該賬號將不予準入，情節(jié)嚴重，平臺將執(zhí)行關(guān)閉清退;

第四條 速賣通準入申請基礎(chǔ)要求：

(一)企業(yè)：賬號需完成速賣通企業(yè)認證，暫不接受個體工商戶的入駐申請。一個通過企業(yè)認證的會員僅能擁有六個可出售商品的速賣通賬戶(速賣通賬戶所指為主賬戶)(特殊情況除外);2017年1月1日起，平臺關(guān)閉個人賬戶轉(zhuǎn)為企業(yè)賬戶的申請入口，所有新賬戶必須以企業(yè)身份注冊認證。

(二)品牌： 2017年所有類目開始實行商標化。部分類目除外(具體以產(chǎn)品發(fā)布頁面為準)。

2017年1月1日開始，新發(fā)產(chǎn)品“品牌屬性”必須選擇商標;

2017年3月1日開始，平臺將分批次執(zhí)行在線產(chǎn)品"品牌屬性"必須選擇商標的編輯功能，分批次的類目和時間，關(guān)注平臺后續(xù)公告;

速賣通暫不接受未取得國家商標總局頒發(fā)的商標注冊證或商標受理通知書的品牌開店申請(特殊情況除外)，亦不接受純圖形類商標的入駐申請。

第二章 速賣通店鋪類型及相關(guān)要求

第五條 具體要求查看下表：






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第三章 速賣通各經(jīng)營大類招商要求

第六條 速賣通申請入駐資質(zhì)標準詳見入駐資質(zhì)標準針對在商品發(fā)布需要勾選證書要求的類目，后續(xù)平臺根據(jù)需要對商品要求查驗，若核查后無法提供相關(guān)證書，平臺保留商品下架、類目權(quán)限限制等處置

第七條 在您提交申請材料后，審核進展可通過賣家后臺——賬號及認證——類目招商準入中查看。對于類目資料審核通過的賣家，您方可簽署在線協(xié)議，繳納年費，同時進一步完成商標資質(zhì)申請后，完成入駐流程。

第四章 開店入駐限制

第八條 店鋪內(nèi)在線商品數(shù)量限制：速賣通一個店鋪內(nèi)在線商品數(shù)量上限3000個(特殊情況除外)，同時特殊類目(Special Category)分設數(shù)量上限。

第九條 店鋪跨類目經(jīng)營限制：

(一)速賣通平臺各行業(yè)劃分為十八大經(jīng)營范圍，每個經(jīng)營范圍分設不同經(jīng)營大類，每個速賣通賬號只準選取一個經(jīng)營范圍，并可在該經(jīng)營范圍下跨經(jīng)營大類經(jīng)營。詳見《速賣通2017年度各類目技術(shù)服務費年費一覽表》(注：特殊類(Special Category)不單獨實施招商準入，只要賣家獲準加入任一經(jīng)營大類的，即可獲得特殊類(Special Category)商品發(fā)布權(quán)限);

(二)針對速賣通邀約入駐的店鋪， 持有商標注冊證的品牌，平臺根據(jù)店鋪實地考察及綜合經(jīng)營能力評估，保留開通其商標注冊證上核定使用商品所包含的一級類目的權(quán)利;

第十條 品牌入駐限制：

(一) 與速賣通已有的品牌、頻道、業(yè)務、類目等相同或近似;

(二) 包含行業(yè)名稱或通用名稱或行業(yè)熱搜詞的品牌;

(三) 包含知名人士、地名的品牌;

(四) 與知名品牌相同或近似的品牌。

(五) 純圖形商標不接受;

第十一條 終止品牌在速賣通的經(jīng)營的規(guī)則與實施細則：

(一) 該品牌商品由不具備生產(chǎn)資質(zhì)的生產(chǎn)商生產(chǎn)的，不符合國家、地方、行業(yè)、企業(yè)強制性標準;

(二) 該品牌經(jīng)判定對他人商標、商品名稱、包裝和裝潢、企業(yè)名稱、產(chǎn)品質(zhì)量標志等構(gòu)成仿冒或容易造成消費者混淆、誤認的。

(三) 該品牌經(jīng)營期間嚴重影響消費者體驗的包括但不限于品牌經(jīng)營者存在嚴重售假、產(chǎn)生嚴重售后投訴，平臺保留清退該品牌及賣家品牌經(jīng)營權(quán)限的權(quán)利。

第十二條 同一企業(yè)主體開多家速賣通店鋪限制：

(一) 產(chǎn)品重合度：店鋪間經(jīng)營的商品不可重復鋪貨(國家分站除外)，若核查到重復鋪貨嚴重，平臺有權(quán)對店鋪進行相關(guān)處置，甚至關(guān)閉經(jīng)營權(quán)限;

(二) 一個企業(yè)在一個經(jīng)營大類下只允許開3家店鋪(特殊情況除外);

第十三條 賬號重新入駐速賣通限制：

(一) 售假、資質(zhì)造假等被速賣通清退的，永久限制入駐;

(二) 在經(jīng)營期間由于“服務指標”考核不達標被清退或中途退出經(jīng)營大類的，在同一年度內(nèi)將無法再次申請加入該經(jīng)營大類。

第十四條 續(xù)簽限制：

續(xù)簽商家須在2017年1月26日前完成續(xù)簽申請的提交并一次性完成整年年費的繳納，如果在2017年1月26日前未補足資費及資料，速賣通將在2017年2月4日取消類目的經(jīng)營權(quán)限，在線商品于2017年2月4日下架。2017年2月4日后若再次申請且完成年費繳納，商家需自行上架獲得類目經(jīng)營權(quán)限的商品。

第五章 速賣通技術(shù)服務年費/交易傭金標準

第十五條 年費按照經(jīng)營大類收取。入駐不同經(jīng)營大類需分別繳納技術(shù)服務年費(下稱“年費”)。各經(jīng)營大類對應的年費標準詳見《速賣通2017年度各類目技術(shù)服務費年費一覽表》商家在申請入駐獲得批準時一次性繳納2017年度的年費。

第十六條 年費結(jié)算：

(一)如賣家實際經(jīng)營未滿一年的，且不存在任何違約及違規(guī)情況被關(guān)閉賬號的，速賣通將根據(jù)實際入駐的期間(按自然月計算)，重新計算應繳年費，并退還未提供服務期間的年費。比如：服裝配飾經(jīng)營大類入駐年費為人民幣10000元，若賣家在2017年1月申請加入服裝配飾經(jīng)營，在7月時申請退出服裝配飾，則賣家可退還年費為：10000-10000/12*6 = 5000(退出當月不收費)，費用在申請退出之日的30天內(nèi)退還至您店鋪國際支付寶實時綁定的人民幣提現(xiàn)賬號。注：享受2017年優(yōu)惠的續(xù)簽商家，若中途退出經(jīng)營，按照優(yōu)惠后實收金額(按自然月計算)，重新計算應繳年費，并退還未提供服務期間的年費。

(二) 如賣家因嚴重違法平臺協(xié)議規(guī)則(如售假、炒信炒銷量或嚴重擾亂平臺秩序等任何行為)，被關(guān)閉賬號的，所繳年費全額不予退還;

(三) 獲準入駐某經(jīng)營大類的賣家，若在該經(jīng)營大類下發(fā)布非該經(jīng)營大類所屬商品，規(guī)避速賣通類目準入政策的，或賣家通過作弊手段進行年銷售額作假等，速賣通將依據(jù)嚴重擾亂平臺秩序等規(guī)則執(zhí)行賬號處罰，賣家在該經(jīng)營大類下所繳年費全額不予退還。

(四) 如有可退還年費，年費將退還至您店鋪國際支付寶實時綁定的人民幣提現(xiàn)賬號。

第十七條 年費激勵：

(一) 平臺針對經(jīng)營到自然年年底， 擁有良好的服務質(zhì)量及不斷壯大經(jīng)營規(guī)模的優(yōu)質(zhì)店鋪，將在年底有條件地對這部分商家進行獎勵。獎勵方式上參照年銷售額指標，獎勵的比例為年費的50%和100%兩檔。具體標準為：協(xié)議期間達到《速賣通2017年度各類目技術(shù)服務費年費一覽表》中技術(shù)服務費年費金額及各檔返還比例對應的年銷售額。年費返還按照2017年內(nèi)實際經(jīng)營期間進行計算，具體金額以速賣通統(tǒng)計為準。

(二)“年銷售額”： 在協(xié)議有效期內(nèi)，賣家經(jīng)營期間支付成功的訂單金額總和(虛假的交易訂單等違規(guī)訂單除外)該金額中不包含排除因風控、維權(quán)、售后等原因?qū)е碌耐丝?;

(三) 如賣家因違反協(xié)議或規(guī)則被清退出某類目的，賣家在該類目經(jīng)營產(chǎn)生的銷售額將不計入年費激勵的銷售額;

(四) 如賣家因服務指標考核不達標，最終被清退經(jīng)營大類的，則無法享受年費激勵政策;

(五) 年費的返還結(jié)算統(tǒng)一在協(xié)議終止后進行。如有返還年費，年費將返還至您店鋪國際支付寶實時綁定的人民幣提現(xiàn)賬號。

第十八條 實時劃扣交易傭金：

商家在速賣通經(jīng)營需要按照其訂單銷售額的一定百分比(簡稱“費率”)交納傭金。各類目統(tǒng)一的傭金比例詳見。

第?六章“類目服務指標”/“商品”考核

第十九條 速賣通重視每個商品對買家的消費體驗，同時注重賣家在該類目的經(jīng)營情況。

(一)商品服務指標考核：

平臺將在2017年2月開始啟動商品服務指標考核。根據(jù)消費者評價、售后維權(quán)等情況(重要指標近30天商品貨不對版糾紛率)，對影響消費者體驗的商品實行預警，同時對嚴重影響消費者體驗的商品實行退回，具體執(zhí)行方式平臺將以公告形式再行通知

(二) 類目服務指標考核：

考核周期：每季度考核一次。速賣通將根據(jù)行業(yè)發(fā)展狀況、消費者維權(quán)狀況、賣家經(jīng)營狀況等因素，不定期修訂各類目服務指標考核標準，并在合理期間內(nèi)進行公示。服務指標變更后，速賣通根據(jù)新考核標準，對服務指標變更后賣家的經(jīng)營行為進行考核。

服務指標：分為類目90天貨不對版糾紛率及類目90天DSR商品描述平均分;

考核頻率：每3個月考核過去90天的服務指標;

2017年類目考核時間： 2017年4月2日、2017年7月2日、2017年10月2日、2018年1月2日;

考核標準： 為了更公平、更準確地考核服務指標，以減少訂單量過小而造成賣家服務指標不達標，因此每個類目的服務指標均設置了起始值，小于起始值，該服務指標不考核。

第二十條 首次在速賣通認證的企業(yè)，該企業(yè)在速賣通入駐的第一個店鋪在首次考核之日若貨不對版糾紛分母訂單未滿90筆則不參與首次考核。若已經(jīng)超過90筆，則參與首次考核。若賣家通過注冊新賬號等方式，規(guī)避速賣通”服務指標“考核制度的，速賣通將關(guān)閉該等新注冊賬號，所繳年費全額不予退還。同時，速賣通有權(quán)根據(jù)違規(guī)情節(jié)對該賣家控制的其他速賣通賬號采取包括但不限于賬號限權(quán)、凍結(jié)、直至關(guān)閉賬號等措施。

注：“服務指標“查看：賣家可通過“登錄速賣通賬號—賬號及認證—店鋪類目指標“，點擊 “查看詳情”查看，權(quán)衡是否申請入駐。

第七章 清退

第二十一條 如賣家未達到類目服務指標考核標準的，賣家將被清退該類目。若賣家在經(jīng)營大類下的所有下轄類目，均未達到服務指標考核標準的，賣家將被清退該經(jīng)營大類。清退：指根據(jù)速賣通平臺相關(guān)協(xié)議規(guī)則及本規(guī)則，對賣家經(jīng)營的相關(guān)經(jīng)營大類或下轄類目，采取包括但不限于關(guān)閉商品發(fā)布權(quán)限、下架商品等限制措施;

第二十二條 賣家在入駐的經(jīng)營大類下，發(fā)布非該經(jīng)營大類所屬商品，規(guī)避速賣通類目準入政策的，或賣家通過作弊手段進行年銷售額作假的，賣家將被清退該經(jīng)營大類;

第二十三條 存在售假、炒信、欺詐等嚴重違規(guī)行為的，或被速賣通關(guān)閉賬號的，賣家將被清退該經(jīng)營大類。

第二十四條 賣家偽造任何證明材料的，被速賣通關(guān)閉賬號的，將被清退該經(jīng)營大類。賬戶主動退出或被清退出速賣通平臺不再經(jīng)營的，平臺將對店鋪執(zhí)行釋放(包括但不限于收回站內(nèi)信、已完結(jié)訂單留言功能及店鋪首頁功能等)， 若賬戶在平臺不經(jīng)營時間超過一年，平臺保留關(guān)閉賬號的權(quán)利。

第二十五條 存在其他嚴重違法速賣通平臺相關(guān)協(xié)議或規(guī)則的情形的。同時平臺有權(quán)退回2017年經(jīng)營表現(xiàn)嚴重影響消費者體驗店鋪的2018年續(xù)簽申請。 查看全部

為了讓圖片盜用的投訴流程更加規(guī)范合理，并避免惡意投訴形成惡意競爭，全球速賣通平臺特對商家圖片盜用投訴流程調(diào)整。?本規(guī)則于2016年8月17日公示，并于2016年8月22日正式生效。
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一、具體升級內(nèi)容：?




另外，“商家水印圖盜用投訴”作為盜用圖片的一種違規(guī)類型，將在其他商品發(fā)布違規(guī)下開通投訴入口，交易違規(guī)下“不正當競爭”投訴入口關(guān)閉。




“商家水印圖盜用投訴”的處罰標準與“商家圖片盜用投訴”一致，違規(guī)成立，刪除違規(guī)信息，執(zhí)行首次0分，其后6分/次的扣分標準?？鄯謱⒗塾嫷缴唐沸畔①|(zhì)量違規(guī)積分體系中，商品信息質(zhì)量違規(guī)積分達12分或12分的倍數(shù)將執(zhí)行凍結(jié)賬號7天的處罰。
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若發(fā)現(xiàn)其他賣家有盜用您的圖片，可通過商家圖片盜用投訴入口發(fā)起舉報：https://report.aliexpress.com/ ... x.htm?? 查看全部

對于賣家而言，最重要的是要看到成交。如果我們以成交結(jié)果為導向，我們首先要知道成交結(jié)果的表現(xiàn)形式，如果中間出現(xiàn)波動，我們就要分析波動的原因，并且定位到波動發(fā)生的具體維度，是每個國家、行業(yè)還是具體到商品，從而進行分析相關(guān)店鋪的運營及調(diào)整。下面我們簡單說一下速賣通店鋪的成交分析功能和構(gòu)成，

成交分析功能由兩部分組成：成交概況和波動分析

成交概況

1、店鋪的行業(yè)排名：?速賣通會根據(jù)店鋪支付成功的金額情況，按照最近30天以內(nèi)支付成功的金額在同行同城中的比例進行排名。

值得注意的是，目前行業(yè)排名改為二級行業(yè)，在舊版本的商鋪概況里屬于一級行業(yè)，但是由于一級行業(yè)在很多情況下比較寬泛，拆分到二級行業(yè)對維度的定位相對具體且合理。同時，把風控關(guān)閉訂單金額的統(tǒng)計做了不同級別的調(diào)整，新舊版本整體不會有太大差別。
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2、成交概況的構(gòu)成：是由一組公式構(gòu)成：支付金額=訪客數(shù)x 瀏覽-支付轉(zhuǎn)化率x客單價

比如我們提升店鋪20%的訪客量，在支付轉(zhuǎn)化率保持不變的情況下，支付金額相應也提升20%。當然如何提升數(shù)據(jù)，根據(jù)每個店鋪的自身情況，來決定我們的運營方式側(cè)重點。在提升訪客數(shù)，還是支付轉(zhuǎn)化率還是客單價，他們之間的運營策略是不一樣的。

訪客量從簡單來說就是引流，我們可以通過各種方式引流如facebook，p4p，聯(lián)盟。瀏覽轉(zhuǎn)化率一般是通過老客戶的營銷，新客戶的優(yōu)惠劵發(fā)放來提升轉(zhuǎn)化?？蛦蝺r一般的營銷方式是做相關(guān)的觀點營銷，或者對應的優(yōu)惠劵。

成交分析?

1、在一定訂單量的基礎(chǔ)上，才需求做波動分析。建議最近30天支付訂單30筆以上，否則波動受單個買家，訂單的影響很大，數(shù)據(jù)較少的情況下分析結(jié)果可靠性不高
2、波動超過一定范圍時，才需要引導分析波動原因


3、整體波動10%以內(nèi)，不代表沒有異常，根據(jù)賣家店鋪的實際情況判斷），在各維度下某個值波動超過10%，也會有引導。例如整體波動3%,但US國家波動15%，會在解讀時，建議分析該國家的波動。

最后我們?yōu)槭裁匆M行波動分析？波動分析的思路是什么？

1，在有波動的前提下找到店鋪自身的原因，還是整個行業(yè)引起的原因，如果方向錯誤，很容易導致后面的分析誤區(qū)使我們無法進行相關(guān)的運營策略調(diào)整。

2、如果是店鋪的原因，可以通過公式找到流量，轉(zhuǎn)化，客單原因。

3、通過維度拆解，找到國家，平臺，商品等主要原因，一般以找到商品為最終目的，也可直接通過商品維度切分找到原因，具體原因因人而異。

4、單維度拆解分析，通過成交公式，找該維度下流量。 查看全部